telko.id

Kategori: Telkomsel

  • Telkomsel Borong GTI Awards 2026 Solusi 5G

    Telkomsel Borong GTI Awards 2026 Solusi 5G

    Telko.id – Telkomsel meraih penghargaan internasional Market Development Award – 5G Enterprise Network Solutions (ENS) pada GTI Awards 2026 di Barcelona, Spanyol.

    Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan implementasi jaringan private 5G/5G‑A yang mendorong produktivitas dan efisiensi di sektor manufaktur Indonesia.

    Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menyatakan penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen perusahaan.

    “Pada prinsipnya, teknologi seperti 5G dan AI harus memudahkan industri, membuat proses lebih cepat, efisien, dan andal,” ujarnya.

    Ia menambahkan bahwa pemanfaatan teknologi tepat guna telah membuka peluang ekonomi baru dan memperkuat daya saing industri nasional.

    Penghargaan Global TD‑LTE Initiative (GTI) ini diraih berkat proyek percontohan “Accelerating Industry 4.0: How Telkomsel Forged Indonesia’s National 5G Smart Manufacturing Benchmark”.

    Proyek ini mengimplementasikan jaringan private 5G generasi baru di kawasan smart manufacturing Pegatron seluas 85.000 m² di Batam. Jaringan private 5G adalah jaringan khusus yang hanya digunakan di lingkungan industri tertentu, menjadikannya lebih stabil, cepat, dan aman dibandingkan jaringan publik.

    General Manager Pegatron Broadband Products Business Group, C.Y. Feng, mengungkapkan kebanggaan atas kolaborasi ini.

    “Jaringan private 5G yang dipadukan dengan otomasi dan analitik memungkinkan kami mengelola produksi dengan lebih responsif dan presisi,” kata Feng. Penghargaan ini dinilai memperkuat komitmen Pegatron untuk mendukung transformasi digital sektor manufaktur di Indonesia.

    Implementasi solusi 5G terbaru dari Telkomsel telah membantu pabrik Pegatron beroperasi lebih lincah dan andal di era Industri 4.0. Solusi ini memungkinkan integrasi sistem digital baru dengan mesin yang sudah ada, sekaligus meningkatkan keterampilan digital tenaga kerja agar lebih siap menghadapi kebutuhan operasional modern.

    Baca Juga:

    Sejak diterapkan, inisiatif ini telah memperkuat kelancaran proses produksi harian, membuat operasional lebih responsif, mengurangi potensi gangguan, dan meningkatkan pengalaman manufaktur secara keseluruhan.

    Kolaborasi Telkomsel dan Pegatron ini juga menjadi rujukan baru bagi percepatan digitalisasi industri di Tanah Air, membuka peluang adopsi teknologi 5G, Internet of Things (IoT), dan Artificial Intelligence (AI) yang lebih luas.

    Wong Soon Nam menegaskan komitmen ke depan Telkomsel untuk memperluas pemanfaatan 5G dan 5G‑Advanced. Perusahaan bertekad menghadirkan solusi industri yang semakin cerdas dan berkelanjutan, memperkuat fondasi transformasi digital nasional. Keberhasilan di Batam ini menjadi bukti nyata manfaat 5G Standalone untuk aplikasi enterprise yang kritis.

    Pengakuan Global untuk Inovasi Lokal

    GTI Awards merupakan penghargaan tahunan yang diberikan kepada inovasi dan praktik komersial yang terbukti mempercepat pemanfaatan 5G dan AI di berbagai sektor, termasuk manufaktur, logistik, kesehatan, dan kota cerdas.

    Global TD‑LTE Initiative (GTI) sendiri adalah aliansi global yang menghimpun operator dan perusahaan teknologi untuk memajukan teknologi 4G, 5G, dan 5G‑Advanced.

    Penganugerahan penghargaan ini berlangsung dalam rangkaian Mobile World Congress (MWC) 2026 di Barcelona, salah satu ajang teknologi dan telekomunikasi terbesar di dunia.

    Pencapaian Telkomsel ini tidak hanya menegaskan posisinya sebagai pionir layanan 5G terdepan di Indonesia, tetapi juga menunjukkan kemampuan solusinya dapat bersaing dan diakui di kancah global.

    Keberhasilan proyek percontohan di Batam diharapkan dapat mendorong replikasi di sektor industri lainnya. Adopsi teknologi private 5G dinilai krusial untuk meningkatkan efisiensi, ketepatan, dan keamanan dalam operasional pabrik, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan daya saing ekonomi nasional.

    Inisiatif serupa juga telah diperkenalkan Telkomsel melalui 5G Experience Center di berbagai lokasi.

    Informasi lebih lanjut mengenai penghargaan GTI Awards 2026 dapat diakses melalui situs resmi gtigroup.org. Sementara untuk layanan dan solusi digital Telkomsel, masyarakat dapat mengunjungi telkomsel.com, aplikasi MyTelkomsel, atau berbagai kanal resmi perusahaan lainnya. (Icha)

  • J&T Express Hadir di MyTelkomsel, Kirim Paket Makin Praktis

    J&T Express Hadir di MyTelkomsel, Kirim Paket Makin Praktis

    Telko.id – J&T Express kini terintegrasi secara resmi dalam aplikasi MyTelkomsel. Kolaborasi strategis antara perusahaan logistik global dan operator telekomunikasi terdepan ini memungkinkan lebih dari 160 juta pelanggan Telkomsel mengakses layanan drop point dan kurir J&T Express dengan lebih mudah langsung dari ponsel mereka.

    Integrasi layanan ini bertujuan untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan pengiriman yang cepat, mudah, dan relevan dengan gaya hidup digital.

    Pengguna dapat mengirim paket melalui fitur “Order Cepat J&T Express” yang tersedia di dalam menu Daily & Productivity aplikasi MyTelkomsel.

    Sebagai bentuk apresiasi, J&T Express memberikan diskon ongkos kirim sebesar 20% khusus untuk pelanggan MyTelkomsel yang berlaku otomatis pada setiap transaksi.

    Erick, Direktur Marketing J&T Express, menyatakan bahwa logistik telah menjadi bagian keseharian masyarakat.

    “Logistik sudah menjadi bagian dari keseharian masyarakat sehingga sudah selayaknya logistik menjadi layanan yang mudah dijangkau. Di sisi lain, kami melihat kolaborasi ini memiliki keselarasan fokus terhadap pengguna digital yang semakin mengutamakan kemudahan dan efisiensi. Kami berharap dapat terus mendorong pemanfaatan layanan digital dalam aktivitas pengiriman barang sehari-hari,” ujarnya.

    Dedi Suherman, Vice President Digital Experience Telkomsel, menegaskan bahwa kehadiran J&T Express di MyTelkomsel merupakan bagian dari komitmen untuk menghadirkan pengalaman digital yang lengkap.

    “Integrasi layanan logistik J&T Express di MyTelkomsel merupakan bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan pengalaman dan solusi digital yang semakin lengkap sesuai kebutuhan pelanggan melalui satu aplikasi. Kami berharap ragam aktivitas pelanggan, termasuk pengiriman paket, jadi lebih mudah dan praktis dengan MyTelkomsel,” jelas Dedi.

