Telko.id – AdMedika dan RS MMC meluncurkan VIP Executive Lounge—sebuah terobosan yang mengubah standar pelayanan peserta asuransi.
Rumah Sakit Metropolitan Medical Centre (RS MMC) kini memiliki wajah baru bagi pasien asuransi.
Bersama PT Administrasi Medika (AdMedika), mereka meresmikan fasilitas VIP Executive Lounge yang tidak sekadar menawarkan ruang nyaman, tetapi juga pendampingan personal melalui kehadiran Personal Care Officer (PCO).
Kolaborasi ini menegaskan bahwa teknologi dan human touch bisa berjalan beriringan.
Baca juga : AdMedika Tebar Kebaikan di Ramadan 2025 dengan Santunan Yatim
Lantas, apa yang membuat lounge ini berbeda dari fasilitas serupa? Simak analisis mendalam berikut.
Filosofi di Balik VIP Executive Lounge
VIP Executive Lounge bukan sekadar ruang tunggu mewah. Fasilitas ini lahir dari kebutuhan akan layanan kesehatan yang cepat, efisien, namun tetap personal.
“Kami ingin memastikan peserta asuransi merasakan pengalaman holistik, dari proses administrasi hingga konsultasi medis,” ungkap Dian Prambini, CEO AdMedika, dalam sambutannya.
Kehadiran PCO menjadi titik pembeda. Mereka bertugas memandu pasien secara end-to-end—mulai dari verifikasi klaim asuransi hingga koordinasi dengan dokter.
Hasilnya? Waktu tunggu dipangkas, stres pasien berkurang, dan kepuasan meningkat.
Sinergi AdMedika dan RS MMC: Strategi yang Tepat Sasaran
Kolaborasi ini bukan tanpa alasan. RS MMC dipilih karena reputasinya sebagai rumah sakit legendaris dengan volume pasien VIP tinggi.
“Lokasi strategis di Kuningan dan fasilitas unggulan kami sejalan dengan visi AdMedika,” jelas dr. Isnindyarti, MKM, CEO RS MMC.
Data AdMedika menunjukkan tren pertumbuhan transaksi layanan pada 2024. Dengan menggandeng RS MMC, mereka memperkuat ekosistem digital healthcare sekaligus menjawab kebutuhan pasar akan layanan premium.
Mengapa PCO Menjadi Game Changer?
Personal Care Officer (PCO) adalah ujung tombak lounge ini. Mereka bukan sekadar customer service, melainkan penghubung antara teknologi dan empati. Berikut peran krusial mereka:
- Pendampingan 1-on-1: Setiap pasien didampingi dari registrasi hingga pulang.
- Navigasi sistem digital: Membantu pasien yang kurang familiar dengan platform AdMedika.
- Koordinasi multidisiplin: Memastikan dokter, apotek, dan laboratorium bekerja dalam satu alur.
“Dengan PCO, pasien merasa didengar, bukan sekadar nomor rekam medis,” tambah Dian.
Dampak Jangka Panjang bagi Industri Kesehatan
Keberhasilan lounge ini bisa menjadi benchmark bagi rumah sakit lain. Analis memprediksi model serupa akan diadopsi secara masif, terutama untuk segmen pasien asuransi dan korporat.
Tak hanya itu, kolaborasi AdMedika-RS MMC mempertegas pentingnya integrasi antara penyedia layanan kesehatan dan pengelola asuransi. “Ini adalah contoh nyata bagaimana teknologi dan human touch bisa bersinergi,” tutup dr. Isnindyarti.
VIP Executive Lounge telah membuka babak baru dalam layanan kesehatan. Pertanyaannya sekarang: akankah fasilitas serupa menjadi standar wajib di masa depan? (Icha)
