Telko.id – Smartfren resmi meluncurkan “Sarah”, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (GenAI) yang siap melayani pelanggan 24 jam sehari.
Layanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman lebih responsif, personal, dan solutif melalui platform digital seperti WhatsApp, aplikasi MySmartfren, dan situs resmi.
Sarah menjadi wajah baru Smartfren Care, menggantikan layanan konvensional dengan solusi digital yang lebih efisien.
Pelanggan dapat mengakses informasi seperti cek kuota, paket, tagihan, hingga promo produk hanya dengan mengirim pesan.
Asisten ini didukung teknologi GenAI yang terus belajar, sehingga akurasinya akan meningkat seiring waktu.
Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses, mengatakan, “Peluncuran Sarah adalah bagian dari komitmen kami memperkuat layanan pelanggan melalui solusi digital yang mudah diakses. Dengan ini, pengguna Smartfren bisa mendapatkan bantuan lebih cepat langsung dari genggaman mereka.”
Sarah dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0888-1212-888, aplikasi MySmartfren, atau situs web resmi.
Layanan ini tersedia tanpa batas waktu, memungkinkan pelanggan menyelesaikan kendala kapan pun tanpa antre.
Baca Juga:
Smartfren juga terus memperkuat infrastrukturnya dengan lebih dari 200 ribu BTS, mayoritas berteknologi 4G, serta jaringan fiber optik yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Langkah ini sejalan dengan upaya meningkatkan kenyamanan komunikasi pelanggan.
Peluncuran Sarah, Asisten Virtual Smartfren ini menandai transformasi layanan pelanggan Smartfren ke arah digital. Inovasi ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara real-time.
Smartfren mengundang pelanggan untuk mencoba Sarah mulai 8 Juli 2025. (Icha)