    Cara Praktis Kirim Paket via MyTelkomsel

    Proses pengiriman paket melalui integrasi ini dirancang sederhana. Pengguna cukup mengikuti langkah-langkah berikut:

    1. Buka aplikasi MyTelkomsel dan masuk ke menu Daily & Productivity, lalu pilih Order Cepat J&T Express.
    2. Isi data pengirim dan data penerima dengan lengkap.
    3. Lakukan transaksi pembayaran. Setelah pembayaran berhasil, pengguna akan menerima barcode pengiriman.
    4. Tersedia dua pilihan metode pengiriman: membawa paket ke Drop Point J&T Express terdekat dan menunjukkan barcode ke petugas, atau meminta pick up oleh kurir J&T Express dan menunjukkan barcode kepada kurir yang datang.

    Diskon 20% untuk ongkos kirim akan diberikan secara otomatis tanpa perlu memasukkan kode voucher, membuat proses transaksi semakin lancar dan menguntungkan.

    Baca Juga:

    Memperkuat Ekosistem Digital Nasional

    Kolaborasi antara J&T Express dan Telkomsel dinilai sebagai langkah strategis dalam mendukung penguatan ekosistem digital nasional. Dengan memanfaatkan jangkauan luas Telkomsel dan infrastruktur logistik J&T Express, layanan ini diharapkan dapat mengakselerasi adopsi layanan digital dalam aktivitas sehari-hari masyarakat.

    MyTelkomsel sebagai super app terus berinovasi menghadirkan berbagai solusi. Sebelumnya, aplikasi ini juga telah menghadirkan fitur untuk menonton paket Netflix serta menjadi wadah untuk produk-produk UMKM melalui kolaborasi dengan mitra seperti Evermos.

    Bahkan, platform ini juga aktif menggelar ajang kreatif seperti kompetisi rap yang melahirkan pemenang berbakat.

    Kehadiran J&T Express menambah portofolio layanan produktif di MyTelkomsel, mengubahnya dari sekadar aplikasi layanan operator menjadi platform digital multifungsi yang mendukung beragam kebutuhan pengguna, dari hiburan, belanja, hingga kini logistik.

    J&T Express sendiri merupakan penyedia layanan logistik global yang didirikan pada 2015 dan telah menjangkau tiga belas negara. Perusahaan ini membawa misi “berorientasi pelanggan dan berbasis efisiensi” dengan komitmen menyediakan solusi logistik terintegrasi melalui infrastruktur dan jaringan digital.

    Integrasi ini diharapkan tidak hanya mempermudah akses layanan pengiriman, tetapi juga mendorong efisiensi dan percepatan dalam sektor logistik Indonesia yang semakin terkoneksi dengan ekosistem digital. (Icha)

  • Telkomsel Raih GTI Awards 2026 untuk Solusi 5G Enterprise di Batam

    Telkomsel Raih GTI Awards 2026 untuk Solusi 5G Enterprise di Batam

    Telko.id – Telkomsel meraih penghargaan Market Development Award – 5G Enterprise Network Solutions (ENS) pada GTI Awards 2026 di Mobile World Congress (MWC) 2026 Barcelona.

    Penghargaan ini diberikan atas inisiatif dan keberhasilan implementasi jaringan private 5G/5G‑A di kawasan smart manufacturing Pegatron di Batam, yang menjadi benchmark nasional untuk manufaktur cerdas di Indonesia.

    Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menyampaikan apresiasi atas pengakuan tersebut.

    “Pada prinsipnya, teknologi seperti 5G dan AI harus memudahkan industri, membuat proses lebih cepat, efisien, dan andal,” ujarnya.

    Ia menegaskan bahwa pemanfaatan teknologi yang tepat di sektor manufaktur telah membuktikan kemampuan dalam membuka peluang ekonomi baru dan memperkuat daya saing industri Indonesia.

    Proyek yang diberi judul “Accelerating Industry 4.0: How Telkomsel Forged Indonesia’s National 5G Smart Manufacturing Benchmark” ini berfokus pada pengembangan jaringan private 5G di area seluas 85.000 m² di Pegaunihan, Batam.

    Jaringan private 5G adalah infrastruktur khusus yang hanya digunakan di lingkungan industri tertentu, menawarkan stabilitas, kecepatan, dan keamanan yang lebih tinggi dibanding jaringan publik.

    Implementasi solusi 5G terbaru dari Telkomsel ini telah membantu operasional pabrik Pegatron menjadi lebih lincah, efisien, dan andal. Teknologi ini memungkinkan integrasi sistem digital baru dengan mesin yang sudah ada, sekaligus meningkatkan keterampilan digital tenaga kerja untuk menghadapi tuntutan operasional modern.

    Sejak diterapkan, inisiatif ini memperkuat kelancaran proses produksi, membuat operasional lebih responsif, mengurangi potensi gangguan, dan meningkatkan pengalaman manufaktur secara keseluruhan.

    General Manager Pegatron Broadband Products Business Group, C.Y. Feng, menyatakan kebanggaan atas kolaborasi ini.

    “Jaringan private 5G yang dipadukan dengan otomasi dan analitik memungkinkan kami mengelola produksi dengan lebih responsif dan presisi,” katanya.

    Penghargaan ini dinilai memperkuat komitmen perusahaan untuk mendukung transformasi sektor manufaktur di Indonesia.

    Baca Juga:

    Kolaborasi Telkomsel dan Pegatron ini telah menjadi rujukan baru bagi percepatan digitalisasi industri di Tanah Air. Keberhasilan proyek ini membuka peluang adopsi teknologi 5G, Internet of Things (IoT), dan Kecerdasan Artifisial (AI) yang lebih luas di berbagai sektor industri lainnya.

    Transformasi digital di sektor manufaktur menjadi kunci dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi secara nasional.

    Wong Soon Nam menambahkan komitmen Telkomsel ke depan. “Kami berkomitmen memperluas pemanfaatan 5G/5G‑Advanced untuk menghadirkan solusi industri yang semakin cerdas dan berkelanjutan,” ucapnya.

    Ekspansi solusi enterprise serupa diharapkan dapat menjangkau lebih banyak korporasi dan sektor industri strategis di Indonesia.

    GTI Awards merupakan penghargaan tahunan yang diberikan oleh Global TD‑LTE Initiative (GTI), sebuah aliansi global yang menghimpun operator dan perusahaan teknologi untuk memajukan 4G, 5G, dan 5G‑Advanced.

    Penghargaan ini mengakui inovasi dan praktik komersial yang terbukti mempercepat pemanfaatan 5G dan AI di berbagai sektor, termasuk manufaktur, logistik, kesehatan, dan kota cerdas.

    Pencapaian Telkomsel di ajang bergengsi dunia ini menunjukkan bahwa ekosistem digital Indonesia mampu bersaing secara global. Inovasi dalam jaringan 5G dan solusi enterprise menjadi fondasi penting untuk mendukung pertumbuhan ekonomi digital.

    Perkembangan serupa juga terlihat dari inisiatif operator lain dalam membangun jaringan hybrid untuk kebutuhan industri spesifik.

