telko.id

Kategori: Telkomsel

  • Telkomsel Dukung BI Implementasikan Desa Digital

    Telkomsel Dukung BI Implementasikan Desa Digital

    Telko.id – Bukan hanya kota yang akan dibuat menjadi smart city. Desa-desa pun mulai diarahkan untuk masuk ke era digital. Hal ini diinisiasi oleh Bank Indonesia (BI) dan Pemerintah Pusat, Daerah dan Desa. Yang dijadikan pilot project untuk Desa Digital pada tahap awal ini ada 5 wilayah yakni di Kepualauan Mentawai, Gunung Kidul, Lombok Timur, Raja Ampat serta Cirebon. Ke lima wilayah ini akan dijadikan Desa Digital dalam elektrinifikasi penyaluran dan pemanfaatan dana desa. Yang pertama kali diresmikan adalah Cirebon.
    Pilot Project Desa Digital ini merupakan bagian dari implementasi program Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT) dan keuangan inklusif melalui Layanan Keuangan Digital (LKD). Untuk itu, kehadiran layanan Telkomsel sebagai operator telekomunikasi dengan jangkauan terluas diharapkan akan mendukung kelancaran pelaksanaan Pilot Project Desa Digital tersebut. Peran utama Telkomsel dalam Pilot Project Desa Digital tahap awal di Cirebon ini adalah dengan memfasilitasi tersedianya jaringan yang stabil dan luas untuk penggunaan mesin EDC yang akan memberikan kemudahan transaksi pembayaran dalam pemanfaatan dana desa dan transaksi non-tunai di desa.

    General Manager Sales Regional Jawa Barat Telkomsel, Hasan Kurdi, mengatakan “Dengan mengandalkan jangkauan layanan terluas serta teknologi terbaru seperti 4G LTE, Telkomsel siap mendukung pelaksanaan Pilot Project Desa Digital oleh BI di Kabupaten Cirebon, tepatnya di Desa Sindangjawa. Telkomsel menjamin kenyamanan pelaksanaan transaksi pembayaran, baik dalam proses penyaluran maupun pemanfaatan dana desa, yang dilakukan melalui elektronikfikasi dapat berjalan lancar dengan dukungan jaringan Telkomsel sehingga menciptakan ekosistem layanan keuangan mobile yang terintegrasi yang bertujuan untuk mengakselerasi keuangan inklusif bagi masyarakat Indonesia.”

    Dukungan Telkomsel dalam solusi layanan keuangan digital dan perbankan bukan pertama kali ini saja dilakukan, sebelumnya Telkomsel bersama PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk (BTPN) bekerjasama mengembangkan layanan keuangan terhubung antara TCASH dan BTPN Wow! yang dipasarkan secara bersama. Layanan ini menghubungkan mobile money TCASH serta rekening tabungan BTPN Wow! yang merupakan layanan perbankan dengan memanfaatkan telepon genggam, sehingga menjadikan TCASH – BTPN Wow! sebagai layanan keuangan terhubung pertama di Indonesia dengan mengkombinasikan kekuatan produk dan jaringan telekomunikasi dengan produk dan jaringan perbankan.

    Selain itu, Telkomsel juga dipercaya BI sebagai operator penyedia jasa layanan VPN Wireless guna pengkinian akses pengelolaan aplikasi laporan yang melalui Jaringan Komunikasi Data (JKD) Ekstranet Bank Indonesia yang akan diterapkan di jaringan Bank Perkreditan Rakyat/ Syariah (BPR/S) untuk sejumlah wilayah di Indonesia.

    Hasan menambahkan, di hari yang sama Telkomsel juga melakukan sosialisasi layanan VPN Wireless kepada sekitar 47 BPR/S yang berada di wilayah Kabupaten dan Kota Cirebon. Dengan mengandalkan layanan Corporate Business Solutions, Telkomsel bersama Perhimpuhan Bank Perkreditan Rakyat Indonesia (PERBARINDO) wilayah 3 Cirebon untuk pemanfaatan solusi layanan komunikasi korporasi dengan pemanfaatan produk My Group Data dan Web2SMS. (Icha)

     

  • Duet Telkomsel dan BTPN Hadirkan TCASH – BTPN Wow! 

    Duet Telkomsel dan BTPN Hadirkan TCASH – BTPN Wow! 

    Telko.id – Gerakan Nasional Non-Tunai terus didengungkan oleh pemerintah. Namun, gerakan itu tidak akan berhasil jika pihak-pihak terkait tidak mendukung. Salah satu pihak yang harus mendukung tentu adalah Bank. Itu sebabnya, BTPN berduet dengan Telkomsel untuk mendukung gerakan pemerintah itu. Lahirlah TCASH – BTPN Wow!.

    “Kolaborasi antara Telkomsel TCASH dengan BTPN Wow! merupakan salah satu perwujudan visi Telkomsel dalam menciptakan ekosistem layanan keuangan mobile yang terintegrasi dengan tujuan untuk turut  mengakselerasi keuangan inklusif bagi masyarakat Indonesia. Hal tersebut dapat terwujud dengan memanfaatkan sebaran pengguna layanan telepon seluler Telkomsel di penjuru Indonesia untuk mendorong penyediaan akses layanan keuangan, menggabungkan layanan uang elektronik dengan layanan laku pandai,” ujar Ririek Adriansyah, Direktur Utama Telkomsel menjelaskan.

    Sementara itu, Direktur Utama BTPN Jerry Ng mengatakan, “Kerja sama strategis dengan Telkomsel ini sejalan dengan komitmen BTPN untuk mengambil peran penting dalam mewujudkan keuangan yang inklusif di Indonesia. Kami meyakini kerja sama ini akan meningkatkan jumlah masyarakat yang belum tersentuh jasa layanan keuangan formal untuk masuk ke dalam sistem perbankan. Selain itu, kerja sama ini juga meningkatkan pelayanan dengan penambahan berbagai fitur bagi nasabah BTPN Wow!. Ke depan BTPN akan terus membuka peluang kerja sama strategis, karena kami meyakini kolaborasi akan mempercepat pencapaian visi tercapainya keuangan inklusif di Indonesia.”

