Telko.id – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus mempercepat upaya pemulihan jaringan telekomunikasi yang terdampak bencana banjir bandang dan longsor di wilayah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Gangguan layanan yang signifikan di sejumlah kawasan mendorong langkah pemulihan cepat dan optimalisasi konektivitas darurat untuk memastikan masyarakat tetap terkoneksi.
Hingga saat ini, layanan mobile broadband Telkomsel pada ketiga wilayah tersebut telah pulih 76,5%, sedangkan pemulihan layanan fixed broadband IndiHome mencapai 79,7%.
TelkomGroup juga memastikan koordinasi intensif dengan BNPB, BPBD, Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), Pemerintah Daerah, serta berbagai instansi terkait untuk mempercepat normalisasi konektivitas di area prioritas.
Menteri Komunikasi dan Digital RI Meutya Hafid menegaskan komitmen pemerintah untuk bersinergi dengan operator dalam percepatan penanganan konektivitas pasca bencana.
“Fokus kami adalah memastikan akses telekomunikasi di seluruh wilayah terdampak segera pulih agar masyarakat dapat kembali berkomunikasi. Pemerintah juga optimistis layanan kembali normal dalam lima hari kedepan seiring dengan pemulihan listrik di wilayah terdampak,” ujar Meutya Hafid dalam Press Conference Rapat Koordinasi Penanganan Akses Telekomunikasi di Medan, Senin (1/12).
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini yang hadir dalam rapat koordinasi tersebut menegaskan upaya kolaborasi dengan pemerintah.
“Di sejumlah daerah terdampak, tantangan utama kami adalah akses menuju lokasi dan masalah sumber daya listrik yang tidak stabil. Kerusakan pada jalur transmisi, terutama fiber optik, juga membuat proses perbaikan membutuhkan waktu dan upaya teknis tambahan,” jelas Dian.
Baca Juga:
Dukungan Teknis dan Konektivitas Darurat
Sebagai langkah penguatan layanan darurat, Telkom melalui PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) telah mengaktifkan tambahan backup unit layanan satelit Mangostar.
Unit ini mendukung konektivitas di 6 posko bencana yang tersebar di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Penguatan ini difokuskan untuk mendukung aktivitas komunikasi tim teknis TelkomGroup, relawan, dan warga yang mengungsi.
Pengoperasian satelit ini memperkuat penggunaan backup IP radio dan jalur alternatif lainnya yang telah lebih dulu diaktifkan sejak bencana terjadi.
“Kami berkomitmen melakukan pemulihan konektivitas secara cepat, aman, dan terkoordinasi. Dengan dukungan layanan satelit, penambahan kapasitas, dan normalisasi konfigurasi lintas provinsi, kami berupaya memastikan masyarakat dapat kembali terhubung secara optimal. Seluruh personel kami bekerja maksimal 24/7 dengan fokus pada area paling kritikal,” tegas Dian Siswarini.
TelkomGroup juga dengan sigap menyediakan akses internet gratis bagi masyarakat terdampak di 7 lokasi strategis.
Lokasi tersebut adalah Kantor Wilayah Telkom Sumut, Kantor Wilayah Telkom Banda Aceh, Pusat Layanan Telkom Sigili, Kantor Wilayah Telkom Sibolga, Kantor Wilayah Telkom Sumbar, dan Pusat Layanan Telkom Talu. Pemilihan lokasi mempertimbangkan aspek keamanan aset di lokasi bencana.
Bantuan Kemanusiaan dan Posko Tanggap Darurat
Selain pemulihan jaringan, TelkomGroup menyalurkan dukungan tanggap darurat dan bantuan kemanusiaan secara langsung.
Bantuan logistik dan sembako berupa bahan makanan, perlengkapan memasak, dan pakaian telah disalurkan bagi masyarakat terdampak. TelkomGroup juga menyediakan dapur umum yang melayani lebih dari 1.300 orang pengungsi.
Posko tanggap darurat TelkomGroup beroperasi di AKHLAK Hall Witel Sumut, kantor Witel Aceh, dan kantor Witel Sumatra Barat.
Di posko-posko ini, Yakes Telkom juga disiagakan sebagai klinik darurat untuk mendukung akses kesehatan masyarakat. Inisiatif bantuan serupa juga dilakukan oleh operator lain, seperti yang dilaporkan dalam artikel mengenai upaya pemulihan dan bantuan XL Axiata di Sumatera.
Dukungan konektivitas juga disediakan di lokasi Pemprov Aceh-Sumut serta Diskominfo setempat untuk memastikan kelancaran operasional posko pemerintah daerah.
Skema kolaborasi ini menunjukkan sinergi multipihak dalam penanganan bencana. Masyarakat dapat memperoleh informasi terkini mengenai pemulihan jaringan, kantor layanan, dan informasi pelanggan melalui hotline tanggap bencana TelkomGroup di 0800-111-9000 yang beroperasi 24 jam dan bebas tarif pulsa.
TelkomGroup menyatakan akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk menjaga kelancaran pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah terdampak.
Upaya komprehensif ini, mulai dari perbaikan infrastruktur teknis hingga bantuan sosial, menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung pemulihan masyarakat pasca bencana alam. (Icha)