    Keberhasilan implementasi di Batam ini diharapkan dapat direplikasi di kawasan industri lainnya di Indonesia. Adopsi teknologi canggih tidak hanya meningkatkan daya saing perusahaan individual, tetapi juga menguatkan posisi Indonesia dalam peta industri manufaktur global.

    Langkah ini sejalan dengan upaya berbagai institusi, termasuk dalam membangun solusi smart campus, untuk mempercepat transformasi digital di berbagai lini.

    Penghargaan GTI Awards 2026 untuk Telkomsel sekaligus menegaskan peran krusial teknologi 5G dalam akselerasi produktivitas industri. Pengakuan internasional ini diharapkan dapat memicu gelombang adopsi teknologi serupa, mendorong efisiensi, dan membuka lebih banyak peluang ekonomi bagi sektor manufaktur Indonesia di kancah global. (Icha)

  • Telkomsel Kuasai 11 Metrik Opensignal, Unggul di Kecepatan & Jangkauan

    Telkomsel Kuasai 11 Metrik Opensignal, Unggul di Kecepatan & Jangkauan

    Telko.id – Telkomsel kembali menegaskan dominasinya dalam layanan telekomunikasi digital di Indonesia. Berdasarkan analisis pengalaman nyata jutaan pengguna oleh Opensignal, operator meraih 11 penghargaan utama.

    Pengumuman ini disampaikan dalam rangkaian ajang Mobile World Congress (MWC) 2026 di Barcelona, Spanyol.

    Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menyatakan apresiasi atas capaian ini.

    “Telkomsel mengucapkan terima kasih atas kepercayaan pelanggan. Capaian ini terus memotivasi kami untuk menjadi lebih baik lagi setiap harinya, dengan menghadirkan jaringan yang benar-benar lebih cepat, stabil, dan dapat memberikan kenyamanan di setiap momen penting kehidupan,” ujarnya.

    Analisis Opensignal periode 1 Agustus hingga 29 Oktober 2025 tersebut menunjukkan keunggulan Telkomsel mencakup berbagai aspek pengalaman pengguna.

    Kinerja unggul terlihat pada kecepatan unduh dan unggah, kualitas video dan game, cakupan jaringan, serta konsistensi kualitas layanan, baik untuk jaringan 2G/4G maupun 5G.

    Dominasi di Berbagai Aspek Pengalaman Pengguna

    Dari 11 metrik yang dianalisis, Telkomsel memimpin dalam kategori kecepatan. Operator ini meraih penghargaan untuk Download Speed Experience, Upload Speed Experience, serta 5G Download Speed Experience dan 5G Upload Speed Experience.

    Hasil ini menjamin pengguna dapat mengunduh dan mengunggah data dengan lebih cepat, didukung responsivitas jaringan 5G.

    Untuk kualitas konten, Telkomsel juga unggul. Opensignal mencatat keunggulan operator dalam Video Experience dan 5G Video Experience, yang berarti kualitas streaming yang lebih lancar dan minim buffering.

    Selain itu, Telkomsel meraih penghargaan untuk 5G Games Experience, menawarkan pengalaman gaming yang lebih responsif dan minim lag.

    Di sisi jangkauan dan ketersediaan, performa Telkomsel juga tak terbantahkan. Operator meraih penghargaan untuk Coverage Experience, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability.

    Ini mencerminkan kekuatan sinyal dan luasnya cakupan jaringan, termasuk konektivitas 5G yang semakin tersebar di berbagai wilayah Indonesia.

    Konsistensi menjadi kunci lain. Penghargaan untuk Consistent Quality menunjukkan bahwa pengguna Telkomsel menikmati pengalaman jaringan yang andal dan stabil sepanjang hari untuk berbagai aktivitas digital. Konsistensi ini merupakan hasil dari penguatan infrastruktur yang berkelanjutan.

    Baca Juga:

    Kualitas Merata Hingga ke Berbagai Wilayah

    Laporan Opensignal tidak hanya melihat performa nasional. Analisis mendetail di 10 wilayah Indonesia menunjukkan kualitas jaringan Telkomsel yang merata.

    Operator disebut memenangkan 58 kemenangan tunggal dan 30 kemenangan bersama dengan operator lain pada berbagai metrik pengalaman pengguna.

    Data regional ini memperkuat komitmen Telkomsel dalam menghadirkan jaringan andal hingga ke berbagai pelosok negeri. Sebanyak 9 wilayah mencatatkan keunggulan Telkomsel dalam Download Speed Experience, sementara 7 wilayah mengonfirmasi keunggulan operator dalam Consistent Quality.

    Keunggulan di berbagai wilayah ini sejalan dengan inisiatif Telkomsel dalam memperluas akses teknologi mutakhir, seperti yang terlihat pada solusi IoT Smart Manufacturing untuk sektor industri.

    Wong Soon Nam menambahkan visi ke depan perusahaan. “Ke depan, kami terus memperkuat infrastruktur jaringan dan terus mengadopsi teknologi terkini agar pengalaman digital pelanggan makin personal dan seamless,” jelasnya.

    Komitmen ini juga diwujudkan melalui pengembangan platform digital seperti MyTelkomsel Super App untuk layanan yang lebih terintegrasi.

    Laporan Opensignal edisi Desember 2025 menjadi standar global independen untuk mengukur pengalaman nyata pengguna seluler. Kategorisasi mencakup Overall Experience, 5G Experience, Coverage, dan Consistency. Ringkasan lengkap laporan dapat diakses publik melalui situs resmi Opensignal.

    Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan yang berdiri sejak 1995, Telkomsel terus mendukung transformasi digital Indonesia. Jaringan 4G-nya telah menjangkau 97% wilayah populasi, sementara layanan 5G-nya disebut sebagai yang terdepan dan terluas.

    Pencapaian dalam laporan Opensignal ini semakin mengukuhkan posisinya dalam memberikan konektivitas berkualitas tinggi bagi ratusan juta pelanggan di tanah air. (Icha)

  • Telkomsel Borong 5 Penghargaan Ookla Speedtest Awards 2026 di MWC Barcelona

    Telkomsel Borong 5 Penghargaan Ookla Speedtest Awards 2026 di MWC Barcelona

    Telko.id – Pengalaman pengguna secara nyata kembali membuktikan bahwa Telkomsel layak memegang takhta sebagai penyedia layanan konektivitas seluler terbaik di Indonesia.

    Berdasarkan hasil pengukuran independen pada periode kuartal ketiga hingga keempat tahun 2025, operator telekomunikasi ini sukses memborong lima penghargaan bergengsi dalam ajang Ookla Speedtest Awards 2026, sekaligus mengukuhkan posisinya sebagai jaringan Telkomsel tercepat di industri telekomunikasi nasional.

    Pengumuman pencapaian luar biasa ini berlangsung di panggung teknologi internasional Mobile World Congress (MWC) Barcelona, Spanyol, pada 9 Maret 2026.

    Data independen yang dirilis oleh Ookla secara sah mengonfirmasi kualitas layanan operator pelat merah ini yang terbukti unggul secara menyeluruh, mulai dari sisi kecepatan koneksi internet, kelancaran pemutaran video beresolusi tinggi, hingga tingkat responsivitas saat pelanggan bermain game daring.

    Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menegaskan bahwa serangkaian penghargaan internasional ini merupakan cerminan langsung dari tingkat kepercayaan pelanggan terhadap layanan jaringan perusahaan.

    Pencapaian di kancah global ini sekaligus menjadi motivasi utama bagi seluruh tim untuk terus meningkatkan standar kualitas konektivitas digital setiap harinya, memastikan jaringan tetap andal dan siap mendukung setiap momen kehidupan digital para pengguna setia.

    “Pengakuan ini memotivasi kami untuk terus menaikkan standar setiap hari, memastikan konektivitas tetap cepat, andal, dan siap mendukung setiap momen kehidupan digital pelanggan. Kami akan terus bergerak maju, menghadirkan peningkatan yang bermakna agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang luar biasa di mana pun mereka berada,” ujar Wong Soon Nam menanggapi kemenangan besar di MWC Barcelona.

    Dominasi Kecepatan dan Jangkauan Sinyal Masif

    Dalam laporan resminya, Telkomsel secara sah ditetapkan sebagai Fastest Mobile Network atau jaringan seluler tercepat di Tanah Air. Predikat bergengsi ini diraih berkat perolehan Speed Score tertinggi yang mencatatkan median kecepatan unduh (download) mencapai angka 59,21 Mbps.

    Sementara itu, median kecepatan unggah (upload) berada di level 16,30 Mbps. Performa kecepatan yang stabil ini dinilai sangat membantu pelanggan dalam menjalankan berbagai aktivitas harian yang krusial, seperti bekerja jarak jauh, belajar secara daring, hingga berbagi konten multimedia berukuran besar dengan lebih cepat.

    Prestasi ini juga sejalan dengan komitmen perusahaan yang baru saja meraih Penghargaan GLOMO Awards di tingkat global.

    Content image for article: Telkomsel Borong 5 Penghargaan Ookla Speedtest Awards 2026 di MWC Barcelona

    Selain unggul mutlak dalam hal kecepatan transmisi data, perusahaan telekomunikasi yang telah berdiri sejak tahun 1995 ini juga berhasil memenangkan kategori Best Mobile Coverage.

    Pengakuan atas jangkauan sinyal terluas ini tidak diberikan secara sembarangan, melainkan divalidasi secara komprehensif berdasarkan lebih dari 1,6 miliar pemindaian sinyal dari perangkat pengguna di seluruh Indonesia.

    Angka pindaian yang sangat masif tersebut memastikan bahwa koneksi internet tetap stabil dan dapat diandalkan, mulai dari kawasan perkotaan yang padat penduduk hingga ke wilayah pelosok nusantara.

    Cakupan sinyal yang luas ini turut didukung oleh kesiapan infrastruktur terkini, termasuk ekspansi Layanan Hyper 5G di berbagai daerah strategis.

    Baca Juga:

    Pengalaman Video dan Gaming Tanpa Hambatan

    Kebutuhan hiburan digital masyarakat modern yang semakin tinggi juga terjawab tuntas melalui penghargaan Best Mobile Video Experience. Telkomsel mencatatkan Video Streaming Score yang sangat impresif dalam pengujian nyata.

    Berdasarkan data analitik Ookla, sebanyak 99,64 persen sesi pemutaran video di jaringan ini berjalan sangat lancar tanpa adanya gangguan buffering yang merusak pengalaman menonton.

    Lebih hebatnya lagi, 92,84 persen dari total pemutaran video tersebut mampu menampilkan resolusi tinggi Full HD secara sempurna, memastikan mata pengguna dimanjakan dengan visual yang tajam.

    Bagi para penggemar e-sports dan game daring, operator ini sukses menyabet gelar Best Mobile Gaming Experience. Penilaian teknis untuk kategori ini didasarkan pada Game Score yang secara spesifik mengukur tingkat latency dan jitter ke server game di dunia nyata.

    Hasil pengukuran membuktikan bahwa koneksi yang diberikan mampu menghadirkan pengalaman bermain game yang jauh lebih responsif dan bebas dari jeda (lag) yang kerap merugikan pemain.

    Kualitas layanan prima ini terus dijaga konsistensinya, termasuk saat terjadi lonjakan trafik lalu lintas data melalui Program Telkomsel Siaga.

    Kombinasi solid dari kecepatan internet tinggi, latensi yang rendah, kelancaran penjelajahan web (browsing), serta kualitas video streaming tanpa cela pada akhirnya mengantarkan perusahaan ini meraih predikat utama sebagai Best Mobile Network.

    Gelar puncak ini mencerminkan Speedtest Connectivity Score yang merepresentasikan pengalaman menyeluruh pengguna secara end-to-end saat berselancar di dunia maya.

    Komitmen Transformasi Digital Berkelanjutan

    Sebagai pionir layanan 5G terdepan dan penyedia jaringan 4G yang telah sukses menjangkau 97 persen wilayah populasi penduduk Indonesia, Telkomsel tidak hanya berhenti pada penyediaan konektivitas dasar.

    Perusahaan yang melayani ratusan juta pelanggan mobile dan fixed broadband ini terus memperluas pemanfaatan teknologi mutakhir, termasuk Artificial Intelligence (AI), guna mengakselerasi kemajuan ekosistem digital nasional.

    Inovasi teknologi terus digulirkan secara agresif, salah satunya terlihat melalui penerapan sistem keamanan Registrasi Biometrik Wajah untuk melindungi data privasi pengguna.

    Operasional bisnis perusahaan juga dijalankan secara berkelanjutan dengan memegang teguh prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG). Telkomsel fokus menghadirkan ragam produk bernilai tambah yang melampaui layanan telekomunikasi tradisional (beyond telco).

    Komitmen untuk selalu mengutamakan kepuasan pelanggan ini juga diwujudkan melalui berbagai program apresiasi, di mana loyalitas pengguna terus dihargai lewat inisiatif seperti Program Telkomsel Poin yang rutin diselenggarakan tiap tahunnya.

    Ookla sendiri dikenal luas sebagai pemimpin global dalam bidang intelijen konektivitas jaringan. Melalui penggabungan data akurat dari berbagai platform tepercaya seperti Speedtest, Downdetector, Ekahau, dan RootMetrics, lembaga riset ini mampu mengubah metrik kinerja jaringan mentah menjadi wawasan strategis yang dapat ditindaklanjuti oleh pelaku industri.

    Pengakuan lima penghargaan berturut-turut dari entitas independen sekelas Ookla ini pada akhirnya semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik dan paling inovatif di Indonesia saat ini. (Icha)

  • Telkomsel dan Huawei Raih GLOMO Awards 2026 Berkat Jaringan Prioritas

    Telkomsel dan Huawei Raih GLOMO Awards 2026 Berkat Jaringan Prioritas

    Telko.id – Telkomsel dan Huawei sukses meraih penghargaan bergengsi Global Mobile (GLOMO) Awards 2026 pada ajang pameran teknologi seluler terbesar dunia, Mobile World Congress (MWC) di Barcelona, Spanyol, pada 6 Maret 2026.

