Telko.id – Telkom Indonesia (TLKM) memperkuat layanan Business to Business (B2B) dengan menghadirkan tim Engineer On Site (EOS) yang siap siaga 24 jam.
Tim ini bertugas memastikan kualitas layanan bagi pelanggan large enterprise dan pemerintah tetap stabil dan andal.
EOS Telkom menjadi garda terdepan dalam menjaga konektivitas dan solusi digital pelanggan. Mereka tersebar di seluruh wilayah kerja Telkom, mulai dari pusat hingga regional, untuk memenuhi Service Level Guarantee (SLG) yang dijanjikan.
Dengan pengalaman mumpuni, tim EOS tidak hanya merespons gangguan tetapi juga melakukan langkah pencegahan.
“EOS Telkom adalah tulang punggung layanan kami di lapangan. Mereka memastikan pelanggan bisa beroperasi tanpa hambatan, bahkan dalam situasi kritis,” jelas pernyataan resmi Telkom.
Kehadiran EOS juga mendukung peningkatan customer experience, terutama bagi pelaku bisnis yang mengandalkan Telkom Solution sebagai tulang punggung operasional mereka.
Peran Strategis dalam Event Nasional dan Internasional
Tim EOS Telkom tidak hanya aktif dalam layanan harian tetapi juga berperan penting dalam event besar seperti World Water Forum, KTT AIS, dan MotoGP Mandalika.
Mereka juga sigap selama momen libur nasional seperti Natal, Tahun Baru (NARU), serta Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI).
Kesiapan ini sejalan dengan visi Telkom untuk mendukung entitas usaha nasional, mulai dari UKM hingga korporasi besar, agar mampu bersaing di kancah global.
Seperti diungkapkan dalam strategi Revolusi Industri 4.0, konektivitas dan digitalisasi menjadi kunci pertumbuhan bisnis.
Baca Juga:
Dukungan Infrastruktur dan Kolaborasi
Untuk memperkuat layanan, Telkom juga berkolaborasi dengan mitra teknologi seperti Huawei. Sinergi ini memastikan solusi yang diberikan selalu up-to-date dan mampu menjawab kebutuhan pelanggan.
Seperti diungkap dalam profil vendor teknologi lokal, inovasi terus dikembangkan untuk mendukung ekosistem digital Indonesia.
Dengan komitmen ini, Telkom ingin memastikan bahwa tidak ada bisnis yang tertinggal dalam transformasi digital. Kehadiran EOS menjadi bukti nyata dari dedikasi tersebut. (Icha)
