Telko.id – Telkomsel mencatatkan kinerja solid sepanjang tahun 2025 dengan laba bersih mencapai Rp19,7 triliun.
Pertumbuhan ini didorong oleh strategi penyederhanaan produk dan optimalisasi portofolio layanan digital yang mulai membuahkan hasil positif di paruh kedua tahun lalu.
Perusahaan membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dengan laba bersih tumbuh 14,7 persen secara kuartalan (QoQ). EBITDA juga meningkat 5,4 persen QoQ, menandai momentum pemulihan yang semakin kuat setelah melalui dinamika industri yang menantang.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho mengatakan tahun 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat dan berkelanjutan.
“Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis (20/5/2026).
Kontribusi Layanan Digital Dominan
Kontribusi layanan digital bisnis telah mencapai lebih dari 95 persen dari pendapatan mobile. Pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan menjadi indikator kuat relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.
Strategi quality-led juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan. ARPU meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun, mencerminkan produktivitas yang semakin baik.
Telkomsel juga terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pengembangan layanan konvergensi dengan penetrasi yang telah mencapai sekitar 59 persen.
Penambahan pelanggan fixed broadband terus mendorong total basis melampaui 10 juta pelanggan. Hal ini mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang semakin dibutuhkan masyarakat Indonesia.
Layanan Bernilai untuk Gaya Hidup Digital
Telkomsel menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup digital sehari-hari. Mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan.
Perusahaan juga terus memperkuat fokus pada pelanggan melalui berbagai inisiatif. Salah satunya adalah DobrakFest yang menjadi ajang inovasi layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dampak Sosial dan Ekosistem Inklusif
Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan untuk menciptakan dampak yang inklusif dan berkelanjutan. Telkomsel tidak hanya menghadirkan konektivitas, tetapi juga membuka peluang ekonomi dan sosial yang nyata bagi masyarakat.
Beberapa kontribusi nyata yang telah dicapai antara lain pemberdayaan UMKM yang mencatat peningkatan omzet rata-rata hingga 32 persen melalui pemanfaatan layanan digital. Perusahaan juga mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital.
Di bidang pendidikan, Telkomsel mengembangkan talenta digital melalui program seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital. Perusahaan juga telah membuka ekosistem belajar digital di 7 sekolah di Flores sebagai bagian dari pemerataan akses pendidikan.
Pemerataan akses digital hingga wilayah 3T juga didukung melalui BTS USO. Upaya ini mencerminkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.
Pengakuan Global atas Inovasi
Sebagai pembuktian atas kualitas layanan dan inovasi berkelanjutan, Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025.
Pengakuan global datang dari Ookla Speedtest Awards atas kualitas jaringan, Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan, serta penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience.
Berbagai penghargaan juga diraih di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards. Pengakuan ini memperkuat kepercayaan pelanggan sekaligus mencerminkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan layanan yang andal, relevan, dan bernilai nyata.
Nugroho menambahkan bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala.
“Tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional,” jelasnya.
Penguatan Infrastruktur Jaringan
Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat, dengan lebih dari 293 ribu BTS on-air, memastikan kualitas layanan yang semakin optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat.
Penguatan jaringan broadband terus memperluas akses konektivitas digital di berbagai wilayah Indonesia, termasuk mendukung pemerataan akses di berbagai lapisan masyarakat.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan. Perusahaan juga terus memperkuat perannya dalam mendukung percepatan transformasi digital nasional.
Nugroho menambahkan bahwa Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI. “Untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai,” tutupnya.
Komitmen terhadap keberlanjutan juga terus diperkuat melalui program Jaga Bumi Movement 2026 yang mengajak masyarakat mewujudkan aksi nyata untuk lingkungan.
Sementara itu, program pelatihan AI bagi guru juga menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam mengembangkan talenta digital di Indonesia. (Icha)