    Kemenangan ini diraih melalui inovasi bersama bernama Jaringan Prioritas yang memastikan pengalaman digital pelanggan tetap lancar meski berada di lokasi yang sangat padat.

    Penghargaan internasional ini diberikan secara spesifik untuk kategori Best Mobile Operator Service for Connected Consumers. Inovasi yang terdaftar dengan nama resmi “Guaranteed Experience in High-Density Connectivity with UE Logo” ini dinilai berhasil memberikan solusi nyata bagi pengguna internet seluler.

    Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menegaskan bahwa pencapaian ini didedikasikan sepenuhnya untuk seluruh pelanggan setia di Indonesia. Menurutnya, komitmen perusahaan terus diperkuat untuk menghadirkan manfaat nyata dari layanan jaringan cerdas berbasis kecerdasan buatan yang sesuai kebutuhan harian masyarakat.

    Kehadiran layanan ini menjadi jawaban atas tantangan konektivitas yang sering tersendat di area ramai. Fasilitas publik seperti transportasi massal, pusat perbelanjaan, kawasan bisnis, hingga area hiburan seperti stadion dan gedung konser kini tidak lagi menjadi hambatan.

    Pelanggan tetap bisa mengakses berbagai aplikasi favorit mulai dari TikTok, Instagram, YouTube, hingga Netflix dengan sangat stabil. Langkah strategis ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk terus Perluas Jaringan 5G di berbagai wilayah strategis.

    Teknologi Cerdas Anti Lelet

    Sistem kerja Jaringan Prioritas Telkomsel dirancang sangat canggih namun tetap ramah pengguna. Mengandalkan teknologi Guaranteed Bit Rate (GBR), pelanggan mendapatkan jaminan kecepatan minimum yang beroperasi layaknya jalur tol khusus.

    Kendaraan data dibiarkan melaju tanpa hambatan meskipun lalu lintas jaringan sedang sangat padat. Selain itu, sistem ini didukung oleh kecerdasan buatan melalui fitur Intelligent Personalized Experience (IPE) yang mampu memahami kebutuhan akses pelanggan secara seketika dan memberikan prioritas otomatis secara real-time. Upaya ini melengkapi dedikasi operator untuk konsisten Perkuat Jaringan 4G secara merata.

    Baca Juga:

    Content image for article: Telkomsel dan Huawei Raih GLOMO Awards 2026 Berkat Jaringan Prioritas

    Menariknya, pelanggan tidak perlu repot mengunduh aplikasi tambahan atau melakukan pengaturan khusus pada perangkat mereka. Layanan mutakhir ini sudah terintegrasi langsung ke dalam paket premium seperti Halo+ Supreme dan beberapa paket lainnya.

    Ketika pengguna memasuki area padat dan mode prioritas aktif, layar ponsel akan memunculkan penanda visual berupa UE Logo. Indikator ini memastikan bahwa pengguna sedang berada di jalur cepat jaringan seluler.

    Sejak diluncurkan pada November 2025 lalu, solusi inovatif hasil kolaborasi dengan Huawei ini telah digunakan oleh lebih dari 2,5 juta pelanggan.

    Presiden Domain Jaringan Core Packet Huawei, Jeffrey Wu, menyatakan bahwa kolaborasi bersama Telkomsel ini membuktikan bagaimana inovasi sanggup memberikan pengalaman jaringan yang jauh lebih personal sekaligus andal bagi jutaan pengguna.

    Dirinya menambahkan bahwa penghargaan GLOMO ini menjadi dorongan besar bagi perusahaan untuk terus menghadirkan inovasi teknologi cerdas yang mampu membuka berbagai peluang baru, baik bagi pelanggan maupun industri telekomunikasi secara luas. Inovasi berkelanjutan ini juga menjadi bukti nyata perusahaan dalam memberikan Layanan Sepenuh Hati kepada masyarakat.

    Prestasi di Kancah Global

    Ajang GLOMO Awards sendiri diakui sebagai penghargaan paling bergengsi di industri seluler tingkat global. Acara tahunan ini diselenggarakan langsung oleh GSMA, sebuah organisasi internasional yang menaungi lebih dari 750 operator seluler beserta perusahaan teknologi di seluruh penjuru dunia.

    Proses penjurian dilakukan secara ketat oleh ratusan juri independen sebelum pemenangnya diumumkan secara resmi di panggung utama MWC Barcelona. Pada edisi 2026 ini, kategori Digital Everything kembali menyoroti berbagai inovasi terbaik dunia, termasuk kemenangan gemilang dari Telkomsel dan Huawei.

    Pencapaian ini semakin mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia sejak berdiri pada tahun 1995. Perusahaan terus mendukung transformasi digital nasional dengan cakupan jaringan 4G yang telah menjangkau 97 persen wilayah populasi.

    Tidak hanya itu, operator ini juga tercatat sebagai pionir layanan 5G terluas di Tanah Air yang kini melayani ratusan juta pelanggan mobile maupun fixed broadband.

    Ke depan, Telkomsel akan terus berfokus menghadirkan ragam produk bernilai tambah yang melampaui layanan telekomunikasi dasar. Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan akan terus diperluas demi mengakselerasi kemajuan Indonesia.

    Seluruh operasional perusahaan juga dipastikan berjalan secara berkelanjutan dengan memegang teguh prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG), memastikan setiap inovasi memberikan dampak positif jangka panjang bagi industri seluler nasional. (Icha)

  • Pelanggan Medan Bawa Pulang Mercedes Benz Berkat Telkomsel Poin

    Pelanggan Medan Bawa Pulang Mercedes Benz Berkat Telkomsel Poin

    Telko.id – Keberuntungan besar menghampiri Abdul Wahid Rambey, S.H., seorang pelanggan setia Telkomsel yang berdomisili di Medan.

    Ia resmi membawa pulang satu unit mobil mewah Mercedes Benz A200 yang merupakan hadiah utama dari Program Undian Poin Akhir Tahun 2025.

    Penyerahan hadiah secara simbolis dan meriah ini dilangsungkan di Graha Merah Putih Medan pada hari Rabu, 4 Maret 2026.

    Abdul Wahid tercatat sebagai pelanggan yang memiliki loyalitas tinggi terhadap layanan Telkomsel. Pria yang berprofesi di bidang hukum ini telah menggunakan kartu Telkomsel sejak tahun 2007, mencatatkan masa berlangganan selama 18 tahun.

    Kemenangan ini diraihnya setelah menukarkan sebanyak 60.000 poin miliknya dalam program undian yang digelar pada akhir tahun lalu.

    Dalam acara penyerahan tersebut, Abdul Wahid tidak dapat menyembunyikan rasa haru dan bahagianya. Ia mengaku bahwa hadiah mobil mewah ini merupakan kejutan yang sama sekali tidak disangka-sangka.

    Menurutnya, ini adalah buah manis dari kesetiaannya menggunakan layanan operator seluler tersebut selama hampir dua dekade.

