telko.id

Kategori: Telkomsel

  • Telkomsel 31 Tahun, Tegaskan Makna “Melayani Sepenuh Hati”

    Telkomsel 31 Tahun, Tegaskan Makna “Melayani Sepenuh Hati”

    Telko.id – Telkomsel resmi memasuki usia ke-31 tahun pada 26 Mei 2026. Di tengah perayaan ini, operator seluler pelat merah tersebut kembali menegaskan komitmennya pada semangat “Melayani Sepenuh Hati”.

    Filosofi ini menjadi landasan untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi seluruh masyarakat Indonesia.

    Dalam keterangan resmi yang diterima Telko.id, Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan rasa syukur atas kepercayaan yang terus diberikan pelanggan.

    “Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” ujarnya.

    Nugroho menambahkan bahwa pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak.

    “Kami juga terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata. Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci,” jelasnya.

    Perjalanan Panjang Inovasi Digital

    Selama tiga dekade lebih, Telkomsel telah melalui berbagai fase penting. Dimulai dari peluncuran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, perusahaan ini terus beradaptasi dengan menghadirkan teknologi 3G, 4G/LTE, hingga Hyper 5G.

    Perjalanan ini tidak hanya menunjukkan kemampuan adaptasi, tetapi juga peran strategis dalam membangun ekosistem digital yang terintegrasi bersama berbagai mitra.

    Content image for article: Telkomsel di Usia 31 Tahun Tegaskan Makna “Melayani Sepenuh Hati”

    Transformasi digital tersebut diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, aplikasi MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga telah memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan.

    Dua contoh nyata adalah penerapan Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang mempercepat respons serta menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.

    Kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) juga menghasilkan inovasi Sacred Octagon di MyTelkomsel. Fitur ini menjadi solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.

    Baca Juga:

    Jaringan 5G dan Komitmen Keberlanjutan

    Pengalaman digital yang ditawarkan Telkomsel didukung oleh jaringan 5G yang kian luas. Saat ini, jaringan tersebut menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G. Dari jumlah itu, 36 kota/kabupaten telah menikmati layanan 5G contiguous.

    Komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan juga dijalankan melalui program BTS Green. Lebih dari 360 BTS telah menggunakan energi terbarukan. Selain itu, Telkomsel juga aktif mengelola limbah elektronik melalui proses reuse dan recycle.

    Di sisi lain, perusahaan melalui program CSR seperti NextDev—sebuah program inkubasi untuk ekosistem startup digital—telah mendukung ribuan talenta. Inisiatif ini sekaligus memperkuat ekosistem inovasi digital di tanah air.

    Komitmen serupa juga diwujudkan dalam menjaga konektivitas saat krisis, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.

    Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen dari PT LAPI ITB (2024–2025), Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung dan tidak langsung.

    Pencapaian ini menunjukkan bahwa pengembangan konektivitas tidak semata didorong oleh pertimbangan komersial. Telkomsel juga memiliki misi kebangsaan dalam menghadirkan akses digital yang inklusif, termasuk ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).

    Penghargaan Global dan Program Spesial HUT ke-31

    Fokus pada Customer Experience Excellence dan prinsip “Customer Experience is Everything” telah membuahkan hasil. Telkomsel meraih berbagai penghargaan global atas kualitas jaringan dan layanan, antara lain GSMA Global Mobile (GLOMO) Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, serta Gartner Marketing & Communications Awards.

    Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI. Ada dua paket utama yang ditawarkan.

    Pertama, paket 31 GB untuk masa aktif 3 hari seharga Rp31 ribu. Kedua, paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Penawaran ini berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui MyTelkomsel, tsel.id/surprise, serta *363*70#.

    Menutup pernyataannya, Nugroho menegaskan, “Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang.”

    Dengan berbagai inisiatif ini, Telkomsel tidak hanya merayakan usianya, tetapi juga menegaskan posisinya sebagai mitra digital utama bagi masyarakat Indonesia. (Icha)

  • Telkomsel Gandeng TVRI untuk Streaming Piala Dunia 2026

    Telkomsel Gandeng TVRI untuk Streaming Piala Dunia 2026

    Telko.id – Menyambut gelaran Piala Dunia 2026, Telkomsel bekerja sama dengan TVRI menghadirkan layanan ‘Bola Gembira MAXStream TV’ agar masyarakat Indonesia dapat menikmati pertandingan secara lebih fleksibel melalui platform digital.

    Lewat kolaborasi ini, pelanggan bisa mengakses hingga 104 pertandingan lengkap dengan highlight dan konten premium melalui MAXStream TV, tanpa harus bergantung pada satu kanal siaran tertentu.

    Kolaborasi tersebut menggabungkan jangkauan siaran nasional TVRI dengan infrastruktur jaringan Telkomsel, termasuk dukungan teknologi 5G dan layanan streaming MAXStream TV yang telah dioptimalkan untuk perangkat mobile maupun TV channel.

    Dengan pendekatan ini, Telkomsel ingin memastikan pengalaman menonton tetap stabil dan mudah diakses, termasuk bagi masyarakat di luar kota besar.

    Baca Juga:

    Sebagai bagian dari upaya memperluas akses digital, Telkomsel dan TVRI juga menyediakan 100 ribu akses gratis “Bola Gembira MAXStream TV” bagi masyarakat tertentu.

    Langkah ini ditujukan agar lebih banyak pengguna dapat menikmati pertandingan Piala Dunia 2026 tanpa hambatan akses maupun keterbatasan perangkat siaran tradisional.

    Untuk mendukung layanan tersebut, Telkomsel turut menghadirkan paket data khusus Piala Dunia 2026. Paket yang ditawarkan mulai dari akses 7 hari dengan kuota 300 MB seharga Rp25 ribu hingga paket 60 hari dengan kuota 5,5 GB seharga Rp85 ribu.

    Seluruh paket dapat dibeli melalui aplikasi MyTelkomsel dan digunakan langsung untuk menikmati tayangan melalui MAXStream TV.

    “Kami memahami bahwa Piala Dunia bukan hanya tentang pertandingan, tetapi perjalanan yang menyatukan. Telkomsel berkomitmen memastikan pelanggan di seluruh Indonesia dapat menikmati setiap momen, dari babak awal hingga final, dengan mudah dan nyaman.” ungkap Direktur of Marketing Telkomsel, Lionel Chng.