    Telkomsel dan Bank Tabungan Pensiun Nasional bekerjasama untuk mengembangkan layanan keuangan terhubung antara TCASH dan BTPN Wow! yang dipasarkan secara bersama. Interkonektivas  kedua produk menjadikan layanan keuangan terhubung TCASH – BTPN Wow! lebih lengkap. Layanan ini menghubungkan mobile money TCASH serta rekening tabungan BTPN Wow! yang merupakan layanan perbankan dengan memanfaatkan telepon genggam, sehingga menjadikan TCASH – BTPN Wow! sebagai layanan keuangan terhubung pertama di Indonesia yang  mengkombinasikan kekuatan produk dan jaringan telekomunikasi dengan produk dan jaringan perbankan.

    Layanan keuangan terhubung TCASH – BTPN Wow! diluncurkan secara nasional pada 18 April 2016 melalui acara peresmian dan edukasi masyarakat di Desa Ciampea, Bogor, Jawa Barat.  Kerjasama ini akan memperluas layanan keuangan terhubung, sekaligus memberikan kemudahan bertransaksi dan menabung melalui telepon genggam, khususnya bagi masyarakat yang belum tersentuh layanan lembaga keuangan formal (unbanked segment).

    Kerjasama ini juga merupakan wujud nyata komitmen Telkomsel dan BTPN untuk membantu pemerintah dalam Gerakan Nasional Non-Tunai (GNNT) dan percepatan keuangan inklusif di Indonesia. Selain itu kemitraan yang lebih luas dari Telkomsel dan BTPN akan membuka akses masyarakat pada layanan keuangan lainnya seperti micro-loan untuk usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), serta produk asuransi.

    Melalui layanan keuangan terhubung TCASH – BTPN Wow! pelanggan dapat menikmati produk keuangan terhubung dengan berbagai fitur. Fitur tersebut antara lain uang elektronik, pembayaran mobile, serta rekening tabungan yang aman dengan bunga bulanan, tanpa dikenakan biaya administrasi dan saldo minimum. Tidak hanya itu, fitur seamless registration yang tersedia di layanan ini akan memungkinkan pelanggan mendapatkan layanan finansial dengan biaya rendah.

    Selain itu juga ada Fitur seamless transfer juga akan memudahkan pengaturan dana milik pelanggan yang disimpan dalam bentuk TCASH ataupun disimpan di rekening BTPN Wow! Kerjasama ini akan memberikan manfaat bagi para pengguna TCASH – BTPN Wow! karena biaya akan lebih murah.

    Untuk mendapatkan layanan keuangan terhubung TCASH – BTPN Wow! pelanggan baru maupun pelanggan existing TCASH atau BTPN Wow! dapat melakukan registrasi dan transaksi di lebih dari 30.000 agen BTPN Wow! di seluruh Indonesia. Selanjutnya, pelanggan dapat mengakses berbagai fitur finansial dalam layanan keuangan terhubung ini melalui menu USSD *800# milik TCASH, atau menu *247# milik BTPN Wow! dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan layanan mobile banking regular lainnya.

    Layanan telekomunikasi seluler telah berkembang dengan pesat selama beberapa tahun terakhir. Penetrasi seluler di Indonesia telah mencapai 130% dari total populasi. Di lain pihak,  terdapat potensi di sektor perbankan, melihat segmen unbanked mencapai 64% dari total populasi di tahun 2015. Untuk itu kerjasama Telkomsel dan BTPN diharapkan dapat memberikan dukungan bagi pemerintah dalam mencapai tujuan percepatan keuangan inklusif dengan sinergi kekuatan masing-masing institusi.

    Telkomsel merupakan operator seluler terbesar di Indonesia dengan infrastruktur jaringan mencakup sekitar 95% dari populasi Indonesia atau sekitar 96% kabupaten di nusantara serta jaringan distribusi yang kuat dengan sekitar 400 ribu outlet. Selain itu, Telkomsel telah memiliki lisensi Layanan Keuangan Digital (LKD) dari BI yang mencakup layanan keuangan elektronik TCASH yang konsisten mengembangkan ekosistem non-tunai untuk transaksi keuangan yang saat ini memiliki 6,5 juta pengguna.

    Sementara itu, BTPN adalah bank yang fokus melayani dan memberdayakan segmen masyarakat berpendapatan rendah yang terdiri dari para pensiunan, pelaku usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM), serta komunitas prasejahtera produktif (mass market). Sebagai bank yang fokus menggarap pasar masyarakat berpenghasilan rendah serta pelaku UMKM, BTPN menjadi salah satu dari empat bank nasional yang mendapatkan lisensi Laku Pandai pada kesempatan pertama dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

    Pada 30 Maret 2015, BTPN meluncurkan BTPN Wow! sebuah layanan perbankan yang memanfaatkan teknologi telepon genggam dan didukung jaringan agen untuk transaksi perbankan. Hingga akhir Maret 2016, jumlah Agen BTPN Wow! mencapai sekitar 30 ribu agen, dengan jumlah nasabah lebih dari 410.000 nasabah.

    Sebelum diluncurkan secara nasional pada 18 April 2016, layanan keuangan terhubung TCASH – BTPN Wow! telah diuji coba sejak pertengahan bulan Maret 2016 di lima kota, yaitu Lampung, Bandung, Tasikmalaya, Cirebon dan Bogor.  Uji coba tersebut menunjukan hasil positif dan sambutan yang baik dari masyarakat. Untuk terus menyempurnakan layanan, Telkomsel dan BTPN berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan guna melanjutkan kesuksesan tersebut pada roll out nasional.