    “Saya sangat bersyukur dan senang atas hadiah mobil yang benar-benar kejutan bagi saya serta mengucapkan terima kasih kepada Telkomsel karena terus menghargai kesetiaan pelanggannya,” ujar Abdul Wahid di sela-sela acara penyerahan.

    Ia menambahkan bahwa selama 18 tahun menjadi pelanggan, dirinya selalu merasa puas dengan kualitas jaringan yang andal di berbagai wilayah cakupan.

    Penyerahan hadiah ini turut dihadiri oleh manajemen Telkomsel setempat. Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono, menyampaikan apresiasi mendalam kepada pemenang.

    Saki menegaskan bahwa hadiah ini adalah bentuk nyata penghargaan perusahaan terhadap Program Loyalitas pelanggan yang telah setia menemani perjalanan Telkomsel.

    Content image for article: Pelanggan Medan Bawa Pulang Mercedes Benz dari Undian Telkomsel Poin

    Baca Juga:

    Ragam Hadiah Mewah di Akhir Tahun

    “Selamat kepada pemenang utama Program Undian Poin Akhir Tahun 2025, kami sangat berterima kasih atas kesetiaan pelanggan dan memberikan hadiah ini sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas kepada Telkomsel selama bertahun-tahun,” ungkap Saki H. Bramono dalam sambutannya.

    Program Undian Poin Akhir Tahun 2025 sendiri telah berlangsung pada periode 1 hingga 31 Desember 2025. Program ini dirancang untuk memberikan apresiasi kepada seluruh segmen pelanggan, mulai dari pengguna kartu SIMPATI, Telkomsel Halo, hingga pelanggan layanan internet rumah IndiHome.

    Pengundian pemenang telah dilakukan secara transparan dan resmi pada tanggal 22 Januari 2026 yang lalu.

    Selain Mercedes Benz A200 yang menjadi hadiah utama, Telkomsel juga membagikan ratusan hadiah menarik lainnya kepada pelanggan yang beruntung.

    Daftar hadiah yang dibagikan mencakup perangkat teknologi terkini, antara lain 35 unit iPhone 17 Pro, 20 unit Samsung Z Flip 6, dan 25 unit Samsung Z Fold 6. Pelanggan juga bisa mendapatkan kesempatan menang dengan mekanisme Tukar Poin yang mudah diakses.

    Mekanisme Penukaran Poin

    Tidak hanya gawai canggih, program ini juga memberikan keuntungan berupa voucher belanja digital. Sebanyak 80 voucher belanja Indomaret senilai Rp1 juta dan 80 voucher GoPay dengan nilai yang sama turut dibagikan kepada para pemenang lainnya.

    Distribusi hadiah ini menunjukkan komitmen Telkomsel dalam memanjakan pelanggan setianya melalui Telkomsel Poin yang dikumpulkan dari penggunaan layanan sehari-hari.

    Bagi pelanggan yang ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai status poin mereka atau program loyalitas yang sedang berjalan, Telkomsel menyediakan akses mudah melalui saluran digital.

    Pelanggan dapat mengakses aplikasi MyTelkomsel atau mengunjungi situs resmi perusahaan untuk mengecek jumlah poin, melakukan penukaran, serta melihat daftar pemenang undian secara lengkap.

    Keberhasilan Abdul Wahid membawa pulang mobil mewah ini menjadi bukti bahwa poin yang dikumpulkan pelanggan memiliki nilai nyata. Program loyalitas seperti ini diharapkan dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menikmati layanan telekomunikasi dan gaya hidup digital yang ditawarkan oleh Telkomsel di seluruh Indonesia. (Icha)

  • Hyper 5G Telkomsel Siap Dukung Perayaan Cap Go Meh 2026 di Singkawang

    Hyper 5G Telkomsel Siap Dukung Perayaan Cap Go Meh 2026 di Singkawang

    Telko.id – Telkomsel secara resmi mengumumkan kesiapan infrastruktur jaringan Hyper 5G untuk mendukung kelancaran perayaan Cap Go Meh 2026 yang berlangsung di Kota Singkawang dan Pontianak, Kalimantan Barat.

    Langkah strategis ini diambil guna memastikan lonjakan trafik komunikasi selama festival budaya tersebut dapat terakomodasi dengan layanan data yang cepat dan stabil.

    Guna menjamin kualitas layanan yang prima, Telkomsel telah mengerahkan sejumlah perangkat infrastruktur canggih di titik-titik vital.

    Persiapan ini meliputi penyediaan Compact Mobile BTS (COMBAT) yang mendukung teknologi Hyper 5G dan 4G, penambahan 8 unit BTS Hyper 5G baru, serta pemasangan 20 unit iMacro.

    Selain itu, optimalisasi jaringan juga dilakukan pada lebih dari 470 BTS eksisting untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman digital terbaik.

    Vice President Area Network Operations Pamasuka Telkomsel, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa dukungan ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam memeriahkan momentum budaya yang mempererat toleransi antarwarga.

    Menurutnya, semangat melayani sepenuh hati menjadi landasan utama agar pelanggan tetap nyaman saat berkomunikasi, mengakses media sosial, hingga berbagi momen perayaan secara real-time.

    Optimalisasi yang dilakukan tidak hanya berfokus pada penambahan perangkat keras semata. Telkomsel juga melakukan penyempurnaan rute dari Kota Pontianak menuju Singkawang untuk menjaga kontinuitas layanan (continuity service).

    Langkah ini sejalan dengan penerapan Teknologi AI dalam manajemen jaringan yang kerap digunakan Telkomsel untuk memastikan efisiensi dan stabilitas trafik di area padat pengunjung.

    Jangkauan Luas di Lokasi Strategis

    Kehadiran jaringan Hyper 5G Telkomsel di Kota Singkawang difokuskan pada area-area yang menjadi pusat keramaian massa. Pelanggan dapat menikmati konektivitas ultra-cepat di kawasan Kantor Walikota Singkawang, Pekong Tua, Stadion Kridasana, Panggung Kehormatan, Altar, Vihara Thai Pak Kung, hingga lokasi Wisata Bazar Kuliner dan rute pawai tatung yang menjadi ikon acara.

    Content image for article: Hyper 5G Telkomsel Siap Dukung Perayaan Cap Go Meh 2026 di Singkawang

    Baca Juga:

    Sementara itu, di Kota Pontianak, BTS Hyper 5G baru telah menjangkau lokasi strategis seperti Jalan Diponegoro, Jalan Gajah Mada, dan Yayasan Bhakti Suci.

    Perluasan ini melengkapi cakupan jaringan yang sebelumnya telah hadir sejak Oktober 2025, meliputi GraPARI Telkomsel Jalan Gusti Sulung Lelanang, Taman Alun-Alun Kapuas, Bandar Udara Internasional Supadio, serta jalur protokol dari GraPARI hingga Bundaran Ahmad Yani 2. Upaya pemerataan akses 5G ini serupa dengan inisiatif Hyper 5G Makassar yang bertujuan mendongkrak ekonomi digital di berbagai daerah.

    Kualitas jaringan yang dihadirkan Telkomsel ini didukung oleh pengakuan internasional. Berdasarkan laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, Telkomsel ditempatkan sebagai pemimpin di 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia.