    Selain streaming pertandingan, Telkomsel juga menyiapkan berbagai aktivitas engagement seperti nonton bareng di sejumlah kota, program gamifikasi dengan hadiah yang sangat menarik, hingga hadiah perjalanan ke Amerika Serikat.

    Inisiatif ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih interaktif selama momentum Piala Dunia berlangsung.

    Direktur Pengembangan dan Usaha TVRI, Retno Wulan Kartiko Purbodjati, menambahkan, “TVRI berkomitmen memastikan seluruh pertandingan dapat diakses lebih luas melalui siaran Free-To-Air maupun layanan OTT, sehingga seluruh masyarakat Indonesia dapat menikmati Piala Dunia tanpa batasan.”

    Kolaborasi Telkomsel dan TVRI menunjukkan bagaimana layanan streaming dan infrastruktur telekomunikasi kini memainkan peran besar dalam distribusi siaran olahraga berskala global.

  • MAXStream TV & iQIYI Rilis Serial Misteri The Other Sister

    MAXStream TV & iQIYI Rilis Serial Misteri The Other Sister

    Telko.id – MAXStream TV bersama iQIYI resmi menghadirkan original series Indonesia berjudul Bercinta Dengan Maut (The Other Sister) yang dijadwalkan tayang mulai 29 Mei 2026.

    Serial misteri ini mengusung kisah yang dekat dengan realita relasi masa kini, menghadirkan konflik keluarga, identitas, dan dinamika emosional yang membumi.

    Kolaborasi strategis antara MAXStream TV dan iQIYI ini merupakan respons terhadap tren konsumsi konten digital yang semakin personal dan story-driven.

    VP Digital Lifestyle Telkomsel, Kemas M. Fadhli, mengatakan, “Telkomsel memahami kebutuhan pelanggan akan hiburan yang relevan dan mudah diakses. Pelanggan menjadi fokus utama dalam setiap inovasi layanan digital yang dihadirkan, sehingga setiap produk dan konten yang diluncurkan mampu memberikan nilai tambah yang nyata.”

    Serial ini mengikuti perjalanan Raya (Haico Van Der Veken) yang berupaya mengungkap kebenaran di balik kematian misterius saudara kembarnya, Anna. Dalam prosesnya, Raya menyamar menjadi Anna untuk masuk ke dalam keluarga Ardana yang dikenal memiliki kekuatan politik serta menyimpan banyak rahasia.

    Situasi ini menghadirkan berbagai konflik emosional, dilema moral, dan ketegangan psikologis yang terus berkembang di setiap episode.

    Baca Juga:

    Dibintangi Deretan Aktor Berbakat

    Dibintangi oleh Haico Van Der Veken, Maxime Bouttier, Dinda Kirana, dan Teuku Rassya, The Other Sister menghadirkan performa akting yang kuat dengan karakter yang memiliki lapisan moral yang kompleks.

    Setiap karakter dirancang untuk merepresentasikan sisi manusia yang realistis, termasuk kelemahan, ambisi, dan konflik batin. Alur cerita yang penuh plot twist memperkuat daya tarik series ini sebagai tontonan yang memancing rasa penasaran.

    Senior Managing Director for Southeast Asia iQIYI, Dinesh Ratnam mengatakan, “Melalui Bercinta Dengan Maut (The Other Sister), kami merasa bangga dapat menghadirkan konten lokal pertama iQIYI Indonesia. Ini menjadi langkah penting sekaligus bentuk komitmen kami dalam mendukung pertumbuhan industri kreatif lokal dan menghadirkan cerita yang dekat dengan penonton Indonesia.”

    Serial ini menjadi bagian dari upaya Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman hiburan digital yang lebih dari sekadar tontonan. Cerita dirancang untuk membangun keterlibatan emosional penonton secara bertahap melalui narasi yang berlapis dan karakter yang kompleks.

    Pendekatan ini memungkinkan pelanggan menikmati pengalaman menonton yang lebih mendalam dan relevan dengan kehidupan mereka.

    Kolaborasi untuk Industri Kreatif Lokal

    Sebagai hasil kolaborasi antara MAXStream TV, iQIYI, dan Hitmaker Studios, series ini membuka akses yang lebih luas bagi masyarakat untuk menikmati konten lokal berkualitas.

    Kolaborasi ini juga menunjukkan komitmen Telkomsel dalam memperkuat ekosistem industri kreatif Indonesia melalui distribusi yang lebih inklusif. Dengan dukungan platform yang luas, konten lokal memiliki peluang lebih besar untuk menjangkau audiens yang lebih beragam.

    Fadhli menambahkan, “Kolaborasi ini merupakan langkah berkelanjutan dalam membuka peluang lebih luas bagi karya kreatif lokal. Melalui distribusi lintas platform, konten Indonesia dapat menjangkau audiens yang lebih besar dan beragam. Selain itu, langkah ini turut memperkuat posisi Indonesia dalam industri konten digital global.”

    Pelanggan dapat menyaksikan The Other Sister mulai 29 Mei 2026 melalui MAXStream TV dan iQIYI dengan akses yang mudah di berbagai perangkat digital. Akses ini mencakup aplikasi mobile, smart TV, hingga platform streaming berbasis internet lainnya.

    Kemudahan ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk menikmati konten kapan saja dan di mana saja. Dengan dukungan jaringan Telkomsel yang andal, pengalaman menonton menjadi lebih lancar dan nyaman.

    Dengan alur cerita yang penuh kejutan, The Other Sister diharapkan menjadi salah satu pilihan tontonan favorit pelanggan. Pendekatan karakter yang kuat membuat cerita terasa lebih hidup dan relatable.

    Hal ini memberikan pengalaman menonton yang tidak hanya menghibur tetapi juga membekas secara emosional. Series ini dirancang untuk menjawab ekspektasi penonton terhadap kualitas storytelling yang lebih matang.

    Kehadiran konten ini diharapkan dapat memberikan pilihan tontonan yang lebih bermakna bagi pelanggan. Inisiatif ini juga menjadi respon terhadap tren konsumsi konten digital yang semakin personal dan story-driven.

    Dengan cerita yang kuat dan atmosfer yang intens, The Other Sister menjadi bagian dari upaya Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman hiburan digital yang lebih dari sekadar tontonan.

