Telko.id – Telkomsel melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise menghadirkan pendekatan retail media berbasis data yang menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan tindakan konsumen secara offline. Langkah ini menjawab tantangan brand yang tidak lagi sekadar menjangkau konsumen secara digital, melainkan memahami apakah aktivitas pemasaran mendorong tindakan nyata, mulai dari kunjungan ke toko hingga keputusan pembelian.
Pendekatan tersebut dijalankan melalui solusi DigiAds yang terintegrasi dengan Rich Communication Services (RCS), jaringan DigiPOS, dan sistem pengukuran berbasis sistem atribusi tertutup (closed-loop measurement). Dengan integrasi ini, Telkomsel Enterprise membantu bisnis memperoleh visibilitas yang lebih menyeluruh terhadap efektivitas kampanye pemasaran.
VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, mengatakan kolaborasi ini menunjukkan bahwa data dan kapabilitas digital dapat digunakan untuk membantu pelanggan menjawab tantangan bisnis yang nyata.
“Fokus kami bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur. Kali ini, kami membantu Rinso menembus pasar tradisional di Jawa Barat dengan mengubah warung menjadi etalase digital. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati yang kami wujudkan melalui komitmen #PastiAdaSolusi, kami menghadirkan pendekatan yang menghasilkan outcome bisnis yang nyata,” ujar Mia dalam keterangan resminya, Kamis (10/9/2026).
Pendekatan ini memungkinkan konsumen menerima komunikasi yang lebih relevan berdasarkan segmentasi audiens dan lokasi, kemudian diarahkan menuju titik aktivasi terdekat yang dapat diverifikasi. Bisnis pun dapat memperoleh visibilitas yang lebih menyeluruh terhadap perjalanan konsumen, mulai dari interaksi digital hingga tindakan yang terjadi di dunia nyata.
Jawa Barat Jadi Wilayah Uji Coba Rinso
Salah satu implementasi pendekatan tersebut dilakukan bersama Rinso (Unilever Indonesia). Bagi Rinso, Jawa Barat merupakan wilayah dengan peluang pertumbuhan yang signifikan, namun ketersediaan produk di pasar tradisional masih belum merata.
Kondisi ini mencerminkan tantangan yang banyak dihadapi brand FMCG, yaitu membangun permintaan konsumen di wilayah yang distribusinya belum optimal tanpa harus bergantung sepenuhnya pada ekspansi fisik yang membutuhkan waktu dan investasi besar.
Untuk menjawab tantangan tersebut, Telkomsel Enterprise melalui DigiAds memanfaatkan first-party audience insight, data lokasi, perilaku, dan afinitas kategori guna mengidentifikasi kelompok konsumen yang paling relevan. Konsumen yang memenuhi kriteria kemudian menerima undangan melalui RCS untuk menukarkan sampel produk di warung yang tergabung dalam ekosistem DigiPOS.
Cara ini menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan interaksi konsumen yang dapat diverifikasi secara offline. Pendekatan serupa juga menjadi perhatian di sektor UMKM, seperti yang terlihat pada upaya UMKM Pekalongan yang menembus pasar global berkat dukungan digital.
Baca Juga:
Hasil Kampanye: 20 Ribu Konsumen hingga CPA Lebih Rendah
Melalui implementasi tersebut, lebih dari 20.000 konsumen mencoba produk Rinso melalui warung DigiPOS. Kampanye ini turut berkontribusi pada pertumbuhan penjualan General Trade sebesar 27% di Jawa Barat.
Selain itu, kampanye ini menghasilkan tingkat niat membeli (purchase intent) sebesar 100% di antara konsumen yang mencoba sampel, serta Cost Per Acquisition (CPA) sebesar 29% lebih rendah dibandingkan benchmark kampanye FMCG sejenis.
Keberhasilan implementasi ini menunjukkan bagaimana solusi pemasaran berbasis data tidak lagi berhenti pada impresi atau engagement, namun dapat membantu bisnis memahami dampak pemasaran hingga titik konversi. Bagi Telkomsel Enterprise, pendekatan ini memperkuat peran perusahaan sebagai business solution provider yang membantu pelanggan menghubungkan data, teknologi, dan aktivitas pemasaran menjadi outcome bisnis yang lebih terukur.
Peran operator dalam mendukung pelaku usaha kecil juga terlihat dari berbagai inisiatif lain, misalnya kisah Telkomsel dukung UMKM yang mendampingi pelaku usaha lokal mengembangkan bisnisnya. Di sisi lain, literasi digital bagi pelaku usaha perempuan terus diperkuat melalui program seperti SheHacks 2025.
Pelaku usaha yang ingin memahami lebih lanjut bagaimana solusi DigiAds membantu menjangkau audiens yang relevan dan menghasilkan dampak bisnis yang terukur dapat mengunjungi situs Telkomsel Enterprise.
Telkomsel sendiri merupakan penyedia layanan telekomunikasi digital yang berdiri sejak 1995 dan terus mendukung transformasi digital bangsa dengan jaringan 4G yang menjangkau 97% wilayah populasi serta menjadi pionir layanan 5G terdepan dan terluas di Indonesia. Perusahaan melayani ratusan juta pelanggan mobile dan fixed broadband, dengan fokus menghadirkan produk bernilai tambah beyond telco serta memperluas pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI). Operasional perusahaan dijalankan secara berkelanjutan dengan prinsip ESG.