    Hyper 5G Telkomsel Siap Dukung Perayaan Cap Go Meh 2026 di Singkawang
    Featured image for Hyper 5G Telkomsel Siap Dukung Perayaan Cap Go Meh 2026 di Singkawang

    Keunggulan tersebut mencakup kategori krusial seperti 5G Video Experience, 5G Games Experience, serta kecepatan unduh dan unggah 5G, yang menjamin aktivitas digital wisatawan selama Cap Go Meh berjalan tanpa hambatan.

    Layanan Pelanggan di Pusat Keramaian

    Selain memperkuat sisi jaringan, Telkomsel juga menghadirkan booth corner khusus untuk melayani kebutuhan pelanggan secara langsung. Berlokasi di Stadion Kridasana Singkawang, posko layanan ini beroperasi mulai 15 Februari hingga 4 Maret 2026.

    Kehadiran titik layanan fisik ini penting untuk memudahkan pelanggan yang membutuhkan bantuan teknis maupun pembelian produk di tengah padatnya acara.

    Di booth tersebut, pengunjung dapat menikmati berbagai layanan menarik, mulai dari penukaran Poin Telkomsel dengan merchandise eksklusif, pembelian Kartu Halo dan kartu perdana dengan nomor cantik, hingga registrasi layanan internet rumah.

    Tersedia pula promo khusus Imlek untuk Indihome berupa bebas biaya pemasangan baru (PSB), serta penawaran diskon Orbit Experience hingga Rp50 ribu. Inisiatif ini melengkapi ekosistem layanan Hyper 5G Telkomsel yang tidak hanya fokus pada kecepatan internet, tetapi juga kenyamanan menyeluruh bagi pengguna.

    Dengan persiapan matang dari sisi infrastruktur jaringan maupun layanan pelanggan, Telkomsel optimis perayaan Cap Go Meh 2026 akan menjadi momen yang tak terlupakan bagi masyarakat dan wisatawan.

    Ketersediaan akses broadband berkecepatan tinggi diharapkan mampu mendorong promosi pariwisata daerah melalui konten-konten digital yang dibagikan oleh para pengunjung ke seluruh dunia. (Icha)

  • Telkomsel Siaga Layani Pelanggan Sepenuh Hati Selama Ramadan 2026

    Telkomsel Siaga Layani Pelanggan Sepenuh Hati Selama Ramadan 2026

    Telko.id – Telkomsel secara resmi menggelar program Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 dengan komitmen “Melayani Sepenuh Hati”.

    Program ini dirancang agar pelanggan dapat menjalani ibadah dan tradisi Ramadan dengan lebih tenang, berkesan, dan aman melalui layanan pelanggan 24/7, penawaran spesial, serta jaminan konektivitas jaringan terdepan.

    Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan fokus perusahaan pada tahun ini. “Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan,” ujarnya, Selasa (25/2/2026).

    Ia menyatakan kesiapan Telkomsel dalam menyediakan layanan pelanggan siaga, penawaran istimewa, dan peningkatan keandalan jaringan untuk mendukung momen ibadah, silaturahmi, dan mudik.

    Untuk memastikan kemudahan akses, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 15 posko flagship dan 28 posko reguler. Posko ini beroperasi dari 19 Februari hingga 31 Maret 2026.

    Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi produk, isi ulang, migrasi kartu SIM/eSIM, mendapatkan bantuan untuk aplikasi MyTelkomsel, dan menukarkan Telkomsel POIN.

    Kehadiran posko fisik ini melengkapi berbagai kanal layanan digital yang sudah tersedia, seperti aplikasi MyTelkomsel, website resmi, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.

    Kanal digital juga diperkuat dengan kehadiran Posko RAFI Digital di TikTok dan AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik.

    Content image for article: Telkomsel Siaga Layani Pelanggan Sepenuh Hati Selama Ramadan 2026

    Baca Juga:

    Telkomsel juga menyiapkan ragam penawaran khusus untuk membuat Ramadan lebih berkesan. Bagi pelanggan SIMPATI, tersedia paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal.

    Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh, sementara pelanggan by.U mendapatkan Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan.

    Untuk konektivitas rumah tangga, tersedia promo IndiHome berupa potongan biaya instalasi dan peningkatan kecepatan. Ada juga paket Orbit Promo Ramadan serta Paket Sahur & Ngabuburit, dan penawaran instalasi EZnet.

    Pelanggan juga diajak berbagi kebaikan melalui program loyalty Mudik Hepi, yang memungkinkan donasi Telkomsel Poin untuk membantu pemudik kurang mampu.

    Content image for article: Telkomsel Siaga Layani Pelanggan Sepenuh Hati Selama Ramadan 2026

    “Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” kata Susatyo.

    Selain penawaran, aplikasi MyTelkomsel menghadirkan Ramadan Corner yang dilengkapi fitur sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, dan Peta Mudik yang terhubung langsung dengan Posko Siaga Telkomsel.

    Langkah ini sejalan dengan inisiatif operator lain seperti program Ramadan Indosat yang juga fokus pada layanan digital.

    Antisipasi Lonjakan Trafik dan Optimasi Jaringan

    Menghadapi peningkatan aktivitas digital, Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional meningkat sekitar 11,1% menjadi 70,85 PB dibanding hari normal. Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di regional Jawa Tengah dan DIY, serta Jawa Barat dan Jawa Timur.

    Untuk menjaga kenyamanan pelanggan, Telkomsel telah melakukan serangkaian persiapan jaringan. Perusahaan mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest) yang mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah. Pengalaman serupa dalam mengelola lonjakan trafik juga tercatat saat periode Nataru 2026.

    Teknologi Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence (AI) diterapkan untuk pemantauan end-to-end secara 24/7, mencakup deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis.

    Sebanyak 15 Posko Siaga Network disiagakan khusus untuk menjaga kualitas layanan. Untuk mengantisipasi kepadatan tinggi, Telkomsel menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) yang dapat ditempatkan secara fleksibel.

    Persiapan juga mencakup pelaksanaan drive test sepanjang sekitar 18.406 km, termasuk 4.167 km jalan tol, untuk memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data memadai di seluruh rute perjalanan.

    Komitmen terhadap kualitas jaringan ini turut didukung pengakuan dari Opensignal, yang dalam laporan Desember 2025 menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin di 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Download Speed dan 5G Availability.

    Upaya serupa dalam memanfaatkan teknologi canggih untuk jaringan juga dilakukan oleh kompetitor, seperti persiapan jaringan XLSMART yang menyiapkan 5G dan AI di berbagai kota. Stanislaus Susatyo menegaskan, memastikan koneksi yang stabil bagi pelanggan dan keluarga, baik di dalam maupun luar rumah, merupakan bagian integral dari komitmen Telkomsel untuk melayani sepenuh hati selama Ramadan dan Idulfitri 2026. (Icha)

  • Telkomsel Terapkan Registrasi Biometrik Wajah, Dukung Program SEMANTIK Komdigi

    Telkomsel Terapkan Registrasi Biometrik Wajah, Dukung Program SEMANTIK Komdigi

    Telko.id – Telkomsel secara resmi mulai menerapkan sistem registrasi pelanggan berbasis biometrik pengenalan wajah atau face recognition (FR) untuk setiap nomor seluler baru. Langkah strategis ini diambil sebagai bentuk dukungan penuh perusahaan terhadap program Senyum Nyaman dengan Biometrik (SEMANTIK) yang diinisiasi oleh Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi).