    Dinesh Ratnam juga menambahkan, “Kami optimis series ini akan disukai karena memiliki cerita yang kuat, emosional, dan relevan dengan dinamika penonton saat ini.

    Ke depannya, iQIYI akan terus menghadirkan konten lokal berkualitas dengan standar produksi yang mampu bersaing, tidak hanya di pasar domestik tetapi juga di tingkat regional dan global.”

    Serial misteri ini menjadi bukti bahwa kolaborasi lintas platform dapat menghasilkan karya yang tidak hanya menghibur, tetapi juga relevan secara emosional dengan penonton Indonesia.

    Dengan dukungan dari MAXStream TV dan iQIYI, The Other Sister siap menjadi salah satu tontonan wajib bagi pecinta drama misteri tanah air. (Icha)

  • Telkomsel Gandeng BPJS Hadirkan Jamsostek Poin

    Telkomsel Gandeng BPJS Hadirkan Jamsostek Poin

    Telko.id – Telkomsel bersama BPJS Ketenagakerjaan resmi menjalin kerja sama strategis melalui penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) sekaligus meluncurkan paket benefit Jamsostek Poin.

    Inovasi kolaboratif ini menghadirkan kemudahan pendaftaran untuk menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan, khususnya bagi calon peserta di sektor Bukan Penerima Upah (BPU) atau pekerja informal. Kegiatan berlangsung di Plaza BPJamsostek, Jakarta pada 21 Mei 2026.

    PKS ditandatangani oleh Deputi Bidang Kepesertaan Program Khusus dan Keagenan BPJS Ketenagakerjaan, Faizal Rachman, dan Vice President Industrial and Resources Account Management Telkomsel, Nyoman Adiyasa.

    Acara ini disaksikan langsung oleh Direktur Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan, Agung Nugroho, dan Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo.

    Bagi banyak pekerja informal di Indonesia, akses terhadap perlindungan ketenagakerjaan seringkali belum semudah yang dibutuhkan.

    Menjawab kebutuhan tersebut, Telkomsel Enterprise bersama BPJS Ketenagakerjaan menjalin kolaborasi strategis guna menghadirkan layanan yang lebih praktis, mudah dijangkau, dan relevan bagi jutaan pekerja di tanah air.

    Melalui pemanfaatan ekosistem digital terintegrasi Telkomsel, kolaborasi ini menghadirkan pendekatan baru dalam memperluas jangkauan layanan BPJS Ketenagakerjaan.

    Segmen pekerja informal seperti pengemudi ride-hailing, kurir, serta pelaku usaha mikro yang selama ini menghadapi keterbatasan akses terhadap perlindungan sosial kini bisa mendapatkan kemudahan.

    Baca Juga:

    Perluasan Akses Layanan yang Inklusif

    Salah satu inisiatif utama dalam kolaborasi ini adalah pengembangan paket benefit Jamsostek Poin. Paket ini mengintegrasikan konektivitas digital dengan manfaat perlindungan BPJS Ketenagakerjaan.

    Melalui solusi ini, pelanggan dapat memperoleh paket data sekaligus kemudahan dalam mengakses dan mendapat perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan dalam satu ekosistem yang terintegrasi.

    Dalam praktiknya, pelanggan cukup mengakses aplikasi MyTelkomsel untuk memilih paket Jamsostek Poin. Secara langsung, mereka mendapatkan konektivitas data sekaligus perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.

    Alur yang sebelumnya membutuhkan pembelian secara terpisah kini disederhanakan menjadi satu pengalaman yang lebih mudah dan cepat. Paket ini dapat dinikmati oleh pelanggan dengan kriteria yang diatur oleh Telkomsel Enterprise dan BPJS Ketenagakerjaan.

    Langkah ini sejalan dengan berbagai inisiatif sebelumnya untuk memperluas Akses Digital bagi masyarakat Indonesia. Telkomsel terus berkomitmen menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.

    Pemanfaatan Kapabilitas Digital Telkomsel

    Distribusi layanan Jamsostek Poin akan diperkuat melalui berbagai kanal digital Telkomsel. Ini termasuk aplikasi MyTelkomsel serta kampanye berbasis WhatsApp dan SMS.

    Dengan demikian, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan informasi, memahami cara kerja layanan, mendaftar, hingga memanfaatkan layanan. Pendekatan ini diharapkan dapat menjangkau lebih luas segmen pekerja informal sehingga mendapatkan benefit lebih optimal.

    Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, mengatakan, “Melalui kolaborasi ini, kami ingin menghadirkan solusi yang benar-benar relevan dengan kebutuhan masyarakat, khususnya para pekerja informal. Melalui inovasi seperti Jamsostek Poin dan pemanfaatan ekosistem digital Telkomsel, kami berupaya menyederhanakan akses terhadap perlindungan ketenagakerjaan, mulai dari pendaftaran hingga pembayaran, agar dapat dilakukan dengan lebih praktis dalam satu layanan”.

    Upaya ini juga merupakan bagian dari transformasi digital yang lebih luas. Telkomsel secara konsisten mendorong Transformasi Digital di berbagai sektor, termasuk melalui kolaborasi strategis dengan berbagai mitra.

    Kemudahan Pendaftaran BPJS Ketenagakerjaan Bagi Pekerja Informal

    Direktur Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan, Agung Nugroho, menyampaikan kolaborasi dengan Telkomsel menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam memperluas akses perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.

    Kerja sama ini memanfaatkan teknologi digital dan ekosistem yang dekat dengan masyarakat untuk memperluas cakupan kepesertaan pekerja informal.

    “Saat ini masih banyak peserta BPU yang belum terdaftar menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan. Melalui kerjasama dalam paket benefit Jamsostek Poin dengan Telkomsel Enterprise ini, kami ingin menghadirkan kemudahan akses pendaftaran untuk mendapat perlindungan sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan agar semakin banyak pekerja yang mendapatkan perlindungan kerja secara massive dan berkelanjutan,” ungkap Agung.

    Agung menambahkan kolaborasi ini sejalan dengan pilar 3C (Coverage, Care, Credibility) BPJS Ketenagakerjaan.

