Telko.id – Telkomsel berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan selama periode Ramadan dan Idul Fitri 1447 H (RAFI 2026) tanpa gangguan berarti.
Kesiapan jaringan terdepan dan terluas operator ini menjadi wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati di tengah lonjakan mobilitas dan aktivitas digital masyarakat.
Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa momen Ramadan dan Idulfitri sangat personal bagi banyak orang.
“Karena itu, Telkomsel telah berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati, agar pelanggan bisa menjalani rangkaian Ramadan hingga Lebaran dengan sepenuh hati,” ujarnya.
Persiapan telah dilakukan sejak awal Ramadan melalui penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas. Telkomsel juga melakukan pemantauan kualitas layanan berbasis AI secara end-to-end serta memperkuat kesiapan tim lapangan untuk mendukung pelanggan.
Berdasarkan data internal, puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 10,9 juta pada H+1 Idulfitri. Arus pergerakan terbesar mengarah ke Jawa Tengah-DI Yogyakarta dengan 2,15 juta pelanggan, diikuti Jawa Barat (883 ribu), dan Jawa Timur (602 ribu).
WhatsApp dan Gaming Dorong Lonjakan Trafik Data
Kebutuhan komunikasi dan hiburan digital yang meningkat mendorong payload puncak trafik data mencapai 70,4 petabyte. Angka ini meningkat 13,4% dibanding hari normal dan 4,5% dibanding puncak RAFI 2025.
Pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di wilayah Jawa Tengah-DI Yogyakarta, Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara dengan kenaikan 24,18%. Sumatra mencatat pertumbuhan 17,56%, sementara Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan tumbuh 10,4%. Wilayah Jakarta, Banten dan Jawa Barat mengalami kenaikan lebih rendah sebesar 2,21%.
Aktivitas digital nasional berdasarkan volume payload tertinggi didominasi TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram. WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, melonjak 41,79% dibanding hari biasa.
Ini mencerminkan peran kuat layanan pesan serta panggilan suara dan video sebagai sarana utama silaturahmi digital.
Dari sisi kategori layanan, online gaming menjadi kontributor pertumbuhan payload terbesar dengan kenaikan 48,20%. Popularitas game seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire menjadi pendorong utama.
Kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi pesan instan lain juga meningkat signifikan hingga 34,19%.
Media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram tumbuh 16,28%. Platform video streaming seperti TikTok, YouTube, CapCut, dan Netflix naik 12,23%. Layanan e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan Alfagift mencatat pertumbuhan 3,01%.
Baca Juga:
495 Titik Prioritas Diperkuat dengan Analitik dan AI
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, Telkomsel memperkuat 495 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, dan titik keramaian lainnya. Penentuan titik ini dilakukan berbasis analitik dan pemodelan Machine Learning (ML).
Pemanfaatan AI melalui Autonomous Network turut menjaga stabilitas layanan secara end-to-end. Selama RAFI 2026, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diselesaikan tepat waktu dengan tingkat keberhasilan 94,4%. Ketersediaan layanan mencapai 99,7%.
Hasilnya, kualitas layanan tetap terjaga meski terjadi lonjakan trafik signifikan di kota-kota tujuan mudik. Pandeglang mencatat kenaikan trafik 111,45%, diikuti Magetan (111,4%), Kuningan (109,6%), Kebumen (102,35%), dan Wonogiri (95,41%).
Lokasi wisata favorit juga mengalami beban tinggi. Kawasan Wisata Puncak dan Wisata Kota Batu mencatatkan payload tertinggi masing-masing lebih dari 34,5 TB dan 22,8 TB. Keberhasilan ini didukung oleh investasi dan inovasi jaringan berkelanjutan Telkomsel, termasuk solusi 5G enterprise yang telah diakui secara global.
Abdullah Fahmi menegaskan komitmen pemantauan berkelanjutan. “Kami terus memantau performa layanan dan melakukan penguatan di titik-titik prioritas, supaya koneksi tetap stabil ketika dibutuhkan,” tambahnya.
Pendekatan ini sejalan dengan prestasi Telkomsel yang meraih GTI Awards 2026 untuk keunggulan solusi 5G.
Dengan jaringan yang andal, Telkomsel memastikan pelanggan dapat terhubung di momen penting kebersamaan.
Komitmen Melayani Sepenuh Hati ini menjadi fondasi dalam menghadapi dinamika permintaan digital yang terus berkembang selama momen religius dan budaya nasional. (Icha)