    Kebijakan ini merujuk pada Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital No. 7 Tahun 2026 yang mewajibkan operator seluler untuk memperkuat validitas identitas pelanggan demi menciptakan ekosistem digital yang lebih aman.

    Penerapan teknologi verifikasi wajah ini bertujuan utama untuk melindungi masyarakat dari maraknya berbagai modus kejahatan siber. Dengan sistem identifikasi yang lebih ketat, celah bagi pelaku kejahatan untuk melakukan penipuan digital, seperti scam maupun phishing, dapat ditekan secara signifikan.

    Upaya tekan penipuan ini menjadi prioritas utama operator seluler terbesar di Indonesia tersebut dalam menjamin kenyamanan pelanggan saat beraktivitas di dunia maya.

    VP Customer Care Management Telkomsel, Filin Yulia, menegaskan bahwa fokus utama perusahaan saat ini adalah menyukseskan program SEMANTIK bersama pemerintah.

    Menurutnya, melalui registrasi biometrik, seluruh elemen masyarakat dapat mengambil peran aktif dalam memastikan setiap nomor seluler terhubung dengan identitas kependudukan yang valid.

    “Dengan demikian, kami berharap pelanggan dan masyarakat dapat merasa lebih tenang saat berkomunikasi dan bertransaksi via digital,” ujar Filin di Jakarta, 19 Februari 2026.

    Mekanisme Baru Registrasi Kartu Perdana

    Perubahan mendasar dalam proses registrasi ini menuntut pelanggan untuk menyertakan data biometrik selain data kependudukan standar. Bagi pelanggan Warga Negara Indonesia (WNI), proses registrasi kini mewajibkan penggunaan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang dipadukan dengan verifikasi wajah.

    Teknologi ini memastikan bahwa orang yang mendaftarkan kartu adalah pemilik sah dari identitas yang digunakan.

    Content image for article: Telkomsel Terapkan Registrasi Biometrik Wajah, Dukung Program SEMANTIK Komdigi

    Aturan khusus juga diterapkan bagi pelanggan yang berusia di bawah 17 tahun dan belum menikah. Proses registrasi untuk kategori ini harus menggunakan NIK pelanggan yang bersangkutan, namun verifikasinya wajib menyertakan NIK dan verifikasi wajah kepala keluarga yang tercantum dalam Kartu Keluarga (KK). Hal ini sejalan dengan aturan registrasi HP yang lebih ketat untuk melindungi pengguna di bawah umur.

    Penting untuk diketahui oleh masyarakat bahwa kartu perdana kini wajib diedarkan dalam kondisi tidak aktif. Aktivasi layanan telekomunikasi hanya dapat dilakukan setelah seluruh data tervalidasi bagi WNI atau terverifikasi bagi Warga Negara Asing (WNA). Langkah ini menutup celah peredaran kartu aktif ilegal yang sering digunakan untuk tindak kejahatan.

    Baca Juga:

    Batasan Kepemilikan dan Kendali Pelanggan

    Dalam regulasi terbaru ini, pemerintah juga menetapkan pembatasan kepemilikan nomor prabayar. Setiap identitas hanya diperbolehkan memiliki maksimal tiga nomor prabayar per operator seluler.

    Pengecualian terhadap aturan ini hanya diberikan untuk kebutuhan tertentu yang mekanisme detailnya diatur secara terpisah. Pembatasan ini diharapkan dapat meminimalisir penyalahgunaan identitas untuk penimbunan nomor aktif.

    Content image for article: Telkomsel Terapkan Registrasi Biometrik Wajah, Dukung Program SEMANTIK Komdigi

    Salah satu keuntungan utama dari sistem biometrik wajah ini adalah kendali penuh yang dimiliki oleh pelanggan. Mereka yang telah melakukan registrasi biometrik dapat melakukan pengecekan terhadap seluruh nomor yang terdaftar atas nama NIK mereka.

    Jika ditemukan adanya nomor yang tidak dikenali atau didaftarkan tanpa izin, pelanggan memiliki hak untuk segera meminta pemblokiran nomor tersebut demi keamanan data pribadi.

    Cara Registrasi di GraPARI dan Kanal Digital

    Telkomsel menyediakan kemudahan akses bagi pelanggan untuk melakukan registrasi biometrik, baik secara tatap muka maupun mandiri. Bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan langsung, proses dapat dilakukan dengan mengunjungi GraPARI terdekat.

    Pelanggan cukup membawa KTP elektronik asli. Petugas layanan Telkomsel disiapkan untuk membantu seluruh segmen pelanggan, termasuk mereka yang mungkin tidak memiliki perangkat smartphone untuk melakukan registrasi mandiri.

    Sementara itu, bagi pelanggan yang ingin melakukan proses secara mandiri, Telkomsel menyediakan kanal digital melalui laman resmi tsel.id/registrasibiometrik. Langkah-langkahnya dirancang agar singkat dan mudah dipahami:

    • Pelanggan melakukan verifikasi nomor yang akan diregistrasi.
    • Memasukkan NIK sesuai KTP.
    • Melakukan pengambilan foto selfie (potret diri) secara langsung untuk pencocokan biometrik.

    Filin menambahkan bahwa implementasi ini merupakan kelanjutan dari serangkaian uji coba bertahap yang telah dilakukan Telkomsel bersama Komdigi dalam beberapa tahun terakhir.

    Kesiapan infrastruktur dan kanal layanan memastikan proses registrasi berjalan lancar, jelas, dan mudah diikuti oleh masyarakat luas.

    Jaminan Keamanan Data dan Masa Transisi

    Terkait kekhawatiran mengenai privasi, Telkomsel menjamin keamanan data pelanggan. Data biometrik yang diambil dipastikan hanya digunakan untuk kepentingan verifikasi identitas, sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi dan standar keamanan informasi yang berlaku di Indonesia.

    Teknologi yang diadopsi telah memenuhi prinsip pencegahan penipuan serta memiliki ketahanan terhadap ancaman siber, sebagaimana dipersyaratkan oleh regulator.

    Pemerintah dan Telkomsel juga menetapkan masa transisi untuk penerapan aturan ini. Pelanggan masih diberikan kesempatan untuk melakukan registrasi menggunakan metode lama, yakni NIK dan Nomor KK, hingga Juni 2026.

    Namun, setelah periode transisi tersebut berakhir, seluruh proses registrasi nomor seluler baru akan sepenuhnya mewajibkan penggunaan identitas valid beserta data biometrik.

    Bagi pelanggan lama yang nomornya sudah teregistrasi sebelum peraturan ini berlaku, nomor tersebut tetap dapat digunakan seperti biasa. Meski demikian, Telkomsel menyediakan fasilitas registrasi ulang bagi pelanggan eksisting yang ingin beralih ke sistem biometrik untuk meningkatkan keamanan akun mereka. (Icha)