    “Melalui kerja sama ini kami ingin memperluas Coverage atau cakupan kepesertaan pekerja informal melalui ekosistem digital yang dekat dengan masyarakat. Di saat yang sama, kami menghadirkan Care melalui kemudahan layanan pendaftaran dan mendapatkan perlindungan kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan agar pekerja dapat mengakses perlindungan secara praktis dan berkelanjutan. Sementara Credibility kami bangun dengan memastikan seluruh layanan dan pengelolaan data peserta dilakukan secara profesional, transparan, dan terpercaya,” ungkapnya.

    Kolaborasi ini juga menjadi bagian dari upaya industri telekomunikasi yang lebih luas. Dalam Reformasi Regulasi yang didorong oleh asosiasi, perluasan akses digital menjadi salah satu fokus utama untuk mendukung inklusivitas layanan publik.

    Ke depan, BPJS Ketenagakerjaan dan Telkomsel Enterprise akan terus mengeksplorasi berbagai peluang kolaborasi. Tujuannya adalah untuk memperluas universal coverage jaminan sosial ketenagakerjaan bagi seluruh pekerja di Indonesia. Pendaftaran untuk mendapatkan perlindungan kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan diharapkan semakin mudah dijangkau secara digital.

    Inisiatif ini menunjukkan bagaimana ekosistem digital dapat menjadi katalis untuk memperluas akses terhadap layanan sosial dasar. Dengan menyederhanakan proses pendaftaran dan pembayaran, pekerja informal kini memiliki jalur yang lebih mudah untuk mendapatkan perlindungan jaminan sosial.

    Hal ini tidak hanya meningkatkan kesejahteraan pekerja, tetapi juga mendorong pertumbuhan ekonomi inklusif di Indonesia. (Icha)

  • Telkomsel Bukukan Laba Rp19,7 Triliun di 2025

    Telkomsel Bukukan Laba Rp19,7 Triliun di 2025

    Telko.id – Telkomsel mencatatkan kinerja solid sepanjang tahun 2025 dengan laba bersih mencapai Rp19,7 triliun.

    Pertumbuhan ini didorong oleh strategi penyederhanaan produk dan optimalisasi portofolio layanan digital yang mulai membuahkan hasil positif di paruh kedua tahun lalu.

    Perusahaan membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dengan laba bersih tumbuh 14,7 persen secara kuartalan (QoQ). EBITDA juga meningkat 5,4 persen QoQ, menandai momentum pemulihan yang semakin kuat setelah melalui dinamika industri yang menantang.

    Direktur Utama Telkomsel, Nugroho mengatakan tahun 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat dan berkelanjutan.

    “Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis (20/5/2026).

    Kontribusi Layanan Digital Dominan

    Content image for article: Telkomsel Bukukan Laba Rp19,7 Triliun di 2025, Fokus pada Layanan Digital

    Kontribusi layanan digital bisnis telah mencapai lebih dari 95 persen dari pendapatan mobile. Pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan menjadi indikator kuat relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.

    Strategi quality-led juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan. ARPU meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun, mencerminkan produktivitas yang semakin baik.

    Telkomsel juga terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pengembangan layanan konvergensi dengan penetrasi yang telah mencapai sekitar 59 persen.

    Penambahan pelanggan fixed broadband terus mendorong total basis melampaui 10 juta pelanggan. Hal ini mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang semakin dibutuhkan masyarakat Indonesia.

    Layanan Bernilai untuk Gaya Hidup Digital

    Content image for article: Telkomsel Bukukan Laba Rp19,7 Triliun di 2025, Fokus pada Layanan Digital

    Telkomsel menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup digital sehari-hari. Mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan.

    Perusahaan juga terus memperkuat fokus pada pelanggan melalui berbagai inisiatif. Salah satunya adalah DobrakFest yang menjadi ajang inovasi layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

    Dampak Sosial dan Ekosistem Inklusif

    Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan untuk menciptakan dampak yang inklusif dan berkelanjutan. Telkomsel tidak hanya menghadirkan konektivitas, tetapi juga membuka peluang ekonomi dan sosial yang nyata bagi masyarakat.

    Beberapa kontribusi nyata yang telah dicapai antara lain pemberdayaan UMKM yang mencatat peningkatan omzet rata-rata hingga 32 persen melalui pemanfaatan layanan digital. Perusahaan juga mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital.

    Di bidang pendidikan, Telkomsel mengembangkan talenta digital melalui program seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital. Perusahaan juga telah membuka ekosistem belajar digital di 7 sekolah di Flores sebagai bagian dari pemerataan akses pendidikan.

    Pemerataan akses digital hingga wilayah 3T juga didukung melalui BTS USO. Upaya ini mencerminkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.

    Baca Juga:

    Pengakuan Global atas Inovasi

    Sebagai pembuktian atas kualitas layanan dan inovasi berkelanjutan, Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025.

    Pengakuan global datang dari Ookla Speedtest Awards atas kualitas jaringan, Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan, serta penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience.

    Berbagai penghargaan juga diraih di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards. Pengakuan ini memperkuat kepercayaan pelanggan sekaligus mencerminkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan layanan yang andal, relevan, dan bernilai nyata.

    Nugroho menambahkan bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala.

    “Tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional,” jelasnya.

    Penguatan Infrastruktur Jaringan

    Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat, dengan lebih dari 293 ribu BTS on-air, memastikan kualitas layanan yang semakin optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat.

    Penguatan jaringan broadband terus memperluas akses konektivitas digital di berbagai wilayah Indonesia, termasuk mendukung pemerataan akses di berbagai lapisan masyarakat.

    Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan. Perusahaan juga terus memperkuat perannya dalam mendukung percepatan transformasi digital nasional.

    Nugroho menambahkan bahwa Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI. “Untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai,” tutupnya.

    Komitmen terhadap keberlanjutan juga terus diperkuat melalui program Jaga Bumi Movement 2026 yang mengajak masyarakat mewujudkan aksi nyata untuk lingkungan.

    Sementara itu, program pelatihan AI bagi guru juga menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam mengembangkan talenta digital di Indonesia. (Icha)

  • Telkomsel Latih 1.000 Guru Manfaatkan AI di Kelas

    Telkomsel Latih 1.000 Guru Manfaatkan AI di Kelas

    Telko.id – Telkomsel resmi meluncurkan program Terpujilah GURU, sebuah inisiatif pelatihan yang menargetkan peningkatan kompetensi digital bagi 1.000 tenaga pendidik di Indonesia.

