Telko.id – Aplikasi KFCKu yang dikembangkan Akar Inti Teknologi (AIT) mencatat pertumbuhan pengguna sebesar 27,68% sejak diluncurkan pada Mei 2025.
Data hingga akhir Juli 2025 juga menunjukkan peningkatan perangkat aktif sebesar 3% dalam satu bulan dan pertumbuhan pengguna unik hingga 16%.
Michelle Suteja, Direktur Akar Inti Teknologi, menjelaskan bahwa pendekatan pengembangan aplikasi ini berfokus pada pengalaman pengguna.
“Kami mulai dari nol dengan memahami interaksi digital pelanggan KFC, lalu membangun sistem yang memungkinkan koneksi lebih cepat, personal, dan berulang,” ujarnya.
Kevin Augusto Asyrafi, Marketing Engagement Manager KFC Indonesia, menambahkan bahwa aplikasi sebelumnya belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi pengguna.
“KFCKu App hadir sebagai solusi yang lebih lengkap dan relevan setelah kami melakukan riset mendalam,” katanya.
Transformasi digital ini tidak hanya mencakup aplikasi seluler, tetapi juga terintegrasi dengan sistem pendukung seperti Web Order dan KiosK sebagai bagian dari ekosistem digital yang lebih luas.
Pendekatan modular dalam arsitektur aplikasi memungkinkan skalabilitas dan adaptasi terhadap operasi berskala besar.
Yunita, IT PM and QA Manager KFC Indonesia, mengungkapkan bahwa kolaborasi dengan AIT berjalan sangat cair. “Mereka benar-benar memahami alur operasional kami dan cepat menyesuaikan solusi sesuai kebutuhan,” ujarnya.
Baca Juga:
Keberhasilan KFCKu App menunjukkan bahwa kolaborasi antara brand nasional dan pengembang teknologi lokal dapat menghasilkan solusi digital yang berdampak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
AIT sebagai mitra strategis menangani seluruh proses pengembangan, mulai dari perencanaan sistem hingga integrasi layanan.
Dalam industri yang terus berkembang seperti layanan makanan, kecepatan dan konsistensi menjadi faktor kritis.
Teknologi pendukung seperti chipset performa tinggi dan infrastruktur jaringan yang mumpuni turut berperan dalam kesuksesan aplikasi semacam ini.
Pengembangan aplikasi berbasis pengguna ini sejalan dengan tren digitalisasi yang semakin masif, sebagaimana terlihat dalam inisiatif seperti jaringan 5G terkonvergensi yang mendukung berbagai layanan digital.
Pencapaian KFCKu App juga mencerminkan pentingnya adaptasi teknologi dalam menghadapi perubahan perilaku konsumen. Perusahaan yang mampu berinovasi dan berkolaborasi dengan mitra teknologi yang tepat akan lebih siap bersaing di era digital. (Icha)
