Telko.id – Telkomsel resmi memasuki usia ke-31 tahun pada 26 Mei 2026. Di tengah perayaan ini, operator seluler pelat merah tersebut kembali menegaskan komitmennya pada semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Filosofi ini menjadi landasan untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Dalam keterangan resmi yang diterima Telko.id, Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan rasa syukur atas kepercayaan yang terus diberikan pelanggan.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” ujarnya.
Nugroho menambahkan bahwa pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak.
“Kami juga terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata. Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci,” jelasnya.
Perjalanan Panjang Inovasi Digital
Selama tiga dekade lebih, Telkomsel telah melalui berbagai fase penting. Dimulai dari peluncuran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, perusahaan ini terus beradaptasi dengan menghadirkan teknologi 3G, 4G/LTE, hingga Hyper 5G.
Perjalanan ini tidak hanya menunjukkan kemampuan adaptasi, tetapi juga peran strategis dalam membangun ekosistem digital yang terintegrasi bersama berbagai mitra.
Transformasi digital tersebut diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, aplikasi MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga telah memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan.
Dua contoh nyata adalah penerapan Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang mempercepat respons serta menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.
Kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) juga menghasilkan inovasi Sacred Octagon di MyTelkomsel. Fitur ini menjadi solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.
Jaringan 5G dan Komitmen Keberlanjutan
Pengalaman digital yang ditawarkan Telkomsel didukung oleh jaringan 5G yang kian luas. Saat ini, jaringan tersebut menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G. Dari jumlah itu, 36 kota/kabupaten telah menikmati layanan 5G contiguous.
Komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan juga dijalankan melalui program BTS Green. Lebih dari 360 BTS telah menggunakan energi terbarukan. Selain itu, Telkomsel juga aktif mengelola limbah elektronik melalui proses reuse dan recycle.
Di sisi lain, perusahaan melalui program CSR seperti NextDev—sebuah program inkubasi untuk ekosistem startup digital—telah mendukung ribuan talenta. Inisiatif ini sekaligus memperkuat ekosistem inovasi digital di tanah air.
Komitmen serupa juga diwujudkan dalam menjaga konektivitas saat krisis, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen dari PT LAPI ITB (2024–2025), Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung dan tidak langsung.
Pencapaian ini menunjukkan bahwa pengembangan konektivitas tidak semata didorong oleh pertimbangan komersial. Telkomsel juga memiliki misi kebangsaan dalam menghadirkan akses digital yang inklusif, termasuk ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).
Penghargaan Global dan Program Spesial HUT ke-31
Fokus pada Customer Experience Excellence dan prinsip “Customer Experience is Everything” telah membuahkan hasil. Telkomsel meraih berbagai penghargaan global atas kualitas jaringan dan layanan, antara lain GSMA Global Mobile (GLOMO) Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, serta Gartner Marketing & Communications Awards.
Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI. Ada dua paket utama yang ditawarkan.
Pertama, paket 31 GB untuk masa aktif 3 hari seharga Rp31 ribu. Kedua, paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Penawaran ini berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui MyTelkomsel, tsel.id/surprise, serta *363*70#.
Menutup pernyataannya, Nugroho menegaskan, “Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang.”
Dengan berbagai inisiatif ini, Telkomsel tidak hanya merayakan usianya, tetapi juga menegaskan posisinya sebagai mitra digital utama bagi masyarakat Indonesia. (Icha)
