Telko.id – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mengumumkan perubahan susunan direksi. Lionel Chng ditetapkan sebagai Direktur Marketing baru, menggantikan Derrick Heng.
Penunjukan ini merupakan hasil kesepakatan antara pemegang saham Telkomsel, PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk (Telkom Indonesia) dan Singapore Telecom Mobile Pte. Ltd. (Singtel).
Penugasan Lionel Chng secara resmi disahkan dalam Rapat Direksi Telkomsel yang digelar di Kantor Telkomsel Smart Office, Jakarta, pada Rabu (7/1/2026).
Perubahan kepemimpinan ini menegaskan komitmen perusahaan untuk memperkuat tata kelola dan kepemimpinan strategis dalam menjawab dinamika industri telekomunikasi yang terus berubah.
Abdullah Fahmi, Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyampaikan bahwa langkah ini sejalan dengan arah pemulihan sektor pasca konsolidasi. “Kompetisi kini bergeser ke pendekatan berbasis nilai, inovasi, dan pengalaman pelanggan,” ujarnya.
Dengan susunan baru ini, Telkomsel bertekad menjaga profitabilitas dan pertumbuhan berkelanjutan.
Lionel Chng bergabung ke Telkomsel melalui penugasan langsung dari Singtel. Sebelumnya, ia menjabat sebagai Managing Director Customer Success di Singtel sejak 2023.
Latar belakang karirnya didominasi pengalaman di bidang penjualan, pemasaran, dan operasi di perusahaan teknologi global.
Ia pernah menduduki posisi Head of Sales Operations di HP Inc pada 2022-2023. Sebelumnya, dari 2019 hingga 2022, Chng menjadi Chief of Staff untuk Managing Director Greater Asia di perusahaan yang sama.
Pengalaman puncaknya di HP Inc adalah sebagai Managing Director untuk Singapura dari April 2016 hingga April 2019.
Dari segi pendidikan, Lionel Chng menyandang gelar Marketing & Management Degree (Honors) dari University of Wisconsin-Madison yang diperoleh pada Mei 1993. Ia kemudian meraih gelar Masters of Business Administration dari University of Bath pada tahun 2002.
Baca Juga:
Dengan masuknya Lionel Chng, susunan lengkap Direksi Telkomsel per 7 Januari 2026 adalah sebagai berikut: Nugroho sebagai Direktur Utama, Daru Mulyawan (Direktur Finance & Risk Management), Stanislaus Susatyo (Direktur Sales), Indra Mardiatna (Direktur Network), Wong Soon Nam (Direktur Planning & Transformation), Joyce Shia (Direktur Information Technology), Lionel Chng (Direktur Marketing), dan Indrawan Ditapradana (Direktur Human Capital Management).
Dalam pernyataannya, perusahaan menegaskan fokus ke depan. Telkomsel akan mengakselerasi pertumbuhan dengan memperkuat konektivitas inti melalui investasi berkelanjutan di jaringan 4G dan 5G.
Ekspansi layanan konvergensi dan solusi digital untuk segmen konsumen dan enterprise juga menjadi prioritas.
Strategi lainnya adalah mengoptimalkan kapabilitas berbasis teknologi dan Artificial Intelligence (AI) untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien.
Dengan pendekatan ini, Telkomsel bertekad menciptakan ekosistem yang sehat, mendukung transformasi digital nasional, dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan serta seluruh pemangku kepentingan.
Industri telekomunikasi Indonesia memang tengah berada dalam fase transformasi pasca konsolidasi operator. Tekanan kompetisi mendorong perusahaan untuk berinovasi dan meningkatkan efisiensi.
Fokus perusahaan ke depan adalah menghadirkan ragam produk bernilai tambah beyond telco serta memperluas pemanfaatan AI untuk mengakselerasi kemajuan Indonesia.
Operasional perusahaan dijalankan dengan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG). Layanan Telkomsel dapat diakses melalui telkomsel.com, media sosial @telkomsel, aplikasi MyTelkomsel, dan berbagai kanal resmi lainnya. (Icha)