    Program ini berfokus pada pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dan keterampilan konten kreatif untuk mendukung proses belajar mengajar.

    Kick off program berlangsung di SMK BOASH, Kabupaten Bogor, dan dihadiri oleh 120 guru secara luring serta ratusan peserta daring dari berbagai wilayah.

    Acara ini dihadiri langsung oleh VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, dan Kepala Dinas Pendidikan Wilayah 1 Provinsi Jawa Barat, H. Cucu Salman.

    Melalui Terpujilah GURU, Telkomsel ingin mendorong peran guru sebagai Educator, Creator, dan Innovator. Pelatihan ini menjadi jawaban atas tantangan transformasi digital di sektor pendidikan, terutama mengingat hasil Uji Kompetensi Guru (UKG) yang menunjukkan sekitar 81 persen guru di Indonesia belum mencapai standar minimum kompetensi.

    Program ini akan berlangsung dari Mei hingga September 2026 di berbagai kota. Peserta akan melalui tahapan Scouting, Screening, Academy, Mentoring, hingga Bootcamp.

    Materi pelatihan mencakup pemanfaatan AI untuk produktivitas, pembuatan konten edukasi kreatif, dan desain visual materi pembelajaran.

    Abdullah Fahmi menyatakan, “Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel memberdayakan guru agar bisa ciptakan hari yang lebih baik dan masa depan gemilang. Terpujilah GURU dihadirkan untuk membantu tenaga pendidik memanfaatkan teknologi secara tepat guna agar pembelajaran jadi lebih efektif, kreatif, dan berdampak.”

    Kepala Dinas Pendidikan Wilayah 1 Provinsi Jawa Barat, H. Cucu Salman, menambahkan, “Kami mengapresiasi inisiatif Telkomsel untuk memperkuat kompetensi guru. Penguatan literasi digital guru menjadi kunci agar pembelajaran tetap selaras dengan perkembangan zaman dan kebutuhan siswa.”

    Baca Juga:

    Content image for article: Telkomsel Latih 1.000 Guru Manfaatkan AI di Kelas

    Mengatasi Kesenjangan Digital di Kelas

    Inisiatif ini lahir di tengah kesenjangan adopsi teknologi antara guru dan siswa. Seperti yang diungkap oleh ASEAN Foundation, siswa kerap lebih cepat mengadopsi AI dibandingkan guru. Program Terpujilah GURU menjadi langkah konkret untuk menutup celah tersebut.

    Telkomsel tidak bekerja sendiri. Program ini melibatkan komunitas dan organisasi profesi seperti PGRI, MGMP, Guru Pejuang Digital, PPG Prajabatan, dan 1000 Guru. Pendekatan kolaboratif ini memastikan materi pelatihan sesuai dengan kebutuhan nyata di lapangan.

    Dampak Jangka Panjang bagi Pendidikan

    Peserta program tidak hanya mendapatkan keterampilan teknis. Mereka juga akan memperoleh portofolio materi ajar aplikatif, jejaring komunitas guru inovatif, serta dukungan pembinaan dan apresiasi. Semua ini dirancang agar dampak program berkelanjutan.

    Telkomsel sendiri telah lama fokus pada literasi digital. Melalui program Internet BAIK Festival Series 10, perusahaan ini secara konsisten mengedukasi masyarakat tentang penggunaan teknologi yang bijak.

    Dengan Terpujilah GURU, Telkomsel berharap dapat menjadi bagian dari upaya bersama meningkatkan kualitas pendidikan Indonesia. Program ini juga memperkuat kesiapan generasi berikutnya dalam menghadapi era digital yang semakin kompleks. (Icha)

  • by.U Gelar Korea Kaja Vol.3, Perkuat Koneksi dengan Gen Z

    by.U Gelar Korea Kaja Vol.3, Perkuat Koneksi dengan Gen Z

    Telko.id – Telkomsel melalui youth telco brand serba digital by.U kembali menghadirkan program Korea Kaja Vol.3.

    Program ini berlangsung mulai 1 Mei hingga 30 September 2026 sebagai upaya memperkuat koneksi yang relevan dengan Gen Z.

    Korea Kaja menjadi upaya Telkomsel menjaga semua anak by.U agar bisa tetap terhubung dan punya ruang ekspresi yang dekat dengan keseharian, dengan komunitas, dan dengan passion terhadap K-Culture.

    Program ini menggabungkan fenomena Korean Wave dengan pengalaman yang mendorong interaksi autentik antara brand dan komunitas.

    Head of by.U Product Marketing, Herman A. Prasetyo, menyatakan bahwa Gen Z memiliki cara sendiri untuk terkoneksi.

    “Gen Z punya cara sendiri untuk terkoneksi, baik lewat komunitas, passion, ataupun ruang ekspresi yang terasa dekat dengan keseharian mereka. Lewat Korea Kaja Vol.3, Telkomsel melalui by.U ingin hadir melayani sepenuh hati dengan pengalaman yang seru, relevan, dan memberi kesempatan nyata bagi anak muda untuk menyalakan mimpinya, mulai dari berkarya, ikut tantangan dance, sampai raih peluang berangkat ke Korea,” ujarnya.

    Rangkaian Aktivitas dan Jangkauan Lebih Luas

    Pada Vol.3 ini, by.U memperluas jangkauan lewat roadshow di lima kota, yakni Jakarta, Palembang, Pontianak, Solo, dan Bandung. Langkah ini membuka akses yang lebih merata bagi komunitas K-Culture, termasuk di luar Pulau Jawa.

    Di setiap kota, Korea Kaja akan menghadirkan ragam aktivitas seru seperti Random Play Dance Competition, Noraebang K-Pop, Workshop Crafting, sampai dengan Tap-In Kpop Event.

    Content image for article: by.U Kembali Gelar Korea Kaja Vol.3, Perkuat Koneksi dengan Gen Z

    Puncak program akan ditutup melalui grand final “Dance of Dreams” di Jakarta. Lewat Korea Kaja Vol.3, 17 anak by.U terbaik berpeluang merasakan pengalaman jalan-jalan di Korea a la drama dan idola Korea.

    Mereka bisa mulai dari eksplorasi tempat-tempat ikonik, merasakan vibe K-Culture yang biasanya cuma kelihatan di layar, belajar dance K-Pop langsung dari ahlinya, hingga menonton K-Pop Awards secara langsung.

