Telko.id – Sudah sejak Kamis (16/6) lalu, beredar foto-foto spanduk Indosat Ooredoo yang menyindir Telkomsel. “Gratis Kartu IM3 Ooredoo Disini!! Cuma IM3 Ooredoo Nelpon Rp1/Detik Telkomsel? Gak Mungkin”. Begitu isi spanduknya.
Indosat memang dalam rangka ramadan, Indosat Ooredoo memberi kebebasan berkomunikasi kepada pelanggan IM3 Ooredoo lewat tarif Rp 1 per detik ke semua operator. Sebenarnya, sah-sah saja Indosat melakukan program seperti itu. Hanya saja, dalam promo yang dilakukan, rasanya sudah ‘kebablasan’ karena secara terbuka menyindir Telkomsel.
“Kompetisi bisnis adalah hal yang biasa dan bahkan bisa membuat industri lebih sehat dan memberi manfaat bagi masyarakat luas,” ujar Adita Irawati, Vice President Corporate Communication Telkomsel menanggapi sindiran Indisat Ooredoo tersebut.
Adita juga menambahkan bahwa kompetisi itu perlu dijaga agar tetap berpegang pada aturan dan etika sehingga tidak justru merugikan masyarakat. Termasuk dalam hal ini, regulasi yang mengatur kompetisi harus bisa menciptakan iklim usaha yang adil (fair) dan disusun secara transparan. Regulasi harus bisa mendorong industri yang membuat harga layanan terjangkau tapi pada saat yang bersamaan, operator juga tetap sehat dan mampu membangun.
“Apalagi, Telkomsel adalah operator telekomunikasi yang beroperasi hingga pelosok, perbatasan dan pulau terluar Indonesia, dalam menjalankan usahanya Telkomsel selalu berpegang pada prinsip tata kelola perusahaan yang baik dan patuh pada ketentuan yang berlaku. Selain itu dalam berkomunikasi kepada khalayak kami juga selalu berpegang pada norma dan etika serta menghormati pihak lain,” ujar Adita menambahkan.
Terkait tarif layanan telpon Telkomsel, pelanggan prabayar dapat memilih paket yang diinginkan sesuai dengan kebutuhan komunikasinya. Saat ini Telkomsel memiliki paket telpon TalkMania dan Jagoan Serbu yang merupakan paket telpon dengan harga murah, dan paket ini selama bertahun-tahun terbukti sangat diminati oleh pelanggan simPATI dan Kartu As.
Informasi mengenai harga selalu diinfokan secara transparan sebelum pembelian paket, dan biaya pemakaian diinfokan langsung kepada pelanggan setelah melakukan panggilan, serta pelanggan juga bisa setiap saat mengecek biaya pemakaian. Demikian pula dengan layanan data, Telkomsel selalu memberikan berbagai pilihan paket sesuai kebutuhan pelanggan. Informasi mengenai harga paket juga selalu disampaikan kepada pelanggan sebelum melakukan transaksi pembelian.
Berkaitan dengan kondisi ini, Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia atau BRTI akan memanggil Indosat untuk minta kejelasannya pada Senin mendatang. (Icha)
