Telko.id – PT Tera Data Indonusa Tbk, pemilik merek laptop nasional Axioo dan Pongo, secara resmi bekerja sama dengan Indomaret untuk meluncurkan layanan Drop Off & Pick Up Service.
Program bernama Axioo Drop and Pick ini bertujuan mempermudah akses pelanggan ke service center, khususnya bagi mereka yang terkendala jarak dengan lokasi resmi.
Kerja sama ini memungkinkan pengguna Axioo dan Pongo mengirimkan laptop ke service center (drop off) dan mengambil produk yang telah diperbaiki (pick up) langsung di gerai Indomaret.
Dengan lebih dari 20.000 gerai Indomaret yang tersebar di seluruh Indonesia, layanan ini diharapkan memberikan pengalaman servis yang lebih cepat, dekat, dan nyaman.
Timotius Theopelus, Vice President Business Development & Strategic Partnership PT Tera Data Indonusa Tbk, mengatakan, “Kami paham bahwa jarak dan ketersediaan service center sering menjadi kendala pelanggan. Melalui kolaborasi Axioo Drop and Pick dengan Indomaret, kami ingin menghadirkan solusi purna jual yang lebih modern, customer-centric, dan mudah dijangkau masyarakat luas.”
Layanan drop off dapat dipesan gratis melalui situs resmi Axioo di www.axiooworld.com. Pelanggan cukup membawa laptop Axioo atau Pongo dalam box original ke gerai Indomaret terdaftar pilihan mereka.
Unit kemudian akan dikirim ke Axioo Care Platinum melalui mitra logistik Indopaket dari Indomaret dengan estimasi pengiriman 1×24 jam.
Untuk layanan pick up, pelanggan akan menerima notifikasi via WhatsApp resmi Axioo Care Platinum setelah perbaikan selesai.
Laptop dapat diambil di gerai Indomaret pilihan menggunakan kode unik (PIN), dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Biaya drop off tidak dikenakan tambahan, sementara biaya pick up disesuaikan dengan kebutuhan layanan yang diterima pelanggan.
Baca Juga:
Edia Priarana, Marketing Manager Indopaket, menambahkan, “Indopaket sebagai bagian dari Indomaret Group, jaringan ritel terbesar di Indonesia, senang menjadi bagian dari program ini.
Dengan memanfaatkan jangkauan gerai Indomaret, pelanggan Axioo di berbagai daerah kini bisa lebih mudah mengakses layanan purna jual tanpa harus datang jauh ke service center.”
Program ini telah berjalan sebagai pilot project di Jakarta dan Surabaya sejak September 2025 dan akan berlaku nasional secara bertahap mulai Januari 2026. Inisiatif ini sejalan dengan upaya Axioo memperkuat layanan purna jual di Indonesia, sebagaimana terlihat dari persiapan 183 service center yang sebelumnya diumumkan.
Kolaborasi dengan Indomaret ini menjadi langkah strategis Axioo dalam menghadirkan inovasi layanan yang memudahkan konsumen.
Sebelumnya, Axioo juga dikenal melalui berbagai terobosan, termasuk kolaborasi dengan Somethinc yang menghadirkan paket bundling laptop dan skincare, serta peluncuran Axioo Hype 7 AMD X8 yang ditujukan untuk para multitasker.
Kehadiran layanan drop off dan pick up ini diharapkan tidak hanya mempermudah masyarakat, tetapi juga memperkuat posisi Axioo sebagai produsen teknologi nasional yang inovatif dan dekat dengan konsumen.
Layanan serupa yang memanfaatkan jaringan ritel luas juga pernah dihadirkan oleh perusahaan lain, seperti inovasi baru Gojek di tiga layanan utamanya yang fokus pada kemudahan akses.
Dengan perluasan layanan ini, Axioo berkomitmen terus meningkatkan pengalaman pengguna dan mendukung digitalisasi di Indonesia melalui produk dan layanan yang terjangkau dan mudah diakses. (Icha)
