Telko.id – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) dan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menandatangani kesepakatan strategis dalam rangkaian acara Bali Annual Telkom International Conference (BATIC) 2025.
Penandatanganan dilakukan oleh Chief Enterprise Business Solution XLSMART, Feby Sallyanto, dan General Manager Carrier Service and Other License Operator Telkom, Noor Mahmudah Moorcy, pada 10 September 2025 di Bali.
Kerja sama ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan dan membuka peluang pertumbuhan bisnis baru bagi kedua perusahaan.
Direktur & Chief Enterprise dan Strategic Relation Officer XLSMART, Andrijanto Muljono, menyatakan, “Melalui penandatanganan kesepakatan ini, XLSMART mempertegas komitmen untuk memperkuat sinergi dengan Telkom. Kerja sama ini tidak hanya menciptakan peluang bisnis baru, tetapi juga memastikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.”
Kolaborasi ini mencakup tiga area utama. Pertama, Transit Voice Call Center 188 via Telkom, yang meningkatkan kenyamanan dan kualitas pelanggan XLSMART untuk melakukan panggilan ke call center 188 (Telkomsel/IndiHome).
Kedua, Eyeball Monetization, yaitu pemanfaatan basis pelanggan XLSMART untuk akses konten OTT yang dapat dimonetisasi oleh kedua pihak. Ketiga, Voice Internasional, yang meningkatkan kualitas panggilan pelanggan XLSMART dalam menggunakan kode internasional 007.
Manfaat kerja sama ini dirasakan langsung oleh pelanggan dan kedua perusahaan. Pelanggan akan merasakan peningkatan kualitas layanan, terutama pada interkoneksi call center, akses konten yang beragam, serta panggilan internasional yang optimal.
Sementara bagi bisnis, kolaborasi ini menghadirkan peluang baru untuk meningkatkan pendapatan, memperluas model bisnis digital, serta memperkuat posisi kedua perusahaan di industri telekomunikasi nasional.
Baca Juga:
Layanan hasil kerja sama ini sebagian besar telah dapat dinikmati pelanggan saat ini. Kedua perusahaan juga membuka peluang untuk mengeksplorasi bentuk kolaborasi baru di masa mendatang, seiring dengan berkembangnya kebutuhan pelanggan dan dinamika industri telekomunikasi.
Di akhir kuartal kedua 2025, XLSMART mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 22% YoY menjadi Rp 10,5 triliun. Pencapaian ini memberikan ruang lebih luas bagi XLSMART untuk mengakselerasi kolaborasi dengan mitra industri strategis, salah satunya Telkom.
Kerja sama dengan Telkom juga sejalan dengan upaya XLSMART dalam memperkuat infrastruktur digital, seperti yang dilakukan dalam kemitraan strategis dengan ZTE.
Telkom sendiri terus berinovasi dalam meningkatkan layanan digital, termasuk melalui kunjungan langsung ke pelanggan di Surabaya untuk memahami kebutuhan mereka secara lebih mendalam.
Upaya ini sejalan dengan komitmen Telkom dalam mendukung pertumbuhan ekosistem digital nasional yang inklusif dan berdaya saing.
Industri telekomunikasi Indonesia terus menunjukkan dinamika positif, dengan para pemain utama seperti Telkomsel dan IM3 yang menguasai laporan OpenSignal Indonesia 2025.
Kerja sama antara XLSMART dan Telkom diharapkan dapat memperkuat posisi kedua perusahaan dalam menghadapi persaingan dan memanfaatkan peluang pertumbuhan di era digital. (Icha)