    Kesuksesan program sebelumnya menjadi fondasi perluasan tahun ini. Pada Korea Kaja Vol.2, rangkaian roadshow di lima kota dan grand final di Jakarta berhasil mengumpulkan lebih dari 1.460 submissions kompetisi Random Play Dance.

    Acara tersebut juga menghadirkan lebih dari 3.210 attendees dari komunitas, serta menghasilkan lebih dari 18 juta impressions secara nasional.

    Cara Berpartisipasi yang Fleksibel

    Pada Korea Kaja Vol.3, anak by.U dapat memilih cara berpartisipasi yang paling sesuai dengan gaya mereka. Pertama, ikut kompetisi Random Play Dance dan ikuti rangkaian seleksinya. Kedua, beli Paket K-Popers Modal Kuota (Rp100.000, 65GB / 28 hari) untuk tambah peluang menang. Ketiga, tukar 50 uCoin jadi kupon undian sesuai ketentuan program melalui aplikasi by.U.

    Sepanjang periode program, Korea Kaja Vol.3 juga akan menghadirkan rangkaian aktivitas komunitas dengan skala pengalaman yang dikemas lebih besar dan lebih luas. Informasi lengkap, syarat & ketentuan, serta cara ikut Korea Kaja Vol.3 dapat diakses melalui: go.byu.id/koreakaja.

    Baca Juga:

    Program ini menjadi bukti komitmen by.U dalam menyediakan ruang ekspresi bagi Gen Z. Dengan menggabungkan passion terhadap K-Culture dan pengalaman digital, Korea Kaja Vol.3 diharapkan mampu memperkuat koneksi antara brand dan komunitas anak muda di seluruh Indonesia. (Icha)

  • Telkomsel Enterprise Kumpulkan Pelaku Ritel Bahas Solusi Digital

    Telkomsel Enterprise Kumpulkan Pelaku Ritel Bahas Solusi Digital

    Telko.id – Telkomsel memperkuat perannya sebagai mitra strategis lintas industri dengan mempertemukan para pengambil keputusan untuk membahas tantangan utama yang dihadapi pelaku usaha di era digital.

    Pertemuan ini dilakukan melalui penyelenggaraan Focus Group Discussion (FGD) bertajuk “Reinventing Growth in Retail, Consumer Product Goods (CPG), and E-Commerce Industries for Sustainable Impact”.

    Dijalankan melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise, FGD ini sekaligus mendorong kolaborasi dalam penciptaan solusi digital yang relevan dan berdampak nyata yang selaras dengan semangat #PastiAdaSolusi.

    Penjualan ritel Indonesia tumbuh sebesar 6,5% secara tahunan pada Februari 2026, meningkat dari 5,7% pada bulan sebelumnya. Momentum ini menjadi laju pertumbuhan tercepat sejak Maret 2024.

    Kenaikan ini mencerminkan kuatnya konsumsi rumah tangga selama Ramadan dan musim perayaan, serta mengungkapkan tuntutan akan kesiapan optimal pelaku ritel dalam pengelolaan lonjakan permintaan.

    Menanggapi temuan tersebut, Telkomsel Enterprise bersama para pengambil keputusan lintas industri ritel di FGD berupaya menghadirkan solusi inovatif. Solusi ini dapat mendukung bisnis agar lebih efisien dari sisi operasional, semakin berdaya saing, serta unggul dalam aspek pengalaman pelanggan.

    Content image for article: Telkomsel Enterprise Kumpulkan Pelaku Ritel Bahas Solusi Digital

    VP Corporate Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Mia Melinda, menyatakan, “Pertumbuhan ritel yang semakin positif menunjukkan besarnya peluang, namun juga menuntut kesiapan pelaku usaha dalam menghadapi kompleksitas operasional dan ekspektasi pelanggan yang terus berkembang.

    Melalui Telkomsel Enterprise, kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi digital end-to-end yang tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga membantu pelaku ritel mengambil keputusan bisnis yang lebih cepat dan berbasis data.”

    Memperkuat Keandalan Operasional

    Diskusi FGD menyoroti pentingnya visibilitas end-to-end di operasional bisnis ritel, dari distribusi hingga aktivitas di toko. Banyak pelaku industri menghadapi tantangan dalam mendeteksi potensi kebocoran margin, inefisiensi logistik, hingga gangguan sistem yang berdampak pada pengalaman pelanggan.

    Untuk menjawab kebutuhan ini, Telkomsel Enterprise menghadirkan solusi berbasis konektivitas dan monitoring. Solusi tersebut meliputi IoT Fleet Management, Video Analytics, Direct Peering, serta Managed Connectivity (SD-WAN).

    Solusi ini memungkinkan pelaku ritel memantau operasional secara real-time, meningkatkan efisiensi dan menjaga kelanjutan bisnis di tengah dinamika pasar.

    Sebelumnya, Telkomsel Enterprise juga telah menunjukkan komitmennya melalui ajang Telkomsel Enterprise Solution Day yang memamerkan berbagai solusi terkini bagi dunia usaha. Inisiatif ini menjadi bukti konsistensi Telkomsel dalam mendukung transformasi digital sektor bisnis di Indonesia.

    Membuka Insight Pelanggan

    Selain operasional, fragmentasi data menjadi tantangan dalam memahami perilaku konsumen secara utuh. Banyak perusahaan masih mengandalkan data yang terpisah-pisah, sehingga membatasi akurasi dalam pengambilan keputusan.

    Melalui solusi data seperti SiteSense dan MSIGHT, Telkomsel Enterprise mendorong integrasi data lintas sumber, baik internal maupun eksternal, secara aman dan berbasis prinsip privasi.

    Pendekatan ini membantu pelaku ritel mendapatkan insight yang lebih komprehensif untuk berbagai kebutuhan strategis, mulai dari pemilihan lokasi toko, optimasi kampanye, hingga perencanaan ekspansi bisnis.

    Dalam upaya mendekatkan layanan ke pelanggan korporasi, Telkomsel juga meluncurkan Ted, Enterprise Digital Account Manager berbasis Gen AI. Inovasi ini memudahkan pelaku bisnis dalam mengakses berbagai solusi digital secara lebih cepat dan personal.

