Telko.id – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali mencatatkan prestasi dengan meraih tiga penghargaan bergengsi dalam bidang ESG (Environmental, Social, and Governance), layanan pelanggan, dan inovasi teknologi.
Penghargaan ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi digital yang adaptif dan berkelanjutan.
Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys, mengatakan, “Penghargaan ini adalah bukti nyata dari dedikasi kami dalam berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Mulai dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua upaya kami bertujuan untuk menciptakan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat.”
IDX Channel Anugerah ESG 2025
XLSMART meraih penghargaan di kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi dalam ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025. Penghargaan ini diberikan atas program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan,” yang diterima oleh Ratu Maulia Ommaya, Head Sustainability XLSMART.
Penilaian mencakup empat aspek utama: lingkungan, sosial, tata kelola perusahaan, dan inovasi dalam keuangan berkelanjutan.
XLSMART fokus pada penerapan teknologi jaringan ramah lingkungan, inklusi digital, dan tata kelola yang akuntabel. Seperti Finnet yang juga meraih penghargaan CSR, XLSMART terus memperkuat komitmen keberlanjutan.
CXtraordinary Evening 2025
Di ajang CXtraordinary Evening 2025, XLSMART memenangkan dua penghargaan sekaligus: System Availability & Reliability dan Digital Care – NON-BFI.
Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, menerima penghargaan atas kontribusinya dalam membangun sistem teknologi yang tangguh.
Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert, lembaga independen yang memantau lebih dari 399 contact center di Indonesia. XLSMART dinilai unggul dalam keandalan sistem dan kualitas layanan pelanggan.
Baca Juga:
AWS Generative AI Hackathon
XLSMART juga mencatatkan prestasi di ajang AWS Generative AI Hackathon di Kuala Lumpur, Malaysia. Perusahaan meraih tiga penghargaan: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award.
Dua proyek inovatif yang diajukan, yaitu “Intelligent API Routing” dan “AI-Powered Log Helpdesk,” dinilai memiliki dampak besar dan skalabilitas tinggi.
Proyek ini mempercepat troubleshooting hingga 80%, menunjukkan potensi besar dalam meningkatkan efisiensi operasional, XLSMART terus mendorong inovasi berbasis teknologi.
Penghargaan ini menjadi tantangan bagi XLSMART untuk terus mempertahankan inovasi dan daya saing di tengah dinamika industri telekomunikasi yang terus berkembang. (Icha)