    Uji coba layanan ini dilakukan salah satunya untuk mendukung program Nestlé dalam membuka akses ke perbankan dan pendanaan bagi 20.000 petani swadaya yang menyediakan bahan baku untuk produksi kopi Nescafé. Program ini diharapkan dapat membantu para petani dalam mengelola pendapatan dari hasil tani dengan lebih baik serta menyalurkan pinjaman bagi mereka untuk melakukan budidaya demi meningkatkan produktivitas. Selain itu, uji coba juga dilakukan untuk pembayaran honor santri karya dan belanja para santri di lingkungan Daarut Tauhiid Bandung. Ke depannya, layanan ini berpotensi untuk dikembangkan di 3.000 pesantren di Indonesia, serta berbagai komunitas petani maupun komunitas ekonomi menengah ke bawah lain yang belum terjangkau layanan keuangan formal.

    “Dengan terobosan ini kami ingin memberikan akses keuangan ke masyarakat luas dengan berbagai kemudahan dan manfaat. Telkomsel bersama dengan BTPN juga terus melakukan pengembangan sehingga produk ini senantiasa memberikan solusi yang powerful untuk mendorong laju pertumbuhan ekonomi, yang pada akhirnya memberi kontribusi bagi Indonesia.” tutup Ririek. (Icha)

     

  • Penetrasi 4G Telkomsel Tertinggi di Wilayah Jabotabek & Jabar

    Penetrasi 4G Telkomsel Tertinggi di Wilayah Jabotabek & Jabar

    Telko.id – Wilayah Jabodetabek memang memiliki respon yang luar biasa. Bukan apa-apa, jaringan 4G LTE tidak mungkin bisa optimal jika ekosistem tidak mendukung. Ekosistem selain network adalah device dan aplikasi, yang sering disebut dengan ekosistem DNA.

    Nah, wilayah jabodetabek ini, penetrasi smartphone yang sudah memungkinkan beroperasi di jaringan 4G ini paling tinggi dibandingkan dengan daerah lainnya di Indonesia. Itu sebabnya, pada jaringan Telkomsel pun, wilayah ini memiliki share paling besar.

    “Selain Kota Jakarta yang telah ter-cover 4G LTE di hampir seluruh wilayahnya, Telkomsel juga mulai fokus untuk mematangkan terciptanya ekosistem layanan 4G LTE di wilayah penyangga Jakarta dan Bandung, seperti Tangerang, Bekasi, Karawang, Tasikmalaya, Cirebon dan Sukabumi” ujar Executive Vice President Area Jabotabek Jabar Telkomsel, Venusiana Papasi menjelaskan.

    Venusiana menambahkan, mengikuti kota Jakarta, pelanggan Telkomsel di wilayah lain kini mulai melakukan migrasi ke layanan 4G LTE, terutama didukung dengan tingkat penetrasi penyebaran device 4G LTE dengan harga yang lebih terjangkau. Hal ini telah diantisipasi manajemen Telkomsel Area Jabotabek Jabar dengan memastikan titik layanan pelanggan seperti GraPARI selalu siap membantu proses migrasi kartu pelanggan ke uSIM 4G.

    Selain itu, Telkomsel juga melakukan outbond call ke seluruh pelanggan yang terdeteksi menggunakan device 4G LTE, namun belum menggunakan uSIM 4G LTE, lalu menyediakan layanan antar kartu uSIM tersebut langsung ke pelanggan, gratis tanpa biaya dan ganti nomor.

    Saat ini, jumlah penetrasi layanan 4G LTE, khususnya di wilayah Jabotabek meningkat pesat sejak pertama kali diperkenalkan awal tahun 2015 lalu. Hal ini terlihat dari pertumbuhan tingkat kunjungan pelanggan ke GraPARI dan melakukan migrasi kartu uSIM 4G.

    Selain perluasan jangkauan layanan 4G LTE, guna memberikan pengalaman yang lebih bagi pelanggan dalam menikmati layanan mobile broadband 4G LTE, Telkomsel juga telah menerapkan teknologi terbaru menggunakan spektrum 1800Mhz dengan penggunaan bandwith 15Mhz dan 20Mhz di sejumlah titik potensial di wilayah Jabotabek, seperti di pusat perbelanjaan, tempat wisata dan titik transit massal, seperit terminal, stasiun dan bandara. (Icha)

     

  • Jaringan 4G LTE Telkomsel Kini Sudah di 100 Kota Kabupaten

    Jaringan 4G LTE Telkomsel Kini Sudah di 100 Kota Kabupaten

    Telko.id – Berdasarkan klaim dari setiap operator, memang Telkomsel yang paling banyak dan cepat menggelar jaringan 4G LTE. Kini, operator yang memiliki 152 juta pelanggan ini sudah memiliki BTS 4G atau sering disebut dengan Node B di 100 kota kabupaten. Itu sebabnya, operator ini berani menyebut Telkomsel 4G Nation. Mulai dari Sumatera, Jawa, Kalimantan, Sulawesi, kawasan Bali dan Nusa Tenggara serta Papua.

    Direktur Utama Telkomsel Ririek Adriansyah mengatakan, “Kami konsisten untuk menghadirkan layanan 4G LTE yang terbesar dan terluas dengan kualitas yang sesuai harapan pelanggan. Berbagai upaya peningkatan kualitas terus kami lakukan, termasuk memperluas ketersediaan layanan, di mana kini Telkomsel 4G LTE sudah bisa dinikmati di lebih dari 100 kota kabupaten di Indonesia.”

