Telko.id – OCA AI dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) resmi memperkenalkan chatbot builder berbasis drag and drop tanpa coding.
Solusi ini memungkinkan pelaku usaha membangun chatbot untuk WhatsApp, Instagram, dan website dengan mudah dan efisien.
Dirilis pada 28 Juli 2025, OCA AI menjadi jawaban atas kebutuhan bisnis akan layanan pelanggan otomatis yang responsif dan tersedia 24/7.
Dengan sistem drag and drop, pengguna tidak perlu menulis kode pemrograman untuk membuat chatbot. Fitur ini dirancang untuk mempercepat proses implementasi teknologi dengan biaya terjangkau.
“Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis — salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri.
Ini bukan sekadar soal efisiensi, tetapi juga langkah nyata membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa.
Kemudahan Integrasi dan Analitik
OCA AI tidak hanya memudahkan pembuatan chatbot, tetapi juga mendukung integrasi lintas platform komunikasi. Chatbot ini dapat disesuaikan dengan alur bisnis pengguna dan mampu menangani percakapan dalam berbagai bahasa.
Selain itu, OCA AI dilengkapi fitur analitik untuk memantau performa bisnis secara real-time.
Layanan ini menjadi solusi strategis bagi UKM dan perusahaan besar yang ingin meningkatkan layanan pelanggan tanpa mengeluarkan biaya tinggi.
Seperti diketahui, Telkom juga baru-baru ini menghadirkan promo eksklusif Indibiz Paket Basic untuk UKM, menunjukkan fokus mereka dalam mendukung pertumbuhan bisnis lokal.
Baca Juga:
Dukungan untuk Ekosistem Bisnis Inklusif
Kehadiran OCA AI diharapkan dapat mendorong pemerataan peluang ekonomi, terutama bagi pelaku usaha yang belum memiliki akses ke teknologi canggih.
Dengan desain inklusif, solusi ini memungkinkan lebih banyak bisnis mengadopsi otomatisasi layanan pelanggan tanpa hambatan teknis.
Inisiatif ini sejalan dengan upaya Telkom dalam memperluas ekosistem digital, termasuk melalui paket bundling smartphone 5G dan layanan roaming terjangkau untuk mendukung mobilitas bisnis. (Icha)