    Di tengah perkembangan ekosistem omnichannel, relevansi menjadi kunci dalam menjangkau konsumen. Pelaku ritel dituntut untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan tepat sasaran di setiap touchpoint.

    Telkomsel Enterprise mengangkat solusi seperti Rich Business Messaging (RCS) dan Digital Advertising yang memungkinkan segmentasi audiens berbasis data.

    Dengan pendekatan ini, brand dapat menyampaikan pesan yang lebih relevan, meningkatkan engagement, sekaligus mengoptimalkan efektivitas kampanye pemasaran.

    Baca Juga:

    Diskusi juga membahas berbagai dinamika industri, termasuk lonjakan trafik saat periode kampanye besar seperti double date serta peningkatan aktivitas belanja pasca-Lebaran.

    Hal ini semakin menegaskan pentingnya infrastruktur digital yang andal, scalable, dan mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan perilaku konsumen.

    Mia menambahkan bahwa kolaborasi lintas ekosistem menjadi kunci untuk menciptakan inovasi yang relevan dan scalable bagi industri.

    “Forum seperti FGD ini menjadi ruang penting untuk mendengar langsung kebutuhan industri, sekaligus wadah co-create solusi yang benar-benar menjawab tantangan di lapangan.” (Icha)

  • Telkomsel Buka Ekosistem Belajar Digital di 7 Sekolah Flores

    Telkomsel Buka Ekosistem Belajar Digital di 7 Sekolah Flores

    Telko.id – Telkomsel resmi menghadirkan program CSR Telkomsel Jaga Cita: Belajar Tanpa Batas di Pulau Flores, Nusa Tenggara Timur, pada 11 Mei 2026.

    Program ini menyasar lebih dari 1.750 penerima manfaat, terdiri dari siswa, guru, dan ekosistem sekolah di tujuh sekolah terpilih. Inisiatif ini lahir dari tantangan pemerataan pendidikan di wilayah rural dan 3T, mulai dari keterbatasan akses hingga kebutuhan penguatan literasi digital.

    Telkomsel tidak hanya menyediakan konektivitas internet. Perusahaan membawa pendekatan terintegrasi yang mencakup perangkat belajar, akses platform digital, serta pelatihan literasi digital.

    Langkah ini membuktikan bahwa jarak bukanlah hambatan untuk meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia timur.

    VP Corporate Communication & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan bahwa perusahaan percaya akses belajar yang lebih setara dimulai dari rasa dipahami.

    Content image for article: Telkomsel Buka Ekosistem Belajar Digital di 7 Sekolah Flores
    Content image for article: Telkomsel Buka Ekosistem Belajar Digital di 7 Sekolah Flores

    “Melalui Telkomsel Jaga Cita: Belajar Tanpa Batas, kami berupaya menghadirkan dukungan nyata mulai dari perangkat, konektivitas, hingga ekosistem pembelajaran digital, agar siswa dan guru di Flores bisa belajar dengan lebih percaya diri, aman, berdampak. Inilah wujud komitmen kami untuk terus Melayani Sepenuh Hati,” ujarnya.

    Dukungan Terintegrasi untuk Pendidikan Digital

    Program Belajar Tanpa Batas dirancang agar proses belajar mengajar lebih siap dan relevan dengan kebutuhan hari ini. Telkomsel memberikan perangkat dan fasilitas pendukung pembelajaran seperti laptop, proyektor, alat peraga, dan kebutuhan penunjang lainnya yang disesuaikan dengan masing-masing sekolah.

    Selain itu, perusahaan menyediakan dukungan konektivitas melalui starter pack dan Telkomsel Orbit atau Fixed Wireless Access untuk membantu akses internet di lingkungan sekolah.

    Akses gratis selama enam bulan ke tiga platform digital juga diberikan, yaitu Ilmupedia untuk penguatan akademik dan latihan ujian, Kuncie untuk pembelajaran dan pengembangan kompetensi, serta Skul.id+ untuk digitalisasi manajemen sekolah.

    Program ini juga mencakup aktivasi pembelajaran, kompetisi, serta edukasi literasi digital untuk mendorong kebiasaan belajar yang lebih mandiri dan bertanggung jawab.

    Telkomsel melihat pendidikan dan literasi digital sebagai enabler pembangunan manusia, sehingga pendekatan “From Connectivity to Human Capability” menjadi fondasi utama.

    Baca Juga:

    7 Sekolah di Flores Menjadi Lokasi Program

    Program Belajar Tanpa Batas dijalankan di tujuh lokasi di Pulau Flores. Sekolah-sekolah tersebut meliputi SMKN 3 Komodo di Manggarai Barat, SMAN 2 Komodo di Manggarai Barat, SMKN Bung Ruteng di Manggarai, SMA Budi Darma Cancar di Manggarai, SMAN 2 Soa di Ngada, SMK Karsa Mandiri di Ende, dan SMK Nawa Cita Mego di Sikka.

    Agar program benar-benar terasa manfaatnya, Telkomsel menjalankan serangkaian tahap secara terukur. Proses dimulai dengan assessment dan baseline pada April 2026, dilanjutkan kick-off dan aktivasi utama pada 6-7 Mei 2026 bertepatan dengan momentum Hardiknas.

    Pendampingan dan pembelajaran daring berlangsung dari Mei hingga Agustus 2026, diikuti evaluasi dan impact measurement pada Agustus-September 2026.

    Telkomsel juga menjalin kolaborasi dengan Gasing Academy untuk memperkuat kualitas pembelajaran. Metode GASING atau Gampang, Asyik, Menyenangkan yang dicetuskan oleh Prof. Yohanes Surya Ph.D. digunakan sebagai pendekatan pembelajaran numerasi yang efektif dan teruji.

    Melalui kolaborasi ini, Telkomsel tidak hanya menyediakan akses dan ekosistem pembelajaran digital yang inklusif, tetapi juga mendorong pengembangan kemampuan berpikir logis dan analitis siswa.

    Inisiatif ini sejalan dengan upaya transformasi pendidikan digital yang terus didorong oleh berbagai pihak. Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan dukungan nyata agar siswa dan guru di seluruh Indonesia, termasuk di wilayah terpencil, bisa belajar dengan percaya diri dan berdampak.

