Telko.id – Kartu XL atau AXIS hangus? Sayang ya, apalagi nomor nya cantik. Nah, sekarang bisa diaktifkan lagi lho, gampang dan mudah, soalnya bisa dilakukan via online. Asyiknya, bisa dapat bonus kuota sampai 5GB.
Ya, ini adalah salah satu cara XL Axiata untukterus meningkatkan mutu layanan pada pelanggannya terutama bagi pelanggan kartu XL, AXIS yang perlu reaktivasi atau mengaktifkan kembali kartunya yang hangus. Selain tentu saja dengan datang ke gerai XL Center.
Khusus pelanggan yang melakukan reaktivasi melalui XLC Online, bahkan tersedia bonus kuota 5GB, yang berlaku bagi pelanggan AXIS maupun XL Prabayar. Bonus kuota ini bisa didapatkan pelanggan yang melakukan reaktivasi kartu melalui web www.xl.co.id/xlcenter. Sedang bagi pelanggan pascabayar XL Prioritas bisa juga melakukan mengirimkan email ke xlc@xl.co.id.
“Aktivasi kartu hangus merupakan salah satu layanan yang cukup tinggi permintaannya. Rata-rata harian untuk layanan ini, baik secara online maupun offline, sekitar 40 % dari seluruh layanan pelanggan. Tidak bisa dipungkiri memang, seringkali pelanggan lupa untuk melakukan isi ulang pulsa karena punya lebih dari satu nomor atau kini menggunakan internet rumah,” kata Muhamad Novan Adilandy, Group Head Direct Channel XL Axiata.
Novan menambahkan, mengingat situasi pandemi yang naik lagi, XL Axiata mendorong pelanggan untuk melakukan reaktivasi kartu secara online. Untuk itulah, pihaknya menyediakan bonus kuota sebesar 5GB. Menurutnya, dengan memanfaatkan layanan online, selain lebih mudah, pelanggan juga akan lebih aman menjalankan protokol kesehatan.
Bagi pelanggan yang membutuhkan layanan reaktivasi kartu, cukup menyiapkan beberapa dokumen, yaitu kartu fisik yang hangus, KTP, dan No. KK. Proses reaktivasi kartu ini sendiri akan memakan waktu 30 menit hingga 2 jam tergantung saat verifikasi data pelanggan.
Saat ini XL Axiata memiliki pelanggan sebanyak 57,98 juta pelanggan, dan diperkuat dengan lebih dari 153 ribu BTS termasuk lebih dari 69 ribu BTS 4G yang tersebar dari Sabang sampai Merauke. Jaringan 4G LTE XL Axiata juga terus diperluas, dan saat ini sudah mencapai lebih dari 458 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia.
XL Axiata juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan berbagai upgrade jaringan lainnya untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data seiring dengan terus meningkatnya trafik layanan data. (Icha)
