Telko.id – Indosat Ooredoo, boleh dibilang paling ‘buncit’ keluarkan layanan 4G. Pasalnya, ke dua operator besar lainnya sudah cukup agresif meluncurkan layanan internet berkecepatan tinggi ini.
“Kami sebenarnya sudah siap. Bahkan, ketika modernisasi jaringan yang sudah kami lakukan sejak 2013 selesai, kami tinggal tekan tombol untuk aktifkan 4G. Tapi, karena kami memiliki planning lain, sehingga harus sesuaikan timing nya. Dan sekarang adalah waktu yang tepat,” ujar Alexander Rusli, CEO Indosat Ooredoo menjelaskan.
Terlebih, Alex melanjutkan, bahwa Indosat Ooredoo tidak hanya meluncurkan 4G hanya karena kelebihannya dikecepatan saja, ekosistem untuk menunjang layanan 4G pun di bangun sehingga diharapkan dapat memberikan layanan yang maksimal pada pelanggan dan pelanggan Indosat pun dapat berpindah ke layanan 4G. Itu sebabnya, Indosat Ooredoo menyebutnya dengan layanan 4G Plus.
Sejak 2013, Indosat Ooredoo sudah berinvestasi untuk melakukan modernisasi jaringan. Setidaknya, 1.7 miliar US$ sudah dikeluarkan untuk langkah strategis ini. Layanan yang diberikan bukan hanya 3G saja, tetapi juga 4Gplus yang dapat dinikmati pelanggan dengan pengalaman data yang lebih cepat dan lebih baik dengan kecepatan download mencapai 185Mbps.
Saat ini, layanan 4Gplus Indosat Ooredoo telah tersedia di 21 kota di seluruh Indonesia, dan segera disusul oleh 14 kota lainnya sampai dengan akhir 2015. Pada saat diluncurkan, sebanyak 40 juta orang di Indonesia sudah dapat menikmati layanan 4Gplus ini, dan Indosat Ooredoo berkomitmen untuk menjangkau 5 juta orang lagi setiap bulannya selama tahun 2016.
“Kami berharap, para pengguna data Indosat Ooredoo dapat berpindah langsung ke 4Gplus. Bukan lagi ke 3G. Demikian juga dengan pelanggan 2G kami yang masih cukup banyak. Setidaknya, secara industry masih 70% pelanggan yang menggunakan layanan 2G di Indonesia. Angka tersebut juga sama dengan Indosat,” ujar Alexander menjelaskan.
Alexander Rusli, President Director dan CEO Indosat Ooredoo, berkomentar, “Kelebihan layanan 4Gplus Indosat Ooredoo adalah tidak hanya pada kecepatan tinggi dan bandwidth besar. Namun, seiring dengan perkembangan dunia digital di masyarakat, kami ingin layanan-layanan yang kami tawarkan lebih mudah diakses oleh setiap orang di Indonesia. Kami ingin menjawab keluhan dan kekhawatiran para pelanggan serta membantu mereka untuk menikmati dan memperoleh yang terbaik dari apa yang kami tawarkan.”
Alexander Rusli menambahkan, “Kami bekerja ekstra keras untuk para pelanggan dan memastikan layanan-layanan kami selalu mudah untuk diakses, terjangkau, dan simpel sehingga setiap pelanggan dapat memanfaatkannya untuk membantu mereka dalam kehidupan sehari-hari. Kami ingin para pelanggan dapat menikmati live streaming pertandingan sepak bola tanpa buffering, melakukan video call melalui Skype tanpa gangguan, dapat bekerja dengan nyaman dimana saja, browsing, chatting dan mengunggah selfie tanpa penundaan. Inilah yang kami maksudkan dengan pengalaman digital terbaik.”
Satu Harga untuk 3G dan 4G
Salah satu yang menjadi barrier ketika pelanggan akan berpindah ke 4G adalah masalah harga layanan data. Pelanggan tidak terlalu peduli, mereka berada di jaringan 2G, 3G atau 4G. Yang penting ketika akses data berjalan lancar. Untuk itu, polemik harga ini dihilangkan oleh Indosat dengan memberikan harga layanan data yang sama. “Kita akan buat harga yang simple agar pelanggan juga nyaman,”ujar Alex menjelaskan.
Yang menarik dan belum dilakukan oleh operator lain adalah Indosat Ooredoo sudah menyebar 300 Mobile Agents Indosat Ooredoo. Para agent tersebut akan membantu para pelanggan yang belum memiliki USIM 4Gplus dan akan membantu mengupgrade hanya dalam waktu 5 menit. Selain itu, setiap karyawan akan dibekali dengan USIM 4Gplus sehingga ketika bertemu dengan pelanggan Indosat atau masyarakat lain dapat langsung menawarkan pengaktifan USIM 4Gplus Indosat Ooredoo.
Dengan adanya layanan 4Gplus ini, maka Indosat Ooredoo yakin bahwa trafik data 4G akan melewati trafik data 2G selama setahun pada akhir kuartal terakhir di 2015 ini. (Icha)