    Kolaborasi dengan berbagai lembaga pendidikan juga menjadi kunci keberhasilan program ini. Seperti halnya kolaborasi pendidikan digital yang dilakukan oleh Telkom Regional II, sinergi antar pihak sangat penting untuk memperkuat kapabilitas generasi masa depan.

    Program Belajar Tanpa Batas di Flores menjadi bukti bahwa teknologi dapat menjadi jembatan untuk menumbuhkan kemampuan, kepercayaan diri, dan kesiapan menghadapi masa depan.

    Telkomsel berharap program ini dapat menjadi model bagi inisiatif serupa di daerah lain. Dengan pendekatan holistik yang mencakup perangkat, konektivitas, dan ekosistem pembelajaran, perusahaan optimistis dapat mendorong try out digital dan berbagai aktivitas pembelajaran lainnya secara lebih merata.

  • Telkomsel Perkuat Customer First dengan DobrakFest

    Telkomsel Perkuat Customer First dengan DobrakFest

    Telko.id – Telkomsel resmi memperkuat pendekatan Customer First dalam momentum 31 tahun melayani Indonesia.

    Operator pelat merah ini menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan andal bagi seluruh pelanggan melalui penyederhanaan proses, peningkatan kapabilitas digital, serta penguatan kualitas interaksi di setiap kanal.

    Pendekatan ini memastikan setiap keputusan perusahaan berangkat dari kebutuhan pelanggan. Mulai dari desain layanan, perbaikan proses, hingga pemanfaatan teknologi terkini, semuanya diarahkan untuk menciptakan Customer Experience yang lebih sederhana, responsif, dan konsisten.

    Senior VP Customer Experience Management Telkomsel, Metra C. Utama, menegaskan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik.

    “Telkomsel terus memperkuat fondasi layanan agar benar-benar berpusat pada pelanggan. Kami memastikan setiap inovasi dan penyempurnaan layanan dilandasi oleh pemahaman yang lebih dalam terhadap kebutuhan dan ekspektasi pelanggan yang terus berkembang,” ujarnya.

    Content image for article: Telkomsel Perkuat Customer First dengan DobrakFest dan Inovasi Layanan
    Content image for article: Telkomsel Perkuat Customer First dengan DobrakFest dan Inovasi Layanan

    Untuk mewujudkan visi tersebut, Telkomsel mengembangkan kanal digital yang lebih ringkas dan responsif. Aplikasi MyTelkomsel dan asisten virtual Veronika menjadi ujung tombak layanan digital yang memudahkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan.

    Di sisi lain, layanan tatap muka di titik layanan resmi tetap dijaga kualitasnya sebagai opsi pendampingan bagi pelanggan yang membutuhkan interaksi langsung.

    Baca Juga:

    Seluruh upaya ini didukung oleh pemanfaatan teknologi mutakhir, termasuk Artificial Intelligence (AI) dan pengelolaan jaringan berbasis autonomous network. Teknologi ini memungkinkan layanan berjalan lebih cepat dan nyaman, sejalan dengan prinsip Customer First yang diusung Telkomsel.

    DobrakFest: Akselerasi Budaya Kerja Berbasis Pelanggan

    Sebagai langkah konkret memperkuat implementasi Customer First, Telkomsel menghadirkan DobrakFest. Forum internal ini berlangsung pada 7–8 Mei 2026 di Telkomsel Smart Office Jakarta. Inisiatif ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam mempercepat transformasi budaya kerja yang berfokus pada pelanggan.

    DobrakFest dirancang sebagai wadah kolaborasi lintas fungsi, khususnya bagi insan operasional. Tujuannya untuk memperdalam pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, mengolah insight menjadi langkah perbaikan nyata, serta mempercepat implementasi solusi di lapangan.

    Melalui pendekatan ini, Telkomsel memastikan setiap inisiatif internal tidak berhenti sebagai aktivitas organisasi. Sebaliknya, inisiatif tersebut harus menghasilkan dampak nyata yang dapat dirasakan langsung oleh pelanggan, mulai dari layanan yang lebih sederhana, waktu respons yang lebih cepat, hingga pengalaman yang lebih konsisten.

    VP Corporate Innovation, Sustainability and Marketing Telkomsel, Mia Melinda, menambahkan, “DobrakFest menjadi inisiatif internal untuk memperkuat fokus perusahaan terhadap customer experience. Kami ingin mendorong karyawan untuk semakin memahami kebutuhan dan pain point pelanggan, sehingga dapat menghadirkan solusi yang lebih relevan dan tepat sasaran.”

    Content image for article: Telkomsel Perkuat Customer First dengan DobrakFest dan Inovasi Layanan
    Content image for article: Telkomsel Perkuat Customer First dengan DobrakFest dan Inovasi Layanan

    Lewat platform inovasi internal Polaris, karyawan didorong untuk menghadirkan ide dan inovasi yang mampu memberikan kemudahan serta pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

    Polaris sendiri merupakan platform inovasi internal Telkomsel yang memungkinkan karyawan dari berbagai fungsi dan level organisasi untuk mengeksplorasi ide, berkolaborasi, dan menciptakan solusi berdampak.

    Beberapa inovasi yang lahir melalui Polaris antara lain T-Survey, platform survei digital untuk membantu pengumpulan insight pelanggan secara lebih cepat dan efisien.

    Ada pula SiteSense, solusi location intelligence berbasis data mobilitas dan analitik spasial yang membantu bisnis memahami potensi suatu area secara lebih akurat.

    Komitmen Berkelanjutan untuk Pelanggan

    Ke depan, Telkomsel akan terus mengedepankan pendekatan human-centric yang dipadukan dengan pemanfaatan teknologi. Perusahaan memastikan setiap layanan tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menghadirkan pengalaman terbaik di setiap momen penting mereka.

    Langkah ini sejalan dengan upaya Telkomsel yang juga terus mendorong inovasi di berbagai lini. Sebagai operator dengan jaringan 4G yang menjangkau 97% wilayah populasi, Telkomsel juga menjadi pionir layanan 5G terdepan dan terluas di Indonesia.

    Dengan pendekatan Customer First yang semakin matang, Telkomsel optimistis dapat terus melayani ratusan juta pelanggan mobile dan fixed broadband di Indonesia. Perusahaan juga fokus menghadirkan ragam produk bernilai tambah beyond telco serta memperluas pemanfaatan AI untuk mengakselerasi kemajuan Indonesia.