    Ririek menekankan, bahwa Telkomsel serius membangun layanan 4G LTE di Indonesia guna memberikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik bagi pelanggan. Selama kuartal I 2016 (dibandingkan periode sama di 2015), layanan ini mendapatkan respon yang positif dari masyarakat dimana tingkat pertumbuhan penggunanya berlipat hingga 12 kali. Saat ini pun pelangan 4G di jaringan Telkomsel telah mencapai angka 5 juta, dan diharapkan hingga akhir tahun 2016 Telkomsel dapat melayani 12 juta pelanggan 4G LTE.

    “Dalam menggelar jaringan 4G, kami selalu memastikan bahwa layanan ini dapat dinikmati sekitar 80 persen dari wilayah digelarnya jaringan, sehingga konektivitas pelanggan dengan layanan Telkomsel 4G LTE tetap terjaga pada saat beraktivitas baik di lokasi indoor maupun outdoor,” jelas Ririek.

    Bahkan ketika tidak memperoleh sinyal 4G, pelanggan tetap dapat nyaman Internet-an dengan layanan 3G Telkomsel yang handal melalui seamless experience. Layanan hasil kolaborasi Telkomsel dengan Telkom berupa WiFi dengan teknologi 802.11n (setara 4G) ini berfungsi untuk melengkapi coverage Telkomsel 4G LTE, terutama yang berada di kawasan dalam ruangan.

    Telkomsel 4G LTE juga merupakan layanan 4G pertama di Indonesia yang dilengkapi dengan International Roaming, dimana hal ini akan mendukung mobilitas pengguna layanan dari dan menuju Indonesia, karena Telkomsel telah bekerjasama dengan 42 mitra operator dari sekitar di 5 benua untuk International Roaming 4G LTE.

    Untuk kenyamanan pelanggan agar dapat segera menikmati layanan 4G LTE, dalam melakukan migrasi SIM ke USIM (Simcard 4G), Telkomsel didukung oleh jaringan pelayanan (GraPARI) yang luas dan tersebar di berbagai lokasi di Indonesia. Selain itu terdapat juga inovasi self-migration yang memudahkan pelanggan migrasi dari SIM ke USIM tanpa harus datang ke GraPARI, hanya dengan membeli kartu perdana.

    Bertepatan dengan peluncuran ini, untuk memperkenalkan layanan 4G LTE ke lebih banyak lagi masyarakat, Telkomsel juga mengadakan eksebisi sales activity ‘Telkomsel 4G Nation’ antara tanggal 15-17 April 2016 di 23 kota, yaitu di Banda Aceh, Padang, Palembang, Lampung, Karawang, Jakarta, Bandung, Bekasi, Tasikmalaya, Banyumas, Solo, Semarang, Kediri, Jember, Pontianak, Samarinda, Palu, Kutai Kartanegara, Ambon, Sorong, Timika, Merauke, dan Jayapura. (Icha)

     

     

  • GraPARI Telkomsel Emporium Pluit Mall Berkonsep Modern dan Digital

    GraPARI Telkomsel Emporium Pluit Mall Berkonsep Modern dan Digital

    Telko.id – Untuk perusahaan yang memberikan pelayanan jasa, seperti Telkomsel memang harus hadir lebih dekat dengan para pelanggannya. Untuk itu,GraPARI Telkomsel hadir di Emporium Pluit Mall untuk menjaga dan meningkatkan kualitas layanan pada para pelanggan nya di Jakarta Utara.

    GraPARI ini merupakan salah satu pusat layanan pelanggan (customer touch point) walk-in dengan konsep layanan modern dan digital ini merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk lebih mendekatkan dan memudahkan akses bagi pelanggan untuk mendapatkan pelayanan menyeluruh tentang produk Telkomsel.

    Executive Vice President Area Jabotabek Jabar Telkomsel, Venusiana Papasi, mengatakan “Telkomsel kini mentransformasi konsep kehadiran pusat layanan pelanggan GraPARI ke lokasi tempat berkumpulnya orang banyak, khususnya di titik pusat perbelanjaan guna memudahkan akses pelanggan. Melalui GraPARI Emporium Pluit Mall ini diharapkan dapat menjangkau dan membantu pelanggan di sekitar wilayah Jakarta Utara dalam mendapatkan pelayanan Telkomsel secara lebih fleksibel, sambil menikmati berbelanja di lingkungan Mall.”

    GraPARI Emporium Pluit Mall ini dilengkapi dengan 10 ruang pelayanan dengan 30 petugas yang siap membantu. GraPARI ini beroperasi setiap hari sesuai jam operasional Mall, yaitu mulai pukul 10.00 hingga 21.00 WIB. Selain itu, GraPARI ini juga dilengkapi ruang penjualan device bundling produk Telkomsel, layanan redeem Telkomsel POIN, fasilitas games digital, connected screen promo TCASH, dan fasilitas Telkomsel social media corner, yang mana akan memanjakan pelanggan dengan menghadirkan suasana digital lifestyle experience saat melakukan kunjungan ke GraPARI.

    Dengan hadirnya GraPARI Emporium Pluit Mall ini, Telkomsel kini memiliki telah 416 titik layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia dan 19 di antaranya terletak di pusat perbelanjaan premium seperti Mall dan Plaza. Untuk wilayah operasional Area Jabotabek dan Jabar, kehadiran GraPARI ini akan melengkapi 86 titik GraPARI yang sudah ada, yang mana 2 di antaranya merupakan GraPARI yang beroperasi selama 24 jam non stop, tepatnya di Jakarta dan Bandung. GraPARI Emporium Pluit Mall sendiri pengelolaan operasionalnya dipercayakan kepada mitra Infomedia.

    Saat ini, penambahan jumlah titik customer touch point wak-in juga difokuskan untuk mendorong percepatan migrasi pelanggan menggunakan layanan 4G LTE Telkomsel, khususnya dalam penyediaan layanan upgrade kartu uSIM 4G LTE. Sejumlah GraPARI juga telah menyediakan layanan ATM MyGraPARI yang menyediakan fasilitas self service untuk pergantian kartu, baik upgrade maupun kehilangan, yang memudahkan pelanggan untuk tidak perlu mengantri untuk dilayani secara langsung petugas layanan.

    Selain itu, GraPARI kini juga dimanfaatkan untuk mendorong penetrasi layanan digital lifestyle Telkomsel seperti layanan digital money TCASH Tap, dimana salah satunya di Mal Emporium Pluit, Telkomsel bekerja sama dengan merchant Cinema XXI menghadirkan promo nonton hemat Rp. 15 ribu setiap hari Senin untuk transaksi pelanggan yang menggunakan layanan TCASH Tap. Pelanggan dapat dengan mudah memperoleh sticker TCASH Tap dan melakukan cash in/top up saldo TCASH di GraPARI.

    Venusiana menambahkan, selain melalui kunjungan GraPARI, Telkomsel juga mendorong pelanggan untuk mulai memanfaatkan fasilitas layanan online customer touch point digital Telkomsel untuk keperluan aktivitas yang tidak memerlukan kehadiran fisik pelanggan, melalui layanan aplikasi MyTelkomsel yang dapat dengan mudah diunduh pelanggan di Google Play Store untuk smartphone berbasis Android dan App Store untuk smartphone berbasis iOS. Pelanggan juga dapat mendapatkan layanan pelanggan Telkomsel melalui aktivitas di akun resmi social media Telkomsel, seperti di Twitter dan Facebook.

    Layanan Telkomsel Social Media Corner Terintegrasi Social Media Pelanggan
    Di GraPARI Mal Emporium Pluit ini Telkomsel juga pertama kalinya menyediakan layanan Telkomsel Social Media Corner yang merupakan fasilitas layanan self service yang memadukan konsep walk-in dengan layanan online customer care digital, di mana pelanggan yang melakukan kunjungan ke GraPARI tersebut dapat berinteraksi langsung menyampaikan kebutuhan layanannya secara online melalui screen yang tersedia menggunakan akun social media pelanggan. Kemudian agen social media Telkomsel akan membantu kebutuhan pelanggan sesuai yang disampaikan melalui layanan Telkomsel social media corner tersebut. (Icha)

  • Ekspedisi Langit Nusantara Jadi Bentuk ‘Pembuktian’ Jaringan Broadband Telkomsel

    Ekspedisi Langit Nusantara Jadi Bentuk ‘Pembuktian’ Jaringan Broadband Telkomsel

    Telko.id – Telkomsel menggelar ekspedisi Langit Nusantara atau Elang Nusa. Perjalanana udara ini menggunakan drone berjenis UAV (Unmanned Aerial Vehichel) yang akan terbang sepanjang 8500 km dan akan melewati 50 kota di Indonesia. Drone yang diterbangkan ada dua. Satu berangkat dari Sabang yang diberi nama Elang Barat, dan satu lagi dari Merauke yang disebut dengan Elang Timur.

    “Ekspedisi ini merupakan show case bagi jaringan broadband Telkomsel secara live. Bukan sekedar spanduk semata,” ujar Ririek Adriansyah, Direktur Utama Telkomsel menjelaskan dalam acara launching program Ekspedisi Langit Nusantara di Jakarta.

    Lewat program ini, Telkomsel ingin mengajak masyarakat Indonesia untuk bersama-sama meguji kehandalan broadband Telkomsel yang diklaim sebagai yang terluas dan tercepat melalui video streaming. Hasil rekaman dari drone ini dapat dinikmati oleh masyarakat Indonesia melalui www. Telkomsel.com/elangnusa baik melalui live streaming maupun recorded.

    Perjalanan Elang Barat, akan dimulai dari Sabang, dan akan menempuh beberapa kota diantaranya Medan, Palembang, Tasikmalaya, Yogyakarta dan Malang. Sementara Elang Timur akan berangkat dari Merauke dan bergerak melewati Sorong, Ambon, Manado, Banjarmasin, Makasar dan Labuan Bajo. Keduanya akan bertemu dan mendarat di Garuda Wisnu Kencana, Bali pada tanggal 14 Mei 2016.

    Dengan adanya ekspedisi Langit Nusantara ini pun, Telkomsel mengeluarkan paket yang akan memberikan free 1GB untuk pelanggan prepaid nya dan 1.5 GB untuk pelanggan paskabayarnya. “Hal ini dimaksudkan agar pelanggan pun dapat lebih menikmati, sajian video streaming Langit Nusantara ini,” ujar Ririn Widaryani, Vice President Prepaid and Broadband Marketing Telkomsel menjelaskan.

    Perjalanan drone Elang Nusa ini pun akan menjadi ajang uji coba bagi jaringan Telkomsel di seluruh Indonesia. “Setelah beberapa waktu lalu mencanangkan program True Broadband Experience, Lintas Nusantara ini adalah kelanjutannya,” ujar Nirwan Lesmana, Vice President of Marketing Communications Telkomsel menjelaskan. Nirwan juga menambahkan bahwa aktifitas ini ada tiga target yang dapat diperoleh Telkomsel yakni user experience, engagement, dan create hipe, jadi harus ada unsur spektakulernya dan menjadi viral di masyarakat Indonesia.

    Setidaknya, drone akan melewati 50% dari aset yang dimiliki oleh Telkomsel atau sekitar 50 ribu BTS. Aksi ini pun akan menguji experience dari pelanggan akan True Broadband Telkomsel karena dari divisi jaringan dibebankan target bahwa untuk experience download harus dipertahankan 1Mbps per user. Sedangkan untuk upload harus dipertahankan di level 512 Mbps sebagai standar.

    Berdasarkan data dari Telkomsel, saat ini konsumsi layanan data di jaringan Telkomsel sendiri naik sekitar 110% selama 2015 seirig dengan meningkatnya pertumbuhan pengguna martphone serta hadirnya berbagai aplikai digital. Saat ini, pelanggan data Telkomsel sudah mencapai 74 juta atau sekitar 50% dari total pelanggan dan didukung oleh pertumbuhan penggunaan smartphone di Telkomel yang mencapai 60%.

    Untuk melayani pelanggan dengan kualitas baik, Telkomsel terus berkomitmen untuk melakukan penambahan infrastruktur jaringan ke berbagai lokasi. Selama tahun 2015, jumlah BTS Telkomsel tumbuh sebesar 20% mencapai 103.000 BTS yang tersebar ke seluruh penjuru Indonesia. Dan dari jumlah tersebut, sebanyak 50% merupakan BTS broadband, baik 3G maupun 4G yang akan mendukung pelanggan mendapatkan layanan data yang terbaik. Di tahun 2016, Telkomsel berencana menambah 13.000 BTS yang hampir keseluruhannya adalah BTS broadband.

    Dalam acara tersebut, Ririek juga menyebutkan bahwa, Telkomsel bersama dengan Telkom sebagai holding sudah siap dengan jaringan fiber bawah laut baru yang akan menghubungi Merauke ke seluruh Indonesia. Jadi, pelanggan di Papua akan merasakan ‘kenikmatan’ yang sama dengan pelanggan di wilayah lain di Indonesia. Sayang, rincian dari jaringan baru ini belum mau dibuka oleh Ririek. ‘Masih menunggu bapak Presiden untuk peresmiannya,” ujar Ririek menambahkan. (Icha)

  • BPR/ Syariah Di Bogor dan Bekasi Siap Gunakan VPN Wireless Telkomsel

    BPR/ Syariah Di Bogor dan Bekasi Siap Gunakan VPN Wireless Telkomsel

    Telko.id – Sebagai tindak lanjut dari kerja sama Telkomsel dan Bank Indonesia untuk penggunaan layanan VPN Wireless Telkomsel guna pengkinian akses pengelolaan aplikasi laporan yang melalui Jaringan Komunikasi Data (JKD) Ekstranet Bank Indonesia, Telkomsel mulai kembali melanjutkan sosialisasi layanan tersebut kepada perwakilan peserta dari Bank Perkreditan Rakyat (BPR/Syariah) yang kini dilakukan untuk wilayah operasional kota Bogor dan Bekasi, (13/4).

    General Manager Account Management Jabotabek Jabar Telkomsel, Nyoman Adiyasa, “Telkomsel kembali melanjutkan sosialisasi layanan VPN Wireless kepada sejumlah perwakilan BPR/Syariah yang kali dilakukan untuk wilayah Bogor dan Bekasi, guna mendukung dan mempercepat program Bank Indonesia untuk percepatan pengkinian teknologi pelaporan BPR/Syariah. Hal ini sebagai tindak lanjut dari kepercayaan Bank Indonesia untuk menggunakan fasilitas layanan Corporate Business Solutions (CBS) Telkomsel yang telah didukung dengan jangkauan jaringan terluas serta teknologi terbaru.”

    Sebanyak 20 BPR masing-masing dari wilayah Bogor dan Bekasi antusias mengikuti sosialisasi ini. Pengkinian akses aplikasi menggunakan teknologi layanan VPN Wireless ini bertujuan untuk menjaga pelaporan yang menggunakan layanan akses aplikasi melalui JKD Ekstranet Bank Indonesia semakin lancar dan sesuai dengan perkembangan teknologi terbaru. Melalui layanan ini, Telkomsel akan menyediakan paket layanan mulai dari penyediaan Link Backhaul di Kantor Pusat Bang Indonesia hingga layanan Managed Service Wireless VPN, yang mencakup penyewaan perangkat hingga paket data internet khusus.

    Layanan CBS Telkomsel terus dikembangkan dan disesuaikan dnegan kebutuhan korporasi, khususnya dalam menyediakan layanan telekomunikasi yang terintegrasi dengan core unit usaha korporasinya itu sendiri, seperti perbankan, pertambangan, consumer goods, hingga layanan untuk pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM).
    Adiyasa menambahkan, seiring dengan hal tersebut, sebagai operator yang sedang bertransformasi menjadi digital company, Telkomsel juga terus melengkapi dan melakukan berbagai perbaikan untuk menyajikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik kepada para pelanggannya, termasuk para pelanggan dari segmen korporasi, diantaranya dengan menghadirkan kelebihan layanan Personalized Solutions (kombinasi berbagai solusi sesuai kebutuhan korporasi dari kategori Business Mobility, Wireless Connectivity dan Business Leveraging), Personalized Service (Corporate Account Manager yang didedikasikan untuk perusahaan Anda), Personalized Hotline (Layanan siaga 24 jam untuk kelancaran komunikasi bisnis) dan Personalized Packages (Paket tarif yang dikemas khusus untuk perusahaan Anda). (Icha)

  • Aplikasi MyTelkomsel Punya Tampilan Baru

    Aplikasi MyTelkomsel Punya Tampilan Baru

    Telko.id – Kini, hampir semua kegiatan dapat dilakukan melalui genggaman yakni melalui smartphone. Itu sebabnya, Telkomsel berupaya untuk selalu mengembangkan produk dan layanannya yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan perkembangan di era digital, diantaranya dengan memperkuat salah satu customer touch point digital-nya yaitu aplikasi mobile MyTelkomsel.

