Telko.id – Tahun ini, Telkomsel menjawab tantangan itu dengan menghadirkan solusi end-to-end bagi jemaah Indonesia.
Tak sekadar paket data biasa, operator ini menyiapkan ekosistem digital lengkap mulai dari jaringan 5G hingga layanan pelanggan 24 jam di Tanah Suci.
Musim Haji 1446 H menjadi momen penting bagi Telkomsel untuk membuktikan komitmennya. Sejak 2024, mereka telah menyiapkan infrastruktur khusus seperti GraPARI Makkah dan 16 posko haji di dua negara.
Yang menarik, tahun ini menjadi pertama kalinya jemaah bisa menikmati roaming 5G dengan kecepatan hingga 100 Mbps berkat kolaborasi dengan operator Arab Saudi.
VP Postpaid Consumer & International Roaming Telkomsel, Danang Andrianto, menegaskan, “Ini bukan sekadar layanan telekomunikasi, tapi pendampingan digital selama perjalanan spiritual.”
Lantas, apa saja terobosan yang disiapkan untuk memastikan kenyamanan 220 ribu jemaah Indonesia?
Paket RoaMAX Haji: Kuota Besar dengan Akses 5G Pertama
Telkomsel menghadirkan dua varian paket khusus dengan keunggulan berbeda. Yang membedakan tahun ini adalah integrasi jaringan generasi kelima:
- Paket Internet: 15-40 GB (20-60 hari) mulai Rp500 ribu
- Paket Combo: 15-40 GB + 150 menit telepon/SMS mulai Rp610 ribu
Kedua paket menyertakan bonus 1 GB untuk 11 negara transit termasuk Qatar, UEA, dan Turki.
Aktivasi bisa dilakukan hingga 90 hari sebelum keberangkatan melalui berbagai channel seperti MyTelkomsel atau Posko Haji Telkomsel di 14 kota embarkasi.
Baca Juga:
GraPARI Makkah dan 3 Posko Khusus di Arab Saudi
Layanan fisik menjadi pembeda utama Telkomsel tahun ini. Berikut titik layanan yang tersedia:
- GraPARI Makkah: Lantai P4 Abraj Al Bait (08:00-21:00 WSA)
- Posko Makkah: Hotel Al Wahda (23 Mei-22 Juni 2025)
- Posko Madinah: Hotel Karam Al Khair (2-22 Mei 2025)
Fasilitas ini menawarkan layanan lengkap mulai dari ganti kartu hingga konsultasi teknis.
Yang unik, pelanggan paket premium bisa menukarkan 1 Telkomsel Poin untuk menu gratis di Damba Resto yang menjadi lokasi GraPARI.
Dukungan Digital 24 Jam Tanpa Batas
Telkomsel melengkapi layanan dengan tiga pilar digital:
- Call Center +628110000333 (gratis dari Arab Saudi)
- Asisten Virtual Veronika di aplikasi MyTelkomsel
- Haji Corner dengan fitur panduan ibadah hingga lokasi ATM terdekat
Inisiatif ini sejalan dengan strategi Telkomsel dalam mendukung komunikasi jemaah haji sejak tahap persiapan hingga kepulangan.
Dengan layanan terpadu ini, jemaah bisa fokus pada ibadah tanpa khawatir soal konektivitas.
Di tengah persaingan dengan operator seperti IM3 SimpelRoam Haji, Telkomsel berhasil mencuri perhatian melalui integrasi teknologi 5G dan layanan fisik yang komprehensif.
Sebuah terobosan yang mungkin akan menjadi standar baru layanan haji digital di masa depan. (Icha)
