Telko.id – Sehubungan dengan aksi penyampaian pendapat di kota Jayapura pada tanggal 29 Agustus 2019, layanan telepon dan SMS Telkomsel di sejumlah titik di Papua sempat mengalami gangguan. Hal ini terjadi karena ada yang memotong kabel utama jaringan optik Telkomsel yang mengakibatkan matinya seluruh layanan telekomunikasi di beberapa wilayah Jayapura. Namun, kini (30/08) layanan berangsung pulih.
“Telkomsel akan terus berupaya melakukan percepatan pemulihan layanan telepon dan SMS secara optimal,” ungkap Denny Abidin, VP Corporate Communications Telkomsel dalam statemen holding yang diterima Telko.id.
Untuk saat ini, Telkomsel akan fokus menjalankan kegiatan pengamanan dan penjagaan aset Telkomsel sekaligus Telkom Group. Telkomsel juga akan terus memberikan perkembangan terbaru mengenai kondisi aset-aset Telkomsel dan Telkom Group, terutama di wilayah yang terdampak.
Untuk saat ini, kantor layanan Telkomsel (GraPARI) di kota Jayapura belum dapat beroperasi hingga waktu yang belum dapat ditentukan. Namun pelanggan tetap dapat memanfaatkan layanan call center di nomor 188.
“Bagi Telkomsel, keamanan dan keselamatan karyawan beserta keluarganya merupakan hal terpenting bagi Telkomsel. Kami juga terus berkoordinasi secara intensif dengan Kemenkominfo, Pemerintah, TNI, serta aparat penegak hukum,” tambah Denny.
Upaya tersebut dilakukan untuk membantu pengamanan serta perbaikan di ruang terbuka umum dalam proses percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi serta memastikan perlindungan karyawan Telkomsel beserta keluarganya berjalan lancar.
Mengacu pada siaran pers NO. 159/HM/KOMINFO/08/2019 pada tanggal 23 Agustus 2019, mengenai pemblokiran sementara layanan Data Telekomunikasi di propinsi Papua dan Papua Barat, masih berlanjut hingga suasana Tanah Papua kembali kondusif dan normal, maka Telkomsel sebagai operator penyedia layanan telkomunikasi mengikuti perintah yang telah ditetapkan pemerintah tersebut.
Telkomsel senantiasa melakukan pemantauan kualitas layanan secara berkala hingga nanti diputuskan oleh pemerintah untuk pemulihan akses layanan data.
Sebelumnya, dikabarkan juga bahwa adanya kebakaran Gedung Layanan TelkomGroup di Koti.
“Telkomsel berharap agar situasi di tanah Papua dapat kembali normal, demi kepentingan masyarakat luas,” tutup Denny. (Icha)