    MyTelkomsel ini hadir tidak hanya dengan tampilan baru tetapi juga pelanggan akan memiliki layanan self-service karena sudah dilakukan peningkatan dari sisi user interface, disain, dan kinerja sehingga bisa beroperasi dengan lebih cepat, user-friendly dan dapat diandalkan. Selain itu ada juga fitur-fitur tambahan, serta berbagai pengembangan lain yang membuatnya menjadi sangat mudah digunakan dan dapat melengkapi segala kebutuhan pelanggan dalam menggunakan layanan seluler Telkomsel.

    Direktur Marketing Telkomsel, Alistair Johnston mengatakan, “Pengguna smartphone di jaringan Telkomsel terus meningkat pesat, dan saat ini kebutuhan akan layanan seluler telah menjadi kebutuhan dasar masyarakat. Oleh karena itu, kami pun melakukan pengembangan aplikasi MyTelkomsel yang dapat diakses dari perangkat mobile sehingga pelanggan dapat dengan mudah melengkapi seluruh keperluan selulernya.”

    Alistair pun menambahkan bahwa MyTelkomsel merupakan salah satu wujud dari visi Telkomsel sebagai sebuah digital company, yaitu menjadikan ‘breathe digital’ sebagai bagian dari gaya hidup pelanggan dan secara konsisten berinovasi untuk menjadi yang terdepan dalam menghadirkan ‘digital engagement’. Tujuan kami adalah menyediakan aplikasi yang mudah dan nyaman digunakan. sehingga pelanggan dapat mengakses semua informasi dan layanan Telkomsel yang dibutuhkan.

    MyTelkomsel kembali dikembangkan sehingga menjadi sebuah aplikasi digital yang dapat memenuhi gaya hidup pelanggan. Pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan apapun yang dibutuhkan, seperti mudah isi ulang pulsa dan bayar tagihan kartuHalo, mudah membeli paket internet, dan mudah untuk cek dan menukarTelkomselPOIN. Melalui aplikasi MyTelkomsel versi terbaru ini pelanggan juga dapat melihat secara lengkap informasi akan penggunaan layanan selulernya,baik itu layanan data, pesan singkat, suara, sampai dengan roaming. Selain itu, pelanggan juga bisa mencari kantor pelayanan Telkomsel terdekat dengan menggunakan fitur GraPARI finder di aplikasi ini.

    Lebih lanjut, melalui MyTelkomsel pelanggan sekarang dapat pula mengelola Telkomsel POIN yang dimiliknya, seperti mendapatkan berbagai informasi promosi Telkomsel POIN sesuai dengan selera pelanggan dan kemudian melakukan penukaran poinnya langsung dari aplikasi.

    Tersedia penawaran bagi pelanggan Telkomsel yang mengunduh MyTelkomsel versi baru ini selama periode 8 April – 31 Mei 2016, yaitu ekstra pulsa/pemakaian sebesar Rp. 50 ribu yang diberikan untuk pelanggan pra-bayar maupun paska-bayar saat melakukan log-in aplikasi pertama kali. Pelanggan juga akan mendapatkan ekstra pulsa ketika melakukan isi ulang pulsa melalui MyTelkomsel selama periode 8 – 22 April 2016, yaitu 50% untuk kartu Visa, dan 20% untuk Master Card bagi pelanggan pra-bayar.

    Pelanggan yang melakukan penukaran Telkomsel POIN melalui aplikasi MyTelkomsel juga akan mendapatkan lebih banyak keuntungan dibandingkan dengan melalui UMB dan Web. Dengan hanya melakukan penukaran 1 Telkomsel POIN melalui MyTelkomsel selama periode 8 April – 30 April 2016, pelanggan berkesempatan mendapatkan voucher diskon dari berbagai merchant seperti Tunas Toyota & Tunas Daihatsu, Panorama-Tours.com, Blanja.com, Sportdeca, Accor Hotel, Bobobobo.com, VIPPLAZA, Zalora, Shopback, dan beberapa merchant pilihan lainnya. Berbagai program promosi ini diberikan dengan syarat dan kondisi yang berlaku.

    Aplikasi terbaru MyTelkomsel sudah dapat diunduh di Google Play Store dan Apple App Store. Selain itu, pelanggan bisa mendapatkan petunjuk lengkap seputar penggunaan MyTelkomsel; seperti cara mengunduh aplikasi, menggunakan fungsi utama layanan, dan cara menjelajah dan menukar Telkomsel POIN, pada video tutorial di https://www.youtube.com/watch?v=Or2y_wmDZcM.

    Sebagai operator seluler terbesar di Indonesia yang bertansformasi menjadi digital company, Telkomsel senantiasa melakukan inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan melalui digital channel touch point. Pelanggan dapat menikmati layanan Telkomsel dan gaya hidup digital terbaik melalui single digital hub MyTelkomsel yang telah hadir dalam bentuk aplikasi mobile dan website yang mana juga akan dikembangkan lebih lanjut untuk menyempurnakan pengalaman pelanggan. (Icha)

  • Telkomsel ‘Jaga’ Pelanggan Dengan Berikan Layanan Mobile Coupon

    Telkomsel ‘Jaga’ Pelanggan Dengan Berikan Layanan Mobile Coupon

    Telko.id – Pelanggan adalah raja. Itu sebabnya, perlu dijaga agar tidak berpindah ke lain hati. Telkomsel pun terus menjaga para pelanggannya dengan menghadirkan berbagai layanan digital untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menikmati layanannya serta melengkapi gaya hidup pelanggan di era serba digital. Kali ini Telkomsel menghadirkan Telkomsel Mobile Coupon *606#, sebuah platform berbasis UMB khusus pelanggan Telkomsel berupa penawaran menarik dalam bentuk kupon diskon/promo elektronik dari berbagai merchant yang berlokasi di sekitar pelanggan.

    Vice President Digital Advertising Telkomsel, Harris Wijaya mengatakan, “Telkomsel Mobile Coupon *606# merupakan cara Telkomsel untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan Telkomsel di era digital. Kupon elektronik ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan penawaran menarik, namun juga kenyamanan bertransaksi karena semua dapat diakses dengan mudah melalui ponsel.”

    Untuk mendapatkan berbagai promo/diskon menarik dari merchant di wilayah sekitar, pelanggan Telkomsel cukup menghubungi UMB *606#, kemudian memilih kota dan menentukan merchant yang diinginkan. Pelanggan akan segera mendapatkan SMS Kupon gratis yang terkirim langsung ke ponsel, untuk ditukarkan langsung ke merchant yang dipilih. Dengan menunjukkan SMS Kupon, pelanggan bisa mendapatkan berbagai macam promo berupa diskon hingga 70% untuk semua item, serta promo Buy 1 Get 1 di merchant tersebut.

    Untuk memberikan pengalaman bertransaksi dengan dengan Telkomsel Mobile Coupon *606#, Telkomsel pun mengadakan roadshow ke 16 kota di Indonesia, yang telah diawali di Bali sejak tanggal 4 April hingga 10 April 2016 di Mall Bali Galeria. Roadshow selanjutnya akan diadakan di kota lain yaitu Palembang, Medan, Lampung, Batam, Bandung, Cirebon, Tangerang, Bekasi, Surabaya, Yogyakarta, Semarang, Makassar, Balikpapan, Manado dan Samarinda.

    Harris menambahkan bahwa dengan menggelar roadshow Telkomsel Mobile Coupon *606#, Telkomsel ingin memberikan pengalaman bertransaksi yang mudah dan nyaman bagi pelanggan Telkomsel. “Kami ingin memperkenalkan layanan ini ke masyarakat luas sehingga lebih banyak lagi pelanggan merasakan pengalaman menyenangkan menggunakan SMS Kupon dan mendapatkan berbagai macam promo dimerchant favoritnya”, ujar Harris. Hingga saat ini, Telkomsel Mobile Coupon telah memiliki 100 merchantsdi berbagai kota di Indonesia, seperti diantaranya Starbuck, Dunkin’ Donuts, Timezone, dan lain-lain.

    Harris lebih lanjut menjelaskan bahwa Telkomsel Digital Advertising berkomitmen untuk terus melakukan inovasi pada produk dan layanan digitalnya, untuk meningkatkan benefit dan kepuasan baik untuk para advertiser (pengiklan) maupun pelanggan, termasuk dengan memperluas kerjasama dengan merchant-merchant yang memiliki penawaran menarik bagi para pelanggan. (Icha)

  • Telkomsel Regional II ‘Curi Start’ Persiapkan Calon Juara Loop KePo 2016

    Telkomsel Regional II ‘Curi Start’ Persiapkan Calon Juara Loop KePo 2016

    Telko.id – Tahun 2015 fenomena media social berplatform video online, Youtube, mencatat peningkatan 450% jumlah video yang di upload dan 110% untuk waktu menontonnya secara online dibanding tahun sebelumnya. Khusus di Indonesia sendiri, upload video ke YouTube mencatat peningkatan hingga 600%. Hal inilah yang mendorong Telkomsel Regional Central Jabotabek pada akhir tahun 2015 lalu menggelar kompetisi Online Video untuk kalangan anak sekolah dan kuliah.

    Ajang yang diberi nama Digital Creative Competition ini, digelar untuk menjaring bakat anak muda tingkat menengah pertama hingga segmen anak kampus. Kompetisi ini berjalan sejak 1 Desember 2015 hingga 31 Januari 2016 ini diselenggarakan oleh Telkomsel Regional Central Jabotabek khusus untuk anak muda dari kalangan sekolah dan kampus yang berada di wilayah Jakarta Utara dan Jakarta Timur, dn berhasil terkumpul sekitar 150 video karya anak muda yang diunggah melalui social media YouTube.

    General Manager Sales Regional Central Jabotabek, Heru Sukendro, mengatakan “Ajang ini diadakan sebagai pemanasan jelang program LOOP KePo 2016 yang sudah resmi dimulai April 2016 ini. Kami melihat minat besar dari kalangan anak muda yang gemar berkreasi membuat konten video digital dan mengunggahnya di social media, seperti YouTube. Untuk itu, Telkomsel melihat potensi besar pemanfaatan layanan mobile broadband untuk kegiatan positif, dan Telkomsel akan memfasilitasi antusiasme tersebut dengan menyediakan layanan jaringan broadband berkecapatan tinggi, khususnya dengan semakin luasnya cakupan layanan 4G LTE di kota Jakarta.”

    Konten video digital dari komunitas anak muda SMAN 77 Jakarta Timur dan SMKN 56 Jakarta Utara berhasil meraih juara berdasarkan jumlah LIKE yang diperoleh, dan berhak mendapatkan hadiah langsung hingga Rp. 5 juta. Pada acara penyerahan hadiah tersebut, Telkomsel juga menghadirkan pembicara dari mentor konten digital yang ikut berbagi tips tentang kreatifitas membuat konten video digital dan trik agar karya kreatif mereka yang sudah diunggah dapat diakses banyak viewer.

    Heru menambahkan, diharapkan melalui kompetisi ini, pemenang dan para peserta lainnya menjadi terbiasa untuk menghasilkan lebih banyak lagi karya digital yang lebih kreatif, dan siap untuk mengikuti ajang LOOP KePo 2016 yang sudah mulai berjalan dan juga mengadu hasil karya dalam bentuk konten video digital. Heru berharap tahun ini peserta LOOP KePo 2016 akan lebih banyak diikuti peserta dari Jakarta, karena di wilayah ini lah industri dan pasar selular sudah sangat matang dan sangat menunjang untuk semua aktivitas yang menggunakan layanan mobile broadband. (